商務智能的定義

商務智能的定義

      商務智能的定義不說多如牛毛，也是眾說紛紜。人們對商務智能的理解 如同那7 個印度盲人對大象的理解：有人認為它是進階管理員資訊系統 （EIS），有人認為它是管理資訊系統（MIS），有人認為它是決策支援系統 （DSS）；有人說它是資料庫技術，有人說它是資料倉儲，有人說它是資料集 市，有人說它是資料整合與清洗工具，有人說它是查詢和報告工具，有人說 它是線上分析處理工具，有人說它是資料採礦，有人說它是統計分析；有人 把它當做分析性ERP，有人把它當做分析性CRM，有人把它當做分析性SCM， 有人把它當做企業績效管理，有人把它當做平衡計分卡……。

      真正的商務智能包括上述的一切但又不止上述的一切，因而我們無法把 上述的一切簡單地加起來就給商務智能下定義。在總結商務智能的定義的眾 多版本之後，筆者給商務智能下了這樣一個定義： “商務智能是企業利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化 的商務資料和資訊，創造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，採取 有效商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭 力的智慧和能力。” 下面，筆者就這一定義的語義要素進行分解。