客戶網站被K背後的IDC服務業亂象

張躍峰稱，該服務商在DNS伺服器檢測自動防禦時，誤把百度蜘蛛IP當作惡意IP段屏蔽，導致百度蜘蛛無法訪問其伺服器下的網站，致其所有網站被K，辛辛苦苦做最佳化卻換來竹籃打水一場空。
此事被爆出之後，引起了行業內外的熱議。知名博主盧鬆鬆發文提醒站長朋友，一旦網站出現被降權現象，應該將IDC服務問題作為根源排查之一。業內某專家則稱，客戶網站被K的原因並不像張躍峰和該服務商講的那樣“是源自於將百度蜘蛛IP誤屏蔽”，極有可能是該服務商伺服器中斷或出現故障引起的。
就此，筆者特意諮詢了業內資深專家、中國資料CTO張洪先生。張總解釋：“該服務商此次被爆出事故，可能是由於技術上設定不當，或防護軟體的自動保護機制的策略有誤，導致誤將百度蜘蛛IP當做惡意IP段屏蔽。客戶的利益大於一切，對於如何避免此類問題發生、保障客戶利益，我對其他服務商的措施不是很瞭解，但是中國資料主要是從兩方面著手的，第一，優先對百度、Google等各大搜尋引擎允許存取，定期更新蜘蛛的IP來源地址，保證其訪問暢通；第二，一般的防護系統很難正確區分真實的DNS請求與攻擊流量，中國資料的DNS防護系統採用多重檢查與攔截機制，能有效識別出攻擊流量並予以攔截；第三，對於被屏蔽的IP，定期進行複審，查明其被屏蔽的根本原因，區分危害等級進行限時屏蔽或永久屏蔽。正是由於此三項措施的有效實施，中國資料自運營以後從未出現因技術失誤而導致客戶出現網站被K、造成損失等問題。”
這已經不是第一次爆出客戶利益因IDC服務商的“誤操作”而受損的醜聞了，從最早的北京中索事件，到稍近一些的盛大雲端服務器大面積資料丟失，一次又一次的醜聞正敲打著整個IDC行業的良心。
誠如張總所講，客戶的利益大於一切，每個IDC都將此奉為教條，然而到真正執行時，卻是百般借口，特別是隨著科技的不斷髮展和入行門檻的不斷降低，越來越多的淘金者湧入了IDC行業，幾個人加幾杆槍就可以拉起一支隊伍，導致整個行業魚龍混雜、層次不一。
面對種種亂象，筆者不禁想提醒廣大站長朋友，選擇IDC服務商時，要擦亮眼睛，慎之又慎，盡量選擇運營時間長、口碑好、經驗豐富、實力出眾的服務商，比如像中國資料這樣的，為自己的利益穿好保護甲。同時，筆者更想呼籲廣大IDC服務商能真正地將客戶利益放在首位，想客之所想、急客戶之所急，為整個行業創造良好的秩序，促進整個行業健康化、持續化發展。