企業站SEO接單 如何應對挑剔客戶

　　做企業網站最佳化是seoer賺錢的一種重要方式，由於seo是一種長期服務性產品，而很多企業老闆和主管對這個行業瞭解不多，常常會出現各種問題。每個花錢做seo的客戶，都會想著用最少的錢，在最短的時間內看到效果。因此，就產生了各種各樣挑剔的客戶。胖胖哥主要也是做企業seo工作的，今天就分享下自己的接單經驗，面對不同種類的客戶如何應對。

　　1、點名只做seo的客戶

　　這類客戶看似目標非常明確，“我們不需要你做其他的，就給網站做seo，把排名做上去就行”。大部分企業客戶的主管或者老闆，也或多或少的瞭解了seo的知識，總以為自己知道了一些看了點經驗就很了不起，掛在嘴邊的就是“seo我也懂，自己做也可以，只是沒這麼人手”。這些客戶往往只知道些seo皮毛，以為做內容和外鏈就等於最佳化網站。而行業內的人都知道，網站的排名和流量不只是seo的問題，而是sem的整體最佳化效果。除了seo每日工作以外，還有很多必要的手段，比如論壇營銷、事件營銷、微博營銷等方式，作為網站seo的輔助手段。僅僅靠外鏈和更新難以獲得最好的效果。

　　應對方法：用資料和案例說話，轉變思維

　　這樣的客戶其實非常好辦，他們雖然知道seo的相關知識，但是並沒有真正操作過一個網站，也不可能看過一個完完整整的最佳化過程，網上的一些經驗都是截取的或者是針對某一個問題的方案。我們整理下自己通過整合營銷獲得的推廣效果，給他們看資料(流量、PV、成交量)，實實在在的東西最具有說服力。此外，一定要給這類客戶講清楚seo的目的與在網路推廣中的地位，不要認為seo就是網路營銷的全部。我們也有專門做微博營銷的，配合一個新浪部落格，同樣也能取得很好的效果。用案例說話，是應對這類客戶的主要方案。

　　2、急於求成的客戶

　　大多數客戶都很關心seo最佳化時間，上面一類客戶有一定的基礎，自然知道時間是和難度成正比的。而有些客戶太急功近利，認為今天下單，明天就能在第一，這哪裡是seo，直接開競價算了。

　　應對方法：一起分析競爭者網站，列出工作詳細方案

　　競爭者的網站是我們研究的主要對象，為什麼別人的網站排在前面永遠是值得研究的話題。跟客戶一起研究，可以在短短几分鐘內就讓他明白seo是什麼，seo的難度如何。這些也讓客戶在心理對你的報價和時間有一個直觀的認識。此外，把你的工作詳細計劃拿給他看，胖胖哥一般會做成甘特圖的表格，給客戶看每階段時間的工作任務。當然，你想要縮短時間，我們自然會把沒階段的工作量減少，時間縮短，甚至是刪除一些工作量。聽到這個，客戶自然會說“慢慢來，還是做足做夠”。畢竟每一個客戶都想自己的錢花到實處。

　　3、持懷疑論者

　　因為seo的服務時間很長，而且在看到效果初期，基本上每天沒什麼新的變化。有些客戶沉不住氣，對公司的最佳化能力產生懷疑。即使給他們講了需要多少時間，他們也很難理解。遇到這樣的客戶也需要互相理解，大部分花錢的人不是在耍人，而是擔心自己上當了。

　　應對方法：製作好案例展示，定期彙報成果

　　無論在下單前還是下單後，客戶都是需要安撫的。最可靠的方式就是製作好你的案例展示，把最佳化過的網站擺出來，讓客戶看下我們最佳化的時間，效果等等。之前也看到一家網路公司，把最佳化過的客戶錄製成一個視頻合集，播放給客戶看。無論你用哪種方式，讓客戶感受到你們的實力很關鍵。最佳化的過程中，採取每周例會的形式，彙報每周工作，讓客戶知道你們在做什麼，即使還沒看到排名，讓客戶看到你在為他的網站認真做事，按照計劃執行。客戶也不會過多為難你。

　　4、拿別人的公司做比較

　　服務行業最忌諱的就是互相之間做比較，如同醫院裡的醫生之間不互相看方子一樣。不同網路公司的優勢是不同的，別人能在一個月內最佳化上去，肯定在某些方面有優勢。我們站在客戶的角度想，也知道應該把錢花在實處，找個最好的最佳化公司。

　　應對方案：溝通解決一切

　　這個時候千萬不能說氣話，充分溝通才是解決問題的核心。理解客戶的心態，分享自己的經驗和見解，讓客戶瞭解到選擇你們的優勢是什麼，比如售後排名的穩定性，服務，技術時效性等等，都可以作為我們砝碼。如果你直接來句“你說別人好，為什麼不去別家”，客戶多半丟了。

　　面對不同的客戶，選擇不同的策略。相信一點，以誠待人，才能把我們跟客戶拉的更近。原文出自重慶婚紗攝影www.xiaoz5.com，轉載請註明。