執行個體分析從三個方面著手 讓你的旅遊網站對使用者更友好

來源:互聯網
上載者:User

  隨著國內物質消費水平的不斷提升,國人旅遊的熱度不斷提升,旅遊業也得到了飛速的發展。對於旅遊業者來說,旅遊網站已經是其站穩市場不可或缺的必備品。國內相對出名的旅遊型網站有攜程、途牛等等。對於一個普通的旅遊網站,如果想與這一些大型的旅遊網站分一杯羹要的話,就需要不斷的提升自我,讓自己的網站更加的專業,將使用者的友好體驗做到極致。筆者曾將在做旅遊網站的最佳化時以為將幾個關鍵詞排名做好,有流量就好,可是誰知道轉換率卻幾乎為0。之後發現問題來自於使用者的體驗上。下面筆者就分享在最佳化旅遊網站時,我們如何提升對使用者的友好度。

  一:提升網站的信任度

  影響旅遊網站方便使用體驗度的最關鍵的一個因素就是網站的信任度。試想一下一個臭名昭彰的旅遊網站,及時排名做的再好,頁面再美觀,也很難獲得使用者的喜歡。而對於旅遊網站來說信任度很大程度來自網民的評價,比如在論壇、問答平台、sns網路上等等評價,都有可能影響到信任度。

  

 

  上圖中我們可以看到是一條來自百度知道的關於某旅遊網站的問答資訊。我們可以看到關於這個旅遊網站的評價都是負面的。而百度知道百度搜尋結果的曝光率又非常的高。這種負面資訊將會使訪客對我們的旅遊網站信任度大降。那麼遇到這種情況,我們如何更好的提升網站的信任度呢?筆者將從內外兩個方向分析如何處理。

  1)對外

  在上文中的例子我們可以知道訪客的不信任度來自站外,同樣的道理,既然外部的不好的評價,那麼我們也可以做好的評價。我們同樣可以藉助一些問答平台、SNS、論壇等實事求是的宣傳我們的旅遊所存在的優勢,提升訪客對於我們網站的信任度。

  2)對內

  我們的旅遊網站也屬於電子商務的一種,有的旅遊網站會開通直接線上支付費用的功能。我們就需要從以下細節上提升網站的可信度。

  

 

  為我們的網站添加一些組織機構的信用認證,別小看這一些小認證,這些小小的細節都會直接影響到訪客是否能夠轉換為你的客戶。此外,作為一個旅遊的電子商務網站,難免的需要處理很多客戶的問題,有的網站直接在掛上一個簡單的QQ聯絡號碼,筆者認為這樣十分的不妥,筆者建議我們可以在頁面上添加一個企業的404電話或者qq企業客服等等,這將會很好的提升網站的信任度。

  還有我們尅在頁面的側邊加上使用者對於該旅遊景點的評價,或者已經有幾個人組團參加了該景點的旅遊等等。這樣做一來可以讓訪客更好的瞭解相關景點的資訊,二來可以讓我們的網站看起來更有人氣,提升網站信任度。

  二:景點內容需要更加的全面

  對於所有網站來說,內容都是最重要的。這點相信剛經曆過628百度K站事件的站長更加的深有體會。那麼我們的旅遊網站要如何建設內容呢?筆者認為首先我們需要根據使用者的不同需求來建設。使用者的需求可以分為:使用者已經決定要到某一個景點旅遊,使用者在尋找旅遊的景點,以及旅遊愛好者的關注。對此我們在建設內容的時候需要考慮到不同使用者的需求。滿足各類不同需求的使用者。

  1)旅遊攻略

  

 

  在一個正規的旅遊網站中必不可少的肯定是景點的旅遊攻略,而就筆者的觀察很多網站都是直接採用採集的形式,往往很多攻略都是有頭無尾,往往缺乏必要的遊玩經曆,再者如果我們可以同時配合圖片的話,相信會更受歡迎的。

  2)景點點評

  

 

  對訪客來說,在獲得景點的資訊後,他們更想知道的是其他的遊客的遊玩感受。景點上有什麼不可錯過的好吃好喝好玩的,遊玩的心情等等,這些評價都是訪客評估的關鍵計量。自然而然也會影響到轉換率的高低,對此這一部分筆者認為是必不可少的。

  三:簡化交易的流程

  購買是否簡易也嚴重影響著網站的轉換率,試想一下,一個電子商務網站註冊需要經過繁瑣的手機驗證,郵箱驗證,身份證驗證等等驗證,會讓訪客多糾結。筆者認為對此我們可以借用其他成熟的平台,如使用QQ帳號、微博帳號等直接關聯登陸,省去了使用者註冊的繁瑣操作。使用安全的第三方資金交易平台,如支付寶、財付通等等。簡單便捷的操作將會大大提升網站的方便使用體驗度。

  成功的運營任何電子商務網站並不是一件簡單的事情,需要考慮的細節有很多。但是簡單的總結為一句話,那就是始終要站在使用者的角度上來考慮。做到這點相信你的網站肯定可以得到使用者的青睞的。文章由邁步者SEO論壇http://www.seombz.com/ 原創,轉載請保留出處。



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