設計心得:我們猜您會喜歡

來源:互聯網
上載者:User

看這個標題,大概你會覺得耳熟,很多網站都會提供類似的推薦內容。是不是可以用這種形式做廣告?推薦是不是就是廣告?根據item的相關性做的推薦是不是一定是有益於使用者的?

不是使用者主動找的內容,而是設計者有意推送給使用者的內容,假設這些資訊都稱謂推薦資訊,那麼,這些推薦應該怎麼推?當然,簡單的說,推薦的資訊應該適度,適時。怎樣才算適度?

北京的前門有個曆史悠久的單車商店,大概是我在上高中的時候,有一次去那裡買單車配件,買一個後輪上的擋泥板。這次購買經曆,我至今仍記得很清楚。

進了商店,找到了賣配件的櫃檯,跟售貨員描述了我要的配件:26車後輪用的擋泥板。開票兒,付款,拿貨,一切正常。舉著擋泥板我問售貨員:能不能給安裝上?“出門,右轉,胡同裡有個門兒,是我們店的維修門市部,那有人專門管安裝。”我推著車,舉著剛買的擋泥板,轉到小胡同裡,維修門市部很好找。“師傅,給我裝一下這個擋泥板啊。”“啊,成。哎?你沒輻條啊?”(註:輻條是指串連擋泥板與後軸的電鍍鐵條。)“啊?噢。店裡有賣的吧?”於是我跑回店裡,再買兩根輻條。開票兒,付款,拿貨。臨走時,我問了售貨員一句:“安裝的時候,螺絲要自己帶嘛?”“你要幾個?”我太聰明了!差點兒又多跑一趟。

單車配件算是專業的原件了,普通老百姓通常不那麼熟悉。如果在買擋泥板的時候,售貨員能多問上一句,能給我減少很多麻煩。即便是顧客不需要,只多問一句也不會讓顧客太反感。該推薦的時候沒推薦。、

我的門。這是在屋裡照的。貼小廣告者的技術明顯高於北京。竟然可以貼到門裡面,還貼的挺端正的。廣告的內容是搬家。在深圳我也曾多次搬家,搬家時找不到搬家公司也很著急。但是此時此刻我並不需要,恐怕也沒誰喜歡自己的門上總會是不是的被貼上這樣的小廣告。

要搬家的時候,找不到搬家公司,我直接的想法是去找找小區的物業或者小區門口的保安,不知道你會想到去哪裡找。或者會想到也許一樓的公告欄裡?當然還可以上網找。這就另當別論了。

無論是那種方式都好,只是沒必要因為擔心您找不到搬家公司就隔三差五的在您家門上貼個廣告。與之對比,往門縫裡塞快餐店的外賣單倒算是合理的了。在深圳很多都是來打工的外地年輕人,自己不做飯是很普遍的。比如,我。住在這裡好幾個月了,廚房的門只開啟過四次。其中還有一次是為了拆掉廚房的燈泡。因為廁所的燈泡壞了,廚房的燈沒用,拆下來換到廁所。

QQ秀商城中,單獨購買了一件QQ秀後,成功頁面上會根據使用者的性別推薦更多的整套裝扮:

這個時候這樣推薦合適嗎?
我剛剛買裡一條綠色的褲子,給我這樣一個頁面,要我作何感想呢?“你們推薦的這幾套真好看啊,早怎麼不給我推薦啊?要再買這個推薦的套裝,我那條綠褲子沒法搭配啦,廢啦。”

Amazon也做推薦:

把一台數位相機放入購物車後,他們推薦了很多商品,“買這件商品的顧客還買了:”、“買這件商品的顧客還在其他分類裡買了:”…林林總總推薦了一大篇。
顯然,在進入購物車的流程中,卡使用者一下子,單看購買流程,或多或少會減少支付成功率。然而,這時候推薦,也許100位顧客裡有1位會流失,但是另外99個人卻買了更多的商品,成總金額要高於100個直接進入購物車支付的總金額。這是從商家的角度來看,從顧客的角度來看也是有益的。對於只想買這部相機的顧客來說,這些推薦就像超市結算通道上的口香糖、巧克力,或許買上兩塊也不錯。這是經繼學研究的課題吧,我不懂。對於我,買一部相機是為了拍下門上貼著小廣告的樣子,(上面的圖片是用手機拍的,明顯是光線很暗,畫面顆粒很大)同時買個閃光燈很必要。如果這裡不推薦,我有可能就直接買單了。之後再買閃光燈還要再付一次運費。

這樣的推薦就更恰當。

買擋泥板的時候該推薦而不推薦,累了顧客的腿。門上的小廣告不適度;QQ秀的推薦不適時。對使用者都不太好,商業效果也不是最佳的。存在推薦的資訊,廣告也罷,具體商品也罷,本身並不是問題,問題在於什麼時候推薦,推薦到什麼程度。看ECS Operations and Maintenance System升空的報道,旁邊的廣告欄在賣汽車…我沒興趣。



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