中國公司的客戶總是很急

中國公司的客戶總是很急

泰岩網路工作室

吳  旻

一、引言

以下內容來自網路：

 

不知道該說“是”還是“不是”。

曾經有個公司有個隧道施工監控的項目，找到我，說很急很急，一定要一個月搞定！後來因為一些細節問題沒談攏，就沒成交，那公司就找其他人去了。

一年之後，那公司沒找到其他更好的人，又找到我。還說很急很急，要一個月搞定！......我真是無語！

 

我相信這是真實的情況，因為我在工作中就沒少碰到過類似的情況，只不過沒有這麼典型罷了。

二、表象：急功近利

做過N多軟體項目，沒見幾個是計劃合理可行，並且能如期完成的。程式員領到的都是看起來連加班也完不成的任務，但領導還必須這麼要求，原因只有一個：客戶要求這麼做。這樣的項目做多了，才明白，其實每一層命令的下達，每一層領導都給自己預留了一點時間，就像傳銷一樣，層層扒皮。如果客戶規定的時間是半年，到程式員手裡，就只有三四個月了。這麼點時間是來不及做個像樣的規劃的，於是大家趕著時間拼進度，至於品質，能用也就行了。

處於快速發展社會中的人們難免會想儘快解決所有問題，最好一下子發個大財，就再也不用吃苦受累了。我不否認在發展的過程中確實會有一些捷徑，但絕不可能什麼都能有捷徑。軟體開發與工藝品創作有很多相似之處，要想出好作品，需要積累很多東西。倉促之間完成的項目，不可能有太高的品質。更何況是層層加碼到不切實際的計劃呢？

三、內心：我要讓別人沒有機會

要想贏得客戶的認可，就以速度來展現公司能力！於是就會過度承諾，也因此會答應客戶不合理的請求。因為拿到項目才有可能掙錢，如果連項目都拿不到，何談贏利？等到項目不可能如期完成時，又會以既成事實的方式告訴客戶，“現在已經這個樣子了，你說什麼都沒有用了”！大多數情況下，這種綁架項目的方式還是有一定效果的。說白了，就是拉客戶下水，只要客戶下了水，就什麼都可以商諒了。客戶被拉下水的深度決定了客戶的忍耐程度，所以，公司一般都願意拉客戶下水，而且越深越好！

想拉客戶下水的手段多種多樣，但基本上與誠信無關。拉客戶的另一層意思就是，我可以把項目做砸，但我要讓別人沒有機會！

四、背後：發展方式單一與管理手段粗暴

之所以會有這種現象，是因為大家都處於這樣一種狀態，大家的水平都差不多，你換一個公司也是如此。慢慢大家也就麻木了，要知道，現實生活中總有人會用特殊通道辦成制度所不允許的事情，所以，完成不可能完成的事情有時真是可能的。

好多企業其實就是靠剝削工人來維持營運的。如果機會好了，就小掙一筆；如果沒有，那就關門大吉。所以，只要價錢誘人，沒人什麼事情是不可行的。至於後果，就像我們見到的太多的獻禮工程一樣，只要獻的時候沒出事，那就不會出什麼事了。

事實上是我們做事情沒有什麼計劃，明明是十年前就想到了，五年前就該執行了，但如果不是迫不得已，估計還是不會做。等到火燒眉毛了，要不急才是怪事！