ERP講義6–軟體專案管理的八大矛盾平衡之道

  一直都在說，ERP專案經理很難培養出來，而且在軟體行業一直都是搶手的人才，無論是在研發，還是項目實施領域，都需要大量的專案經理來對項目進行把控。也有很多人說，專案經理不只只是做的技術活，更多的像是在做一門藝術類的活，這個觀點我同意。因為專案管理需要講究的是平衡之道，需要直覺，判斷和經驗，在各個環節進行平衡，才能保證項目的最終成功。從平衡的角度而言，專案管理需要進行如下的平衡：
  1、自我/無我。專案經理對自己的項目實施進行了大量的投入，傾注了大量的心血，這種情感聯絡正是其獲得項目成功的源動力，也能夠從自己的工作中得到極大的成就感。但同時，專案經理必須避免把自己的利益放在項目之前，願意把一些有趣的或者是重要的任務指派出去，與團隊的成員共同去贏得榮耀。自我意識可以對項目形成有利的刺激因素，但專案經理也必須認識到， 自我意識是否會對項目形成阻礙。
  2、獨裁/委派。項目在很多情況下，需要的是明確的職責以及快速的反應，專案經理應該有足夠的自信，有足夠的意願掌控團隊，並使團隊執行特定的行動。然而，整體目標應該避免這些極端的情況出現。管理良好的項目應該建立一種環境，使得工作可以被委派出去，同時又能有效共同協作。
  3、忍受含糊/追求完美。任何項目初期都是高度開放與變動的，未知的事物反而比已知的事物重要。妥善控制的含糊是優良想法浮現的關鍵。因此專案經理如果不去駕馭它，就必須尊重它。但在其它的時候，特別是項目後期，紀律和精確是至高無上的。需要有足夠的智慧分辨何時花時間追求完美，而時採用平凡或應急的解決方案。
  4、口頭/書面。儘管大多數軟體項目組織以電子郵件為中心進行溝通，口語技巧對於專案管理卻顯的特別重要。總是要開會、協商、討論以及頭腦風景，而且專案經理在面對瞭解和溝通想法方面必須要有效率。組織或項目規模越大，書面技巧就越重要。無論專案經理的個人如何喜好，他都必須認識到何時書寫或口頭溝通更有效。
  5、承認複雜/擁護單純。許多人會成為複雜性的犧牲品。當他們面對複雜的工作挑戰時，就會在細節裡忘記了大的結構。其他人則是一味否認複雜性而作出不良決策，因為他們沒有充分瞭解所牽涉事項的細節之處。此處平衡的作法，是要認識到哪個項目觀點對解決手中問題或決策最有用，同時還要在兩者之間自由轉換或同時記在心中。（要求有點高）。專案經理必須要有足夠的說服力，讓團隊為他們的工作追求單純，而不是去一頭掘進複雜性中。
  6、不耐煩/有耐心。多數的時候，專案經理是敦促它人專心工作的推手。但是在某些情況下，不耐煩會對項目不利。有一些政治性、跨組織或官僚性的活動，是無可避免的時間陷阱，要有人蔘加會議，而對項目無所協助，這個時候就需要耐心。所以，知道何時推動問題，同時該退一步讓一些事情發生，這是專案經理必須具體的判斷力。
  7、勇氣/恐懼。 勇者無懼為人的優良品質。但這往往是騙人的，勇者是會感到害怕但依然會採取行動的人。專案經理必須對所有會出錯的事情保持適合的重視。把這些事情視為完全可能發性，這也就是面對風險的勇氣。害怕風險，但勇於面對。
  8、相信/懷疑。受人擁護，並且相信自己是團隊的領導者，就是團隊鬥志的最大來源。專案經理要對自己所做的事情有信心，這很重要，而且看得見即將達成的目標的真實價值。同時，也必須對事情的進展以及事情的做法保持懷疑心。必須和人去探討及提問，揭開假設，把困難問題引匯出來。需要熱切提問，挑戰他人的假設，但不動物團隊對所做事情的信念。

  看看寫了這麼多，專案經理是一門藝術吧，的確，要做好專案經理不太容易。