電子商務公司運營揭秘:電子商務只是一個渠道

文章描述：老兵揭秘：電子商務渠道 怎麼玩！

高考那年，受到馬雲蠱惑，我毅然的選擇了電子商務專業。當然，選擇以後我便後悔了，因為確實沒有學到“乾貨”。那個時候（2004年），電子商務只是概念，噹噹還在萌芽，8848已經消亡，大學老師其實都沒有受過純正的商業訓練，而大學課程，也都只是七拼八湊，而結果，大學畢業後，電子商務畢業的學生除了專業名字好聽，其實想找專業對口的工作是很難的。

時至今日，當我與的大學同窗聊起工作時我驚奇的發現，那一屆畢業的電子商務專業學生中99%的沒有從事電子商務工作，就連在互連網圈工作的人都甚少，而我，則成為了“正規軍”中的“異類”。

為了不負自己對電子商務的夢想，我通過數年對互連網的思考，以及在波司登羽絨服做企劃、湖南省休閑農業網做運營、擺地攤買鞋、做淘寶、寫大麥部落格、做網站、以及玩微博，再到這一年（2011年）系統的和老闆從0開始創辦一家電子商務公司的整體經驗來總結：電子商務，只是一個渠道。

關於電子商務渠道

我認為，電子商務目前的渠道主要有以下幾種：

1、自營獨立渠道

1.1特點

自己搭建電子商務平台，通過有針對性的推廣去獲得使用者。

1.2價值

我認為，當初創型的電子商務品牌還很弱小的時候，自營渠道只是品牌的形象，當產品、品牌逐步被市場認可後，自營渠道才會成為電子商務品牌的新經濟增長點。

1.3 平台搭建

自營平台，流量在沒有進行大規模廣告投入的前提下，人流其實是很稀少的，由此，在平台搭建之初重點要研究的只有二個方面：

其一，則是在產品設計、頁面結構設計上做到簡單、清爽，讓人感覺一目瞭然，能在最短的時間內讓客戶找到自己所需要的產品；

第二，則是使用者在註冊、交易過程中的流程最佳化，這是直接影響轉化率的要素。

1.4運營

電子商務，已經不再是概念，投資人也已經不再會為網路概念而投資，另外，互連網廣告費用日漸增長。在沒有賺錢以及獲得投資的前提下，自營渠道的運營我個人認為主要靠養，而養的重點在於通過第三方內容平台（部落格、論壇、新聞、問答）為其進行流量匯入，另外，通過一些關鍵詞的最佳化、外鏈等基礎的SEO策略將平台某些關鍵詞在百度、Google搜尋時排名靠前。

而在做產品促銷時，不要緊隨大流，而是根據自己的產品特點，為消費者提供專業的導購促銷企劃足以。

所以，我個人認為，自營渠道運營之初倘若沒有大筆資金湧入，一個編輯進行日常的外部內容最佳化足以，無須大動幹戈的把它列為重點。

2、第三方自營渠道

2.1特點

第三方自營渠道為淘寶商城、拍拍商城。

2.2價值

快速的達成銷售，為產品和品牌獲得使用者體驗的最佳渠道。

2.3平台搭建

無須搭建，只要獲得資格並遵守商城遊戲規則即可入駐。

2.4運營

目前，對於電子商務的銷售渠道而言，淘寶商城、拍拍商城是自己最可控的，並能產生大規模銷售的重點渠道。而對於這類渠道，在創辦初期我個人認為最重要的是打造爆款，而圍繞爆款的打造，我個人的運營心得為以下幾點：

其一，新品牌在沒有獲得市場檢驗的前提下，消費者的購買意願主要來自於銷售最好的產品，而在做電子商務的過程中，新品牌前期所有的廣告投入其實都是枉然，因為客戶沒有看到實物。由此，只有有了爆款的產生，客戶才會產生購買的慾望，而之所把爆款看得如此重要，其原因在於中國的消費者儘管都在追求產品個人化，但其實真正願意成為“第一個吃螃蟹的人”還是很少的；

其二，產品的銷售只是結果並不是目的。電子商務的核心在於內功，而關於內功，其實歸根結底則是在客戶購買產品後以及購物的過程中所獲得的附加值。消費者很願意在購買產品後獲得更多的產品資訊，更願意一邊摸著產品，一邊看著商家所推送的經典廣告、內容，然後去產生對其他產品的幻想，而在這個期間，同時也是消費者加深對產品品牌認知度的過程；

其三，無論淘寶、拍拍還是百度、Google，他們的遊戲規則其實都是一樣，“幫富不幫窮”。在百度上一個內容，點擊最高的肯定在首頁出現，而在淘寶、拍拍，同樣關鍵詞內容的產品也肯定是點擊最多，購買最多的產品排在首頁。所以，其實在淘寶、拍拍店鋪二次訪問（瀏覽深度）的重點來源其實是來自於產品頁面而不是首頁。

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