手機導航軟體和地圖軟體的易用性思考

寫這篇文字是由某大蝦談及Ophone屏蔽Google Map引起，文中談到了Google Map和高德地圖，講到開啟和放大地圖速度，講到定位和搜尋速度，講到導航和LBS，大部分觀點我認同，但說Google Map用來導航高德地圖用來LBS我是不認同的，我甚至認為高德地圖的LBS功能都沒有Google Map強大，Google Map為什麼提供線上搜尋更是LBS的必須。不認同歸不認同，但同時引發了我對導航地圖軟體的易用性思考，作為一名GPS的從業者，什麼樣的導航地圖軟體算是好用的導航軟體？以前寫過一篇“手機導航：是服務，不是軟體！”，闡述的似乎是道理，今天結合我自身的使用感受來說一下我認為的導航地圖軟體的易用性。這裡需要說明的是，導航軟體肯定是地圖軟體，但地圖軟體不一定是導航軟體，至於手機上的軟體，Google Map嚴格來說是足夠用的了，只是也有很多我不滿意的地方，但總體來說我是很滿意的。

我用的是諾基亞6220c，為什麼選它是因為我需要五百萬的網路攝影機和內建GPS，雖然樣子一般，做工也不太好，但滿足我需求並且性價比好，所以我就只好選魚而不能選熊掌了，如果你對我這機器有點興趣可以看我入手一周后的綜合評價。這個手機也算是智能手機(雖然大家對symbian系統評價並不怎麼樣)，所以我也裝了很多軟體，當然也包括導航地圖軟體，甚至還有一款被坑的不淺的垃圾地圖軟體(我在這裡點名批評老虎地圖軟體，由於註冊提示含糊不清導致被坑五塊錢，別和我說就那幾個錢，也別TMD那些托說老虎地圖好用，被坑的不只是我一個傻瓜，做人要有道德更不用說是企業)，然而我真正使用的就兩款軟體，一款導航軟體，一款地圖軟體，而用的最多的就是Google Map，就以此來說導航地圖軟體的易用性吧。

易用性思考一：軟體開啟速度要快。這是指在按下程式按鈕到進入主介面這個過程，中間肯定載入了許多內容，這個速度的快慢影響使用者使用感受，就和你使用電腦一樣，按下開機按鈕到進入案頭能夠使用，如果是十分鐘你能否承受？我現在啟動電腦兩分鐘多我就已經很受不了。所以進入導航地圖軟體盡量控制在五秒以內。

易用性思考二：定位速度要快。話說一般GPS定位要一分鐘以上，這是一個很難承受的數字，試想我要用到地圖大部分是在有需要(比如迷路或找地方)的情況下，如果等半天都沒有告訴我現在的位置，那我要地圖要GPS有何用？手機的GPS晶片是很弱的，比PND的高感要差很多，不過好在能夠使用A-GPS，雖然走點流量但速度快很多，在空曠的地方我基本在十秒左右定位，當然也需要手機的訊號比較好。而Google Map值得表揚的是：能夠通過基站定位，也就是說沒有GPS也能定位，雖然誤差大了一些但還算可用並值得使用的，對於香港這種高樓大廈過於密集致使GPS失靈的地區基站定位更顯示出了易用性。如果在GPS定位前能夠通過基站給你一個大概的位置，這應該是很貼心的考慮了。

易用性思考三：地圖快。不管地圖軟體還是導航軟體，其實地圖和軟體都是獨立的，地圖一般按照儲存方式的不同可以分為線上式和內建式，Google Map地圖軟體和中移動的手機導航軟體(泰為公司提供)都是線上地圖，而凱立德導航軟體則是內建地圖。地圖開啟速度的快慢一般都是內建的快於線上的，因為不用通過網路下載。這也導致線上地圖軟體一個致命的尷尬，在沒有網路的情況下，線上地圖軟體就成了廢物。地圖快不僅僅表現在地圖載入，也表現在地圖的縮放和拖動，手機的鍵盤(鍵盤有無)和螢幕(是否觸摸)本身就有局限性，在這局限下如何快速縮放和平滑移動地圖非常影響使用者使用感受。Google Map的縮放是先將當前地圖圖片縮放，在地圖載入的過程中沒有讓使用者感受到地圖空白，在小範圍地圖移動的過程中也沒有地圖重新繪製或突然空白。地圖快是我使用Google Map而不用導航軟體的重要原因。

易用性思考四：搜尋的智能性。不管看地圖還是導航，總要尋找目的地，如何智能並快速的搜尋到目的地是一種考驗。外置地圖是將關鍵字發送到伺服器然後伺服器將結果返回到用戶端，好處是伺服器給你檢索的，計算能力肯定比手機的CPU強，並且資料庫是龐大的並且未知的甚至可以說是不斷更新的，壞處還是網路問題。而內建地圖情況恰好相反，沒有不能搜尋的情況，但地圖資料也要不斷更新才能搜尋到最新的內容。而搜尋結果的準確性和實用性非常重要，比如搜尋浦東機場卻找不到浦東國際機場，找陝西商務酒店卻找到了一堆陝西省的商務酒店，找如家酒店第一個結果竟然離我十幾公裡遠，可能第八九個才是離我最近的結果也是我要的結果。搜尋有結果是第一(除非不存在。存在但地圖中沒有而導致無法搜尋到結果是最鬱悶的，就表示軟體和我腦子一樣，還是一片空白)，準確是第二，貼心是第三。

易用性思考五：資訊的豐富性。傳統的內建檔案資料庫查詢出的結果往往是簡單的結果，而像Google Map這樣的線上查詢軟體給我們提供了更多的資訊，除了名稱地址電話外還有詳細的介紹甚至評論，這些參考資訊有利於判斷搜尋結果與我們目標需求的吻合性。Google Map不愧為集大成者，通過自己的引擎將網路上的資訊整合到了一起，不斷豐富不斷擴大，而LBS的重要核心也正是這些豐富的資料。

手機除了電話和簡訊，在我們的日常生活中日益扮演著重要的角色，但在GPS和地圖方面，手機也僅僅是一個方便的參考，不可能代替WEB地圖和車載導航，而基於位置的服務(LBS)則漸漸凸顯。如何讓使用者喜歡上你的軟體，讓自己大口大口啃LBS這塊蛋糕，易用性應該是首要考慮的問題。我在去杭州的火車上，用手機寫下了這些文字(可見手機還是很有用的)，算是個人在使用手機導航軟體和地圖軟體的思考，歡迎大家繼續探討。