電商導購設計:推薦購物、購物搜尋、購物社區

文章描述：電商導購那點事兒.

最近行業內最暗潮湧動的領域應該數“推薦購物、購物搜尋、購物社區”等等圍繞導購這同一類方向的東西，光我身邊認識的，又大概聽過他們想法的，而且還比較有實力的，都不下6家，其中包括N個大佬，有的還沒開始就融到第二輪了。其他只是聽說的，團隊不錯或者事情已經有些成績了的，也有個10家。必定會出手的騰訊、360也都還沒宣布動作。我有些私人觀點，備份於此，以待他日挖墳：

1、不管怎麼做，其實大夥都是在滿足同一類使用者的同一類需求，無外乎手段不同而已。總結本質都是：為顧客挑選商品。

2、雖然一家網這樣的目前成績也還不錯，但電商領域不比最早的傳統互連網(雖然時機點有點像)，用hao123的模式基本沒大戲（hao123.com之前支撐了百度1/4的流量，某數字公司也是靠這個模式賺到錢上市的，算是有大戲）。

商家導航也不是不能有，作為購物搜尋站的一個攜帶品倒是可以，但無法單獨拿到大結果，而且使用者總是會有去無回。原因也挺簡單：使用者的目的是直搗商品的，不希望先找網站再找商品。比如，買雙鞋子，先去網址導航看有哪些網站在賣鞋子，然後再看那家口碑好，然後再選、買，這個邏輯基本上只有編劇能編的出來，使用者不會這麼幹。

還因為：由於三年前淘寶封了百度，再加上百度裡的上關鍵詞都被競價了，電子商務網站幾乎沒什麼從搜尋引擎來的自然流量，大家也就沒法去好好大做SEO。導致主動購物的人直接就用淘寶搜尋（或者未來某家很牛的搜尋站）；被動購物閑逛的人，直接就去綜合賣場或者購物社區。

所以，要做導購，只能導商品，導商家基本沒戲。（主動購物和被動購物）

3、然後我也不看好一直以來的比較、比價模式，因為這個模式撬動的市場根本就不會是被動購物的需求，比較和比價在被動購物時是次級再次級的需求，在主動購物時他又是流程末端的需求，可以被搜尋當做功能給覆蓋去。

最後，我還不看好純粹的返利網站，基本上這種模式也長久不了，因為說根到底返利就是個哄騙小孩的遊戲，壓根不會有真正的實際的返利出現，邏輯上商戶願意為新使用者埋單，實際上你那有那麼多新使用者給人家啊，你怎麼在體驗上讓新老使用者徹底去分開啊，一個只有新使用者有價值的網站怎麼可能長久呢。

4、購物搜尋有的做。但，這事非眾資不能成也。而且，這活不是誰都能乾的了，抓內容、聚類、索引都得不少人搞很久，搞不好你子彈還沒裝上膛有些人已經拿下陣地了，再追，難。再加上，由於技術對接成本過高，而且商家也不會願意支援站外下單（這個階段品牌和渠道認知習慣很重要，不來我的網店看看我的LOGO跟我互動一下就把貨賣給他，不幹，寧願不賣。就算商家願意這麼幹，售後服務的糾結你也扛不住），這樣就直接導致：從搜尋到查看再到購買整個體驗過程不完善、脫節，搞到最後使用者還是經常有去無回。有一個原則在這裡適用：非最優路徑很難得到好的成果。

購物社區也有得做。但，這事是個文化活，沒有鑽研勁沒有熱情沒瘋子一樣的團隊，一般人玩不轉。這個模式資本面前講出的故事雖然很動聽，可實現起來路徑太長，要走的路很遠很繞，再加上還只能是摸著石頭過河，隨時都可能一切歸零一事無成。之前寫過蘑菇街和美麗說，在這裡不多囉嗦。

凡是懂無線，又做過互連網，碰過電子商務的。10個人裡面有8個都在想“無線+電子商務+社區”，都知道這裡面未來會很大，都知道只要有個好團隊加個好故事，絕對有人排隊出錢讓你試錯個三五次。但這事需要資源基礎保證裝機量，而且如果不做大的創新，體驗上做不到極致，做也白做。

5、這個事情使用者、商戶、大市場都有需求，只是目前這些內容和資訊一直很混亂，沒處理好被當成了垃圾資訊而已。說到底，這個領域不管怎麼做，得有搜尋(也許表象不是搜尋，但搜尋的技術一定至關重要)，還得有互動（也許表象不是社區，但消費者、商戶、圍觀者這些角色之間的互動一定是必要因素），長時間吃的都靠外部流量來源，沒流量根本就起不來。（其實，剛開始甚至都可以是個流量倒賣的生意，甚至可以從第一個月就開始盈利，穩妥的做慢慢演變著玩）。

6、如果從三年以上的勢頭來看，這個領域的機會一直都在，都不晚。但，如果從未來兩年左右的時間來看，機會主要在接下來這半年了。不管是誰，如果要做，8月得出產品，9月初兩輪最佳化完成，10、11、12有三個月好運營和推廣，春節後看排名，每個類型排到前兩位的未來一年時間可以事半功倍，排到後面的就比較吃力了。

因為，電商9、10、11、12幾個月會衝刺一把猛燒，春節之後算賬看資料，表現好的才能進入正式的遊戲階段。在正式的遊戲階段大家就沒那麼猛了，會正經八百的穩妥的走，再加上物流領域到時候會進入一年左右的空擋滯後期，如此一來市場增長也沒那麼快了。

7、這事雖然要看電商們的勢態，但要真正做起來，必須從消費者的角度出發。甚至要重點考慮一下如何遏制商戶的過份營銷。不管是什麼類型的，如果從商戶營銷平台出發，基本上沒戲。

8、其實還有一個路徑可以走：抓准一個特徵明顯的小範圍群體，圍繞著他們提供服務，做到極致，把轉化率做到讓人吃驚的程度。哪怕只有十幾萬客戶人，也足夠二三十人的小團隊活得很滋潤，同時可伺機而動謀大事。

9、其實不管怎麼說。接下來創業或是新項目，圍繞無線、電子商務、社區/搜尋/點評，三個裡面隨便組合兩個來做，成功幾率一定比只做一個大很多，比在PC上做社區或者內容更靠譜很多。