問題1：適用的作業系統
解答：Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows 7
問題2：出現"與監控端串連失敗"的提示，如何解決?
解答：
根據以下步驟檢查：
1.登入時，勾選通過IP登入，IP輸入127.0.0.1。
2.如果是XP系統，點擊開始菜單->控制台->管理工具/效能和維護->服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態;
如果是win7系統，點我的電腦--右鍵--管理--服務和應用程式--服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態,狀態必須為"已啟動"，如果沒有該服務程式就重裝一次軟體。
問題3：開始管理後，區域網路內機器不能上網了，如何解決?
解答：
1.如果是ARP網關模式，並且在全域設定裡開啟了"阻止運行ARP防火牆或ARP靜態繫結的主機上網",而被監控的主機又運行了arp防火牆的話(比如360安全衛士)，那麼程式是會阻止其上網的。解決辦法：a.讓被監控的機器關閉arp防火牆並重啟電腦。b.改用橋接器方式
2.檢查監控機上是否安裝了防火牆，將其關閉或卸載試試!可能有影響的防火牆有ESET nod32，瑞星等。
3.檢測監控機是否打有ARP補丁，比如作業系統安裝的是綠茶系統，就會預設打上ARP補丁。
4.查看路由器或者交換日誌，看看其是否有防ARP的功能，若有則關閉。
問題4：設定了策略，限制了速度，比如20k/s，但顯示速度還是很大，遠遠大於20k/s，如何解決?
解答：在全域設定中，將限速方法設為精確方法。
問題5：為什麼在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢?
解答：正常的,因為我們的ARP網關模式需要使用ARP進行管理。
問題6：設定好策略，開始管理，卻不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解決?
解答：
1.可能是某些機器開啟了arp防火牆。在全域設定或設定嚮導裡，勾選 "阻止運行arp防火牆或arp靜態繫結的主機上網"。這個時候，開啟arp防火牆的機器，只有關閉arp防火牆並重啟機器後，才能上網。(注意：如果路由器上做了IP-MAC綁定,會導致封堵arp防火牆的功能失效。請在路由器設定裡，取消IP-MAC綁定。)
2.如果路由器上開啟了防arp欺騙的功能，將對管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個設定關閉。
3.區域網路記憶體在兩個網關，某些機器管理不到，是因為他們和監控機不是同一個網關。
4.檢查他是否使用單位的網路上網。如果他使用聯通的CDMA,或3G上網卡的話，是不能做封堵的。
問題7：出現 "規則伺服器-串連失敗"或"規則伺服器-擷取規則失敗" 的解決辦法
解答：
1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦，能夠上網，能夠開啟網頁。
2.ping這三個IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通，請和我們聯絡(連絡方式見網站首頁下方)。
3.ping這兩個網域名稱 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns網域名稱解析出了問題。
4.本產品使用9001-9004連接埠從伺服器上擷取規則，檢查防火牆是否封堵了9001-9004連接埠，包括軟體防火牆和硬體防火牆。
問題8：用旁聽模式不能起到限制作用
解答：
旁聽模式功能很弱只能起查看作用，不能起到限制作用，建議換用其他模式
問題9：出現IP衝突
解答：
用ARP網關模式，如果區域網路有人用也在用天易成，或者類似的網管軟體，比如P2P終結者等，就會出現這種情況，請關閉其他類似程式即可
問題10：出現開始管理後網速變慢
解答：
1.如果使用ARP網關模式，管理的機器較多(大於100台)，CPU與網卡的效能太低會造成網速變慢，請換成配置較好的機器!
2.如果開啟了全域智能限速,軟體會根據網路內電腦數自動均分頻寬，請在全域設定中把“頻寬檢測”選為“手動設定”，並且選擇出你的網路類型，如果網路類型中沒有你的網路類型，那麼需要手動填寫後面的下載頻寬，與上傳頻寬。比如：你是光纖10M但是裡面沒有，那麼你選擇光纖1M看後面的下載頻寬與上傳頻寬分別是115，115.所以10M的下載與上傳的頻寬分別是115乘以10為1150，所以你填寫1150即可!
問題11：只允許某些IP,連接埠上網怎麼設定
解答：
比如我只想運行154.23.5.6的80連接埠。你可以在自訂策略中，建立一個策略，把IP的範圍填寫為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把連接埠的範圍填寫為1-79;81-65535即可
問題12：即時統計怎麼看不了?
解答：
即時統計，需要給各個電腦設定策略，並在策略裡面，勾選"啟用限制" 或 "不限制,只記錄到日誌並即時統計"。
問題13: 如何通過外網管理區域網路電腦(通過網域名稱登入方式)
步驟1：在區域網路內的安裝我們產品的監控機上，申請和安裝花生殼動態網域名稱程式
步驟2：在路由器上，將8899連接埠映射到監控機
步驟3：確保監控機的8899連接埠是開啟的
步驟4：在外網的機器上，運行控制台程式。登陸時，選擇通過網域名稱登陸，填寫申請的花生殼動態網域名稱，即可管理區域網路。
問題14：可以限制QQ和網頁，但是限速不成功，怎麼解決?
解答：
在全域設定裡，將網路的上傳和下載頻寬都設為0了，會出現這個問題。請填寫正確的頻寬值。
問題15：全域智能限速有什麼好處?有哪些注意事項?
解答：
全域智能限速根據網路頻寬來智能地為每台電腦限速。比如如果區域網路中只有一台電腦在使用網路，那麼它可以使用全部的頻寬，如果有兩台電腦使用網路，那麼每台電腦佔總頻寬的一半，以此類推。這樣可以做到更有效更公平的分享網路頻寬。
但使用全域限速有兩個注意事項： 1.全域頻寬必須設定正確，或者會造成網速變慢或限速無效的問題。 2.必須將區域網路內的所有電腦都進行管理。
問題16：如何讓監控機開機就自動開始管理?
解答：
在全域設定中，勾選"電腦啟動後，自動開始管理"。這樣，每次電腦重啟後，無需開啟控制台程式，我們的後台服務程式自動運行，自動開始管理網路。
但要注意：修改這個設定後，必須立即開始管理一次，設定才會生效!
問題17：出現"獲得驅動控制代碼失敗"或"操作驅動失敗"的提示，無法開始管理，如何解決?
解答：
1：點擊本地串連--屬性--TYCNetManage Driver--卸載，如果沒有該驅動就直接進行下面的第2步;
2：點擊安裝--服務--添加--從磁碟安裝--瀏覽，找到天易成的安裝目錄，
預設安裝是在C:Program FilesTYCSoftTYCNetManageService，如果您的系統是32位就選Driver32目錄,如果您系統是64位就選Driver64目錄，找到netsf該檔案，開啟安裝這個檔案，安裝後重啟電腦。
3：開啟軟體，並開始管理。
問題18：如何支援網頁被封堵時的自訂網頁提示?
解答：
1.跳轉網頁
在原則設定裡的"網頁限制"頁面裡，"網頁被限制時，在被監控機的瀏覽器中提示"中，輸入以下內容，並將其中的網址修改即可
[複製到剪貼簿]CODE:<html><head><meta HTTP-EQUIV="CONTENT-TYPE" CONTENT="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.tyc100.com/"></body></html>2.自訂網頁的字型顏色和大小
在原則設定裡的"網頁限制"頁面裡，"網頁被限制時，在被監控機的瀏覽器中提示"中，輸入輸入以下內容，並將其中的red 10 和提示的文字修改即可
[複製到剪貼簿]CODE:<html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">訪問的網頁被限制</font></body></html>問題19：如何?遠端管理?(通過天易成遠端關係登入)
解答：
設定方法非常簡單，你只需要在安裝服務端的機器上，用控制台程式登入，在"全域設定"中，勾選"開啟遠端登入(通過互連網管理區域網路)",並開始管理一次即可。
至此，你可以在家裡，在另一個城市，在公司總部，在任何可以串連互連網的地方，運行控制台程式，在登入視窗中選擇"通過天易成遠端管理登入(必須在"全域設定"中設定開啟遠端登入)",就可以登入到公司內部區域網路的服務端主機，輕鬆管理區域網路!
注意：如果您的路由器沒有upnp功能，那麼你必須手動設定連接埠映射
方法如下：在路由器上，將8899連接埠映射到監控機上
問題20：註冊使用者名稱失敗，如何解決?
解答：開啟IE瀏覽器的設定，進入安全一欄。
問題21：檢測不到區域網路電腦IP，如何解決?
解答：首先確認被控機開機並且在一個網關，確認開機後，開啟軟體--全域設定--網卡配置--編輯，看下控制IP段設定是否正確。比如您本機IP為192.168.0.100，網關地址為192.168.0.1，那您的IP段就可以設定為192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本機IP為192.168.1.100，網關地址為192.168.1.1，那您的IP段就可以設定為192.168.1.1--192.168.1.255。
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