德魯克之溝通的四原則

     

第一個就抓到了溝通是一種感知，什麼叫感知呢？意思是按照對方的經驗或能接納的語言表達。

 

       譬如說是一個小孩子，你一定要用小孩子 的方式跟他溝通，你不能說你是大人用大人的方式，他是小孩無法溝通。假設他是一個木匠，要跟他溝通一定要懂得木匠的語言跟他溝通，剛才講他的身份是校長， 校長是學校裡面微笑的長輩，意思是說他是一個校長，這個校長本身你必須要懂得他的語言，這個是感知，感知是根據他的感覺，根據他的經驗來表達，來傳送你的 資訊。

 

 第二個把握的原則就是，要根據對方的期望。

 

      而不是想要表達我要賣什麼，我要講什麼，不是，而是對方的價值觀是什嗎？他期待什嗎？他需求什嗎？他不要什嗎？ 他討厭什嗎？這個時候我們越來越清楚，原來我們要提供的是他能夠接納的，他想要的，這個時候期望可以得到滿足。
 

第三個原則是，必須在溝通裡面造成要求，提出要求。

 

    意思是我溝通我要傳達資訊給你，我是一個老總，我要把我的意念、我的想法告訴你，你去完成任務。這個時 候你也必須用他的語言，用屬下能夠聽得懂的語言，不打官腔，清楚的把所有該講的話，透過你的描述，透過他的價值觀，期望能夠和公司的價值觀吻合，能夠跟所 達成的目的吻合，這樣皆大歡喜，他要達成目的公司也很棒，他也很願意，這樣雙贏。
 

 第四個溝通和資訊往往是對立，但往往是關聯的。因為溝通是一種經驗，而資訊剛好是一種邏輯，

 

     邏輯是有編碼的，但是接收者必須要解碼。比如我發一個簡訊給 你，他說沒收到或收到之後沒講清楚，這叫解碼。任何東西都要解碼，教科書裡面我們要解碼，沒有解碼我們不明白什麼意思，所以才要老師帶。
 這個時候我們必須要曉得，所有溝通最棒的溝通第一個叫經驗溝通，經驗分享。第二個溝通叫做所謂的現身說法。優米網就剛好提供了一個這樣的平台，它既有感知、期望，然後還有一個能夠達到年輕人一同成長這樣的慾望、這樣的要求。那麼另外它還透過所謂的網路，然後讓大家能夠看得到，時間還可以停留，然後你可以 來，不會像看電視，看完了我因為沒有把它錄下來，它這個可以時時刻刻重複再重複。