Excel-漏斗圖分析（差異分析）

本文摘自作者《網站資料分析：資料驅動的網站管理、最佳化和運營 》：http://item.jd.com/11295690.html

漏斗圖適用於商務程序比較規範、周期長、環節多的流程分析，通過漏鬥各環節業務資料的比較，能夠直觀地發現和說明問題所在。在網站分析中，通常用於轉化率比較，它不僅能展示使用者從進入網站到實現購買的最終轉化率，還可以展示每個步驟的轉化率，9-91所示。

圖9-91使用漏斗圖展示的網站客戶轉化率

漏斗圖不僅能夠提供使用者在業務中的轉化率和流失率，還揭示了各種業務在網站中受歡迎的程度。雖然單一漏斗圖無法評價網站某個關鍵流程中各步驟轉化率的好壞，但是通過前後對比或是不同業務、不同客戶群的漏斗圖對比，還是能夠發現網站中存在的問題。

在Excel中繪製漏斗圖需要藉助堆疊橫條圖來實現。圖9-92是某網站的客戶轉化率統計資料，C列是客戶訪問人數，B列是根據訪問人數計算的佔位數，目的是將人數系列的條形進行置中顯示，佔位數的計算方法是“（第一環節訪問人數-當前環節訪問人數）/2”。

圖9-92各環節轉化率資料

• 選定A1:C6地區，在 “插入”功能區的“圖表”模組中單擊“橫條圖”，選擇“堆疊橫條圖”，然後刪除網格線，效果9-93所示。

圖9-93插入的堆疊橫條圖

• 可以看到人數資料數列的條形以置中方式顯示，但是漏鬥形狀是反向的。右擊垂直軸標籤，選擇“設定座標軸格式”命令，在開啟的對話方塊中勾選“逆序類別”複選框，可以看到漏鬥形狀成正向顯示。同時，“主要刻度標記類型”選擇為“無”，去除垂直軸的刻度顯示。效果9-94所示。

圖9-94調整漏鬥形狀方向並去除垂直軸刻度顯示

• 右擊“佔位資料”資料數列的條形，選擇“設定資料數列格式”命令，在開啟的對話方塊中設定填充顏色為“無填充”，隱藏該資料數列的條形顯示，9-95所示。

圖9-95隱藏“佔位資料”資料數列的條形顯示

• 在圖表工具的“布局”功能區中，依次選擇“座標軸”Ž“主要橫座標軸”Ž“無”，去除橫座標軸，9-96所示。

圖9-96 去除橫座標軸

• 刪除圖表的圖例部分。右擊“人數”資料數列的條形，選擇“設定資料數列格式”命令，設定條形得填充顏色為“純色填充”，進行圖表美化，9-97所示。

圖9-97美化漏斗圖的條形填充顏色

• 在“插入”功能區中單擊“形狀”按鈕，選擇“直線”形狀，繪製漏鬥的邊框，直至全部完成。此外，還可以在垂直軸標籤地區插入下箭頭形狀，並在箭頭中輸入環節轉化率。效果9-98所示。

圖9-98繪製漏鬥邊框

• 最後，右擊“人數”資料數列的條形，選擇“添加資料標籤”命令，並將標籤修改為總體轉化率，最終得到圖9-91的漏斗圖。