基於搜尋的資料庫營銷

來源:互聯網
上載者:User

當我們在探索資料庫營銷的時候,都會關心客戶來源,客戶來源方式很多,如:使用者貢獻、日常營銷、夥伴等,隨著互連網的發展,搜尋引擎的貢獻愈來愈明顯,特別是對於中小企業,可能會成為一種日常營銷的最好方法,然而搜尋引擎營銷不僅僅是Google、Baidu等競價廣告的投放,將會涉及從網站建設到內部商務程序的整體變革,因此建立和實施搜尋引擎營銷將會有以下工作要做:

營銷網站建設

當前網站多是以資訊發布的即時性為目標,我們稱為“簡介式網站”,難以達成營銷目標。那什麼是營銷網站呢?通過多年的搜尋營銷的經驗來看,我們是營銷網站應該具有兩大特性:其一是通過差異化內容來保障網站的可讀性,即網站訪問者有著不同的類型,如一般訪問者、有興趣的訪問者、有需求的訪問者,他們對網站內容要求完全不一樣,即使是同一內容;因此,在做網站頁面設計的時候,特別是內容頁設計的時候,出發點不僅僅是內容呈現,更重要是頁面功能設計,設計原則就是“營銷項目”的引導,由此客戶按照其需求去擷取相關資訊和參與營銷項目;其二是網站具有高互動性,除了電話外,還可以有message、特別是互動註冊,互動註冊就是基於訪問者對內容的需求狀態來設計的互動,由於客戶更願意自己來擷取資訊,以協助自己決策,由此將是會成為客戶擷取的主要的方式,正好符合自助式營銷的理念。

搜尋引擎投放與營銷評估

搜尋引擎最佳化已經有很多方法,在此不再羅嗦,只是分享一些實戰經驗,其一是關鍵詞的投放和推廣,關鍵詞是反映客戶需求,因此規劃關鍵詞要從客戶角度,一定要藉助搜尋引擎媒介的功能,不能自以為是,然後就是關鍵詞推廣,關鍵詞推廣主題和主題描述,不能假、大、空,同時關鍵詞的指向頁面的規劃也非常重要;其二是關鍵詞競價,第一名不一定是最好的位置,企業投放的時候,最好用“嘗試法”,即通過價格的變化來觀察網網站擊量的變化,價格變化引起的點擊量變化的不大的位置就是“拐點”,這就是最好的位置;其三就是搜尋營銷的評估,搜尋引擎媒介提供了各關鍵詞的點擊量,藉助第三方平台可以監測指向頁面的停留時間和訪問深度,如果能夠記錄有效聯絡和機會,就能夠評估搜尋引擎媒介、關鍵詞、網站頁面、相關連結、客戶互動等問題和價值,由此調整其營銷策略。

客戶互動處理

管理好客戶資訊是搜尋營銷的關鍵,建議企業一定要用一套CRM來管理客戶資訊,一方面是由於互動手段越來越多,另一方面是對直複營銷業務的支援,同時更是營銷評估的依據



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