設計理論:網站互動設計與購物習慣

來源:互聯網
上載者:User

先試後買的互動  每個人都應該購買過商品,按照人的購買習慣會先試用或者對比後覺得適合再購買這樣一個流程,這是符合人的消費心理。現在互連網出現越來越多的新產品,網民就像選購商品一樣,所不同的是網民所付出的是時間和體力,需要付出金錢的也有,但很多產品為了增加註冊量,不管三七二十一訪問首頁第一件事就是讓使用者去註冊,註冊完後才能瀏覽網站和使用網站服務這樣一個互動過程,假設註冊流程又長又醜的話那對使用者來說簡直就是一種折磨。 近來比較火的開心網(又拿這個網來做例子呵呵),首頁只有一些簡單的文字介紹網站功能“開心網是一個線上社區,通過它您可以與朋友、同學、同事、家人保持更緊密的聯絡,及時瞭解他們的動態;與他們分享你的照片、心情、快樂。”一個沒有使用過開心網的人被這些簡短文字吸引進去的機率是很小的,因為很多社交網站都具備這樣的功能,假設在首頁提供一個遊客瀏覽的入口,讓使用者進去試用體驗下網站的功能,再提示註冊這樣會不會更人性化更能展示出網站特色了?雖然開心網主要不是通過推廣首頁來做宣傳,而是通過網友互相邀請來吸引註冊,但作為一個有一定影響力的網站不單單只追求使用者註冊量應該是把使用者體驗做的更好來吸引和留住使用者,這樣才不會被競爭者所超越。  例如Flickr強調的是讓使用者在第一次瀏覽網站時就有良好的使用者體驗,他不需要註冊就能看到朋友的照片,開啟flickr首頁後會推薦一些網友發布的漂亮照片,使用者可以隨意瀏覽並且使用flickr相簿的其他功能,等使用者覺得滿意後在顯眼的地方選擇註冊,而不是一種強迫性的推廣。  郵箱已經成為了網民不可缺少的一種溝通工具,現在的郵箱不只是收發郵件那麼簡單,還提供各種不同的服務功能,這是一個郵箱的創新,至於這個創新是好是壞我們不去評價,但他們的出發點是好的是為了方便使用者,例如網易的郵箱提供了“萬年曆”“火車查詢”“機票訂購”等功能。假設網易郵箱設定一個入口可以讓不是網易郵箱的使用者試用郵箱功能,在過程中插入註冊流程,這樣會不會讓使用者更容易接受了。  還有一位朋友在qq群裡推廣他們公司的商品折扣網,附上網址和“大量折扣名牌衣服、鞋、化妝品……”等文字,點擊網址後就一個牛那麼大的註冊按扭,這樣就會給使用者產生註冊後會發生什嗎?會看到什嗎?會不會是騙人的?等等猜測,那不但增加使用者的思考負擔,還會讓使用者產生抵抗心理。  先買後拿的互動  互動設計也不是一成不變的在不同的情況下也會不同,早上經常會出現這樣一個現象就是有些人為了不遲到匆忙的拿到早餐給錢後就跑有些給的是大面額的都沒有找錢就不見人影了,好心的老闆可能會喊一喊,貪心老闆可能就當沒有這回事了。我經常光顧的一間早餐店老闆不知道是為了防止這樣的事情發生還是其他原因,都是先收錢再給早餐,這樣早上上班的人就不會因為趕時間而忘記找錢了,因為購買早餐的人目的很明確就是要買到早餐,所以先付錢對他也不會造成什麼影響。 我們來看看銀行ATM機的互動設計,一般是使用者先取錢後拿卡的這樣一個流程,這樣也會發生類似買早餐的情況,使用者取款後忘記拿銀行卡,所以一些銀行為了減少使用者的損失把ATM機取款流程重新設定了下,先拿卡後取錢,這樣使用者可能會覺得不方便,但可以大大減少使用者的損失。 以上的一些建議不一定符合每種產品,只是想起到拋磚引玉的作用,如果大家有什麼好的想法歡迎一起探討。

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