不愛請放手：揭秘手遊玩家三大核心痛點

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不愛請放手：揭秘手遊玩家三大核心痛點2014/10/22 · Testin · 業界資訊

許多遊戲廠商為了讓遊戲能夠快速撈金，在遊戲還未真正完善時就早早的把它推到玩家面前，而在遊戲內測（其實就是讓玩家一起尋找BUG，完善遊戲）期間卻猶抱琵琶半遮面，讓少數玩家參與，勾著大多數玩家胃口。結果遊戲公測後才發現遊戲存在著嚴重的BUG：經常性崩潰、閃退、延遲、網路連接異常等，而且許多BUG因為技術原因無法及時處理，嚴重影響了遊戲體驗，導致玩家受盡折磨後不得不選擇放棄。

手遊玩家的頭號痛點就是無縫體驗被突然中斷，提升手遊使用者體驗三“不”曲：不干擾遊戲流暢性、不分散玩家注意力、不降低遊戲效能］

1.流暢：最憎恨的就是loading

一款手遊產品的網路連接速度直接影響了使用者的留存，有調查顯示，一款app產品串連響應超過 1秒，5%的使用者選擇離開;串連響應超過3秒，17%的使用者選擇離開;串連超過5秒，27%的使用者選擇離開。

71%使用者希望在手機上開啟網頁能同電腦上一樣快。5秒鐘被認為是手遊使用者能忍受的最長回應時間，如果超過5秒，50%手遊玩家會選擇放棄，30%失望的玩家會轉向競爭者的產品。

2.彈窗：頻繁的彈窗會分散玩家的注意力

彈窗適合向玩家傳遞遊戲更新資訊，但是過多的彈窗或者彈窗需要表達的內容過多，會造成使用者體驗的反感，當玩家的注意力被某些東西吸引的時候，彈窗的反覆出現，會讓人煩躁。還有些彈窗會造成遊戲崩潰／閃退，這種遊戲體驗，會直接造成玩家的不爽，然後奮然而去。

3.崩潰：莫名其妙的黑屏／閃退最惱火

縱觀各種遊戲產品的熱門排行榜和玩家論壇，很多評價都寫著“垃圾，總是閃退”這樣的心聲，無論是產品原因還是終端裝置原因，或者網路原因，在玩家看來，“閃退”都是絕對不能原諒並且直接反應到產品身上的，身為一名手遊玩家，閃退總會讓你覺得莫名其妙，因為你不知道究竟哪裡出現了問題。

手遊CP應當如何應對？

再完美的代碼，再完善的測試，也不代表真實玩家在遊戲過程中不會出現意想不到的崩潰／閃退，一旦崩潰發生，玩家可能會最終流失。流失後的玩家不會再主動上報錯誤，發現和定位崩潰問題都很困難，這種看不到的損失對於手遊CP來說是巨大的。

手遊產品的崩潰與遊戲引擎、系統內容、記憶體溢出等問題高端相關，且難以捕獲。因此手遊開發人員需要一款專業、穩定、便捷的分析工具：Testin手遊崩潰助手（http://crash.testin.cn），可協助手遊開發人員掌握真實玩家遊戲時發生的崩潰和異常，NDK版本不僅能捕獲到上層代碼發生的崩潰，而且也可挖掘到底層遊戲引擎的問題，讓黑暗中的崩潰問題清晰可見。

目前手遊行業正處於黃金時代，正如隨著遊戲深入相應的關卡難度也驟增一樣，開發商們是否也能隨著發展的加速而更加註重和提高使用者體驗和產品品質。只有解決了玩家真正的痛處，讓會玩家對自己的遊戲“有始有終”。

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