APP開發過程的優惠券設計及流程

來源:互聯網
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       在整個APP開發產品發展的整個周期中,運營活動必不可少,而發放優惠券已成為運營活動的一種基本形式,而關於優惠券設計的整體流程尤為重要。接下來,常州開發APP公司專家分享一下自己的經驗,希望對大家有協助,感謝支援!

整體架構分析:

一、確認優惠券的類型

 

首先我們要區分優惠券和代金券:

 

優惠券

 

給持券人的某種特殊權利的優待券,可以折抵商品價值,給消費者帶來了優惠。

比如原價100元的商品,如果消費者有一張9折的折扣券,那麼該商品的價格就是90元。

 

代金券

可以代替錢幣來購買或者消費的一種消費形式,相當於貨幣,可以直接用來購買商品,但並不能給消費者帶來優惠,消費者還是原價購買的商品。

比如原價100元的商品,消費者如有代金券可等額抵扣,沒有則不抵扣,但商品原價是固定不變的。

而我們常見的優惠券類型有:體驗券、禮品券、折扣券、特價券、換購券等,我們要根據運營作用選取範圍合適的優惠券類型。

在確認優惠券類型的同時,一定要注意區別每一類優惠券的形式及使用條件。

 

二、確認優惠券發放對象

比如,新註冊使用者首次登陸可領取“新人優惠券”,或者與會員等級、會員積分關聯。

比如,白銀會員以上使用者可使用、會員積分超過3000可使用等等。

 

一般發放對象包括:

  • 等級使用者:針對某一等級的會員發放,或者會員等級達到某個等級才可領取。

     

  • 新註冊使用者:使用者註冊後首次登陸即可擷取XX金額的優惠券。

     

  • 全部使用者:所有使用者均可領取,不限制等級、使用者身份。

三、確認優惠券使用範圍

 

其實使用範圍一般在優惠券的使用條件中有所呈現,但使用範圍更多的是闡釋此優惠券是全場通用還是限制品類?是只能在某個店鋪使用還是該品牌下的所有店鋪都可以用?

所以,確定使用範圍尤其關鍵!

 

常見的分類有以下幾種:

  • 全場通用:即所有商品都可使用

  • 按照品牌使用:僅限XX品牌使用,比如某個知名品牌“周年慶”,使用者通過品牌活動領取的優惠券,只能在在購買該品牌下商品時才可使用。

  • 按照店鋪使用:僅限XX店鋪使用,領取的優惠券適用該店鋪下的所有商品。當然我們也見過“可跨店鋪”優惠券,跨店鋪使用首先要滿足“滿減梯度”,如買100減50,,買家在跨店滿減活動頁面上購買商品,達到滿減金額即可享受跨店滿減優惠。通常情況下,跨店滿減僅針對參加活動的商品。

  • 按照品類使用:僅適用於男裝或女裝,即根據商品所屬類目發放的優惠券。比如“男士上衣”屬於“男裝”這個分類。

  • 按照單品使用:僅限XX商品使用,比如APP商城內的某一特定商品,即除了這件商品,其他商品不可用。

 

四、確認優惠券發放數量

這一點看似簡單,其實特別重要。

 

發放數量決定了投入與產出比,每一點都要精打細算。

 

產品在此過程中一定要嚴謹認真,與運營、財務、業務等部門做好充分溝通。

2014年參與過一個電商類產品,公司為了“拉新”,開始大量發放優惠券,把優惠券數量設定的很高。

因為老闆是傳統企業出身,心裡想的就是“做互連網就是要砸錢”。

結果,很多使用者領取了優惠券,達到了預期效果。

但是,意外發生了。

由於自然災害原因,公司產品的原材料毀於一旦。大量使用者通過活動領取了優惠券,也下載註冊了APP,結果用了優惠券下完訂單,遲遲收不到物流資訊。

 

由於是新平台,即便給使用者解釋了,還是一片罵聲。

迫不得己下,APP改名。

 

最終結果的形成可能有很多原因,但是作為產品在此過程中應該保證整體流程的嚴謹,尤其是在創業公司的產品(產品設計+運營)。

五、確認優惠券發放方式

這一個版塊更側重使用者層面,要根據產品實際,尋找使用者喜歡的領取方式,我們常見的有: 

系統自動發放:

  • 使用者在特定時間登陸即可擷取一張優惠券

  • 系統後台抽取部分使用者直接發放到使用者賬戶

使用者手動領取:

  • 發放券碼兌換領取、抽獎領取等

  • 使用者直接到商品店鋪、品牌分類下領取

六、確認其他相關問題

       除以上幾個重點版塊,還要考慮:

 

  • 優惠券的有效期間(比如優惠券有效期間至2018年1月1日)

  • 發放的時間區間(2017年10月1日00:00–2017年10月7日23:59)

  • 使用者提醒(優惠券即將到期或者距離到期還有X天提醒使用者使用)

APP開發過程的優惠券設計及流程

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