買DC與軟體需求

最近空中獵手同學準備買一隻DC，這幾
天到處找相關的資料，查閱了N種型號DC的技術指標及介紹文章等，還不停地在QQ、MSN、GTALK上問這問那，恨不得把市面上所有DC的功能都加到他
將要買的那一款上，結果當然是不存在這樣一款DC的，即便是最高端的DSLR也不可能提供所有的這些。

這讓我想到很久很久以前，我
還在軟體公司的時候，公司的思路就是使用者的需求都要滿足。隨著我們不斷地在軟體中提供各種各樣的BT功能以後，當時在這一領域的競爭者慢慢地無法跟上我
們，不得不退出這一領域。而我們公司的結果卻也並不好，因為加了太多並無實際用途的功能，使得核心功能被淹沒，並且使產品龐大而笨重，雖然賣出一些，但是
卻未能在客戶那裡真正得到使用，而且因為系統過於複雜而導致後期維護成本巨大，最後公司以被兼并告終。

兩問題的癥結其實是一樣的：就是使用者對自己的目標不明確。

我就不拿獵手說事了，還拿軟體來說吧。首先是，軟體使用者起初並不知道軟體能夠幫他們做一些什麼，或者說不知道什麼問題是適合用軟體來解決的。在這種情況下，當有多個軟體供應商提供功能略有不同的軟體時，他一定會希望有一款軟體具有這些所有的功能，甚至更多。

另
一方面是軟體公司對使用者的真正需求也不夠瞭解，搞不清哪些才是使用者真正需要的功能，只好全都做上，結果全都做不好。而在這一點上，DC廠家做得比較好，它
們的每一款DC都有自己的準確定位：對真正的專業使用者有DSLR，並且根據需求不同還有不同的層級，而對於業餘使用者則有品種繁多的DC，比如面向小女生的
卡片機，面向男生的則是更注重畫質和功能的機型，對於攝影愛好者有帶手動功能的機型，對於高端消費群體還有半專業的選擇。因為有不同的針對性，所以使用者不
可能在一樣的價位下要求更多的功能，增加的某個方面就必然要犧牲另一方面，這時他就會更加深入地去分析究竟哪些功能才是對自己更為重要的。

但
軟體和DC畢竟不同，特別是對大多數用慣了盜版軟體的使用者來說，對於軟體的功能和價格之間的關係基本上沒有什麼概念，所以比DC使用者更容易陷入迷惑。這個
時候我覺得軟體公司應該向DC廠商學習，需要讓使用者明確所有的功能實現都是需要付出代價的，然後讓使用者去評估他們是否願意為此付出相應的代價，這樣得出的
結果可能會相對接近真實的需求。但是問題同樣在於，如果碰到一個像我原來公司那樣的競爭者，不管使用者提出什麼樣的需求都提供實現的話，在競爭上又將處於
劣勢了。

所以做軟體比賣DC要複雜得多，技術含量比較高，但從另一個角度上說，潛在的利潤可能也更多——當然，也可能把整個公司都虧掉。