[譯文]詳細解析如何做一款成功的APP應用

譯者註： 本文作者從自身豐富的應用開發設計實踐經驗和大量的優秀應用執行個體中，總結提煉了從產品概念、設計、開發到市場推廣等一系列的相關原則，指導移動開發人員怎樣來打造一款成功賺錢的應用。姍姍來遲的這篇文章希望給大家帶來一些感悟與協助。

原文地址： http://mobile.smashingmagazine.com/2012/11/07/succeed-with-your-app/

絕大多數應用都失敗了。 這個殘酷的現實令很多幻想破滅的開發人員開始認為，在Apple store中成功就像在淘金熱潮中致富一樣：你所需要的僅僅是運氣。

“運氣論”這種想法是危險的，它就像是用來減輕失敗痛楚的麻醉藥。感到痛苦是件好事，這樣才能看到問題所在。如果我的應用程式失敗了，我會尋找失敗的原因。與其埋怨那些超出你控制之外的因素，為什麼不看看像tap tap tap和Tapbots這些公司做了些什麼，可以讓他們一次次的成功。

　　儘管採用一套毫無缺陷的模式是幾乎不可能的，但朝著這個方向工作會顯著的提高你成功的幾率。這些內容觀點都以iOS平台為例，但是很多準則也同樣適用於其他平台。

 

　　１．產品概念

　　任何一款成功的應用都需要以堅實的產品概念作為基礎，因為概念決定了產品最終完成的潛力。如果你在洗澡中突然靈光一現 ，要抵抗住將它立刻落實成產品的衝動。前期少許的研究工作可以幫你在接下來的工作中省去很多麻煩。

　　尋找空白點

Phill Ryu在一份記錄中對一些成功應用進行了持續的跟蹤，包括Clear、The Heist、Classics等等。他驗證自己產品概念的秘訣相當簡單：尋找空白點。 App Store裡的應用在產品品質、使用者體驗和概念創新等方面存有大量的空白點。這些空白點都是一些很棒的等待填補的機會。看幾個例子：

　　Clear：在成千上萬的待辦事項應用中，Clear填補了同類產品在互動方式及使用者介面上的空白點。進入一個充滿競爭的領域似乎不是一種聰明的做法，但市場越大，提供的機遇也就越多，關鍵在於你是否能夠提出新的解決方案。

　　Tweetbot：Twitter收購了Tweetie並採用免費政策來取悅福士。Tweetbot通過更加強大的功能填補了Twitter使用者人群上的空缺。

　　iTranslate Voice： Siri的出現令世界著迷，同時也為像iTranslate Voice這類應用帶來了機遇，這類應用操作方式類似Sire但提供了不同的功能。每項新技術的誕生都會隨之帶來新的機遇和空白。

　　當然，想輕易的找到一個成熟領域並進入其中已經不大可能了，不過仍然存在著眾多的機遇和空白，特別是在設計方面這種機會更多。尋找你感興趣的空白點然後去填補它。

 

　　收入問題

　　絕大多數應用是不賺錢的。如果產品收入對你來說很重要，那麼你最好來瞭解一下哪些類型的應用可以賺錢，哪些不能。基於Marco Arment的“雙App Store理論”，我將應用劃分為四類，其中的三類可以賺錢，另外一類不能。

可以根據使用者人均利潤和下載量將應用劃分為不同類型。

 

　　福士產品

• 高價值，低價格。
• 對絕大多數人具有吸引力，目標使用者是那些瀏覽熱門排行榜和推薦列表的衝動型消費者。
• 通過大規模的行銷活動來推動產品的發布。
• 如果成百上千的下載量也無法產生顯著的收益，那麼則需要更為大量的下載。

　　案例：Clear (3美元)、iTranslate (1美元)

 

　　優質的小眾產品

• 低價值，高價格。
• 定位於小眾市場。
• 使用者通過詳細周密的調研來發現產品並且願意花大價錢購買產品來提高生活品質。
• 單個使用者所產生的巨大利潤令傳統的擷取客戶的方法更加切實可行。

　　案例：OmniFocus (10美元)、Proloquo2Go (190美元)

 

　　優質的福士產品

• 高價值，較高的單個使用者利潤。
• 僅適合於那些擁有啟動資金並需要創造巨大利潤的新團隊。
• 量少但質優。

　　案例：TomTom GPS (50美元)、Pandora (每月的訂閱費用3.99美元)、那些通過內建的令人沉迷的附加裝備或積分來產生巨大平均利潤的免費應用。

 

　　絕大多數失敗的產品

• 低價值、較低的單個使用者利潤。
• 即使有這樣一款應用獲得了一些人氣， 有限的吸引力和低廉的價格也阻礙著產品獲得真正意義上的成功。

　　開發人員們閱讀那些應用造就百萬富翁的勵志故事，關注每天所售賣的行動裝置的數量的報道，感慨其驚人的數量，然後對他們極其小眾的應用產品的下載數量做一番樂觀的預估。他們認定，只要能夠獲得市場當中一小部分使用者的青睞，他們就能以0.99美金的價格將應用賣出，並且創造出一個美好的未來和財富。

　　事情遠沒有這麼簡單。 當他們發現第一天應用上線僅有六次的下載，而且絕大多數來自於他們的朋友和家人，他們才意識到現實的殘酷。這款應用的概念也許可以滿足他們自己的小眾需求，但是過於小眾的產品很難成功。

　　你的產品很可能也屬於這一類型。不要輕視這個問題。

　　開發一款可以賺錢的應用不是一件容易事。正如David Barnard在App Cubby中所建議的，未來可持續的收入模式依賴於真正的免費模式，即通過免費帶來足夠的下載量，然後不斷創新的尋找到一些方法來讓使用者發現更多的購買應用的意義所在。這種模式在非遊戲類的應用中還沒有得到過相關的驗證，不過這種未知也讓整個產業帶給大家更多的興奮。

 

　　做出價值聲明

　　我的意思其實是寫點什麼。寫下你的產品的核心概念，然後用一句話定義你的應用及它的目標市場。蘋果的內部應用都採用了這種做法而你也需要如此。

　　例如：

　　Grades可以協助大學生們瞭解他們下學期需要修滿的學分。

　　如果你不能用一句話來講清楚你的產品概念的基礎價值，那麼這個產品過於複雜了。行動裝置 App需要關注於一項任務並做到盡善盡美，因為一定要讓你的目標使用者只需簡單地看一眼應用就會產生強烈的使用慾望。

　　定義產品的核心價值後，檢查每個特性是否與之相悖，然後去除掉那些不符合的部分。

 

　　２．設計

　　設計是蘋果文化中極其重要的組成部分。蘋果所推出的應用一貫保持著良好的設計並非偶然。一款應用是否能夠取得成功，設計起著至關重要的作用。

 

　　別讓我思考

　　和網站相似，行動裝置 App對於使用者來說是可以隨時捨棄的。如果一款應用不能在開啟後立刻展示出自身的功能特色及使用方法，那麼使用者卸載這個應用時就不會有什麼不舍。Steve Krug的書名所傳達的資訊也正是設計師希望表達的：別讓我思考。好的介面就應該像門把手一樣簡單易懂。

 

　　返璞歸真

　　每一個很酷的特性都不可避免的增加應用的複雜性。剝除產品，把螢幕中甚至每一屏中的元素的本質呈現出來。好的設計是敢於對概念說不而不是一味的照做，

 

左邊的待辦應用充斥著各種“酷”的功能而影響了核心體驗，右邊的Clear則挑戰每一個設計點，僅僅呈現最後保留下的精華。

 

　　 考量UI規範

　　基於每天所見所用的作業系統和基礎應用的經驗，使用者對於裝置上介面元素的行為表現有著特定的預期。關注那些介面設計規範 (iOS人機介面設計規範、Android使用者介面設計規範)，在打破常規前確保瞭解這些設計規範。

 

為了追求獨特的設計，左側的grade的輸入介面忽略了最基本的導航元素。我的應用程式Grades中一個相似的介面則基於iOS的介面設計規範定製了皮膚。

 

　　像人類一樣思考

　　使用者頭腦中對於世界啟動並執行方式規律有著自己的認知模型。要依據使用者對事物的認知思考來進行設計，而不是被你的資料庫或編程技術所限制。

 

左圖中，Redlaser最初版本的掃描介面要求使用者在對準他們感興趣的條碼後點擊拍攝才能擷取資訊。之後在他們根據真實情況下條碼的掃描工作進行最佳化改進後，應用才變得更加易用。靠近，滴的一聲，就完成了。

 

　　別讓我做事

　　使用者是懶惰的。他們不想閱讀說明，討厭打字。最好的應用應該將使用者需要執行的操作量降低到最小程度。

 

左側的Triplt是一款不錯的應用，但是它的首頁並沒有提供足夠多的動力來促使使用者註冊。如果一個應用可以在不用帳號登入的情況下工作，那麼可以讓使用者先瞭解這個應用，稍後再註冊。或者也可以像右圖中的TuneWiki那樣，提供富有吸引力的引導流程來吸引使用者完成註冊。

 

　　進行可用性測試

　　不要被眼動掃描和焦點小組這類詞彙嚇到。做你想做的就好了！絕大多數的基本的可用性問題只需給潛在使用者看一眼產品介面就可以發現。問一些問題，諸如“你覺得這款應用可以做什嗎？這幾個任務你會怎樣完成？，然後觀察他們的反應。提前進行測試，時刻回顧整個設計方案，完善設計流程。

 

　　富有情感化

　　Weightbox開始介面中滑動面板的動畫效果、Everyday裡的幽默文案、Clear中完成事項後令人滿足的表單排序效果…儘管這些小細節並無太多實用性，卻可以引發使用者強烈的情感反饋。這些應用展現了自身的“人格特徵”。你可以喜歡它，也可以討厭它，但可以肯定的是你一定會記住它們而且更樂於向他人分享。

　　如今，僅僅做好可用性已經不夠了。最好的應用都花費心思去關注那些可以令人更加愉悅的細節。

 

　　視覺效果

　　漂亮的應用賣得更好，使用起來更加愉悅，同時讓使用者覺得物超所值。 “漂亮”不僅存在於豐富的漸層、紋理和陰影當中，簡潔優雅、可讀性強且富有品味的布局同樣讓人感受到美。使用“擬物化”的視覺風格時，應該只在強化體驗的地方使用，而不是幹擾介面。

 

53公司設計的ipad應用Paper

 

　　音效

　　音效在使用者介面的組成元素中是一種微妙而有力的、尚未被廣泛使用的工具。做一些嘗試來看看音效對於應用效果的提升。

 

Tapbots中的各種音效效果正如你對機械控制所期盼的那樣。

 

　　觸控的魔力

　　蘋果的工程師們會不停地打磨產品直到盡善盡美。這就是為什麼第一代iPhone的彈跳滾動效果“像黃油一樣順暢”。如果介面中的對象不能對觸控立即做出響應，那麼你就會覺得你是在使用一台電腦而不是真正意義上的操控物體

 

Ourchoice中所有的圖片和對象都可以直接用手指操控

　　觸控手勢可以在介面與使用者之間提供強有力的關聯，不過如果使用不當，比如難以發現或掌握，那麼也會造成令人沮喪的體驗。嘗試新的互動行為，持續打磨直到每一個互動、漸層和隱喻都簡單易懂、符合直覺。

 

　　文案中的人情味兒

　　使用者通常不喜歡說明性的文本、錯誤資訊和通知。為什麼不嘗試一些詼諧幽默甚至略顯狡黠的文案呢。使用者會喜歡這些意料之外的樂趣。

 

在我開發的最新的一款應用Language中，一條詼諧的錯誤資訊不僅減緩了下載錯誤的不適，同時人們甚至會在twitter上談論這種體驗。

 

　　出眾的動畫　

　　無論是介面中互動元素的移動還是介面之間的切換過度，動畫效果都可以體現出產品的個性，並且為使用者提供連續平滑使用產品的體驗。

 

使用者首次開啟Weightbot可以體驗到產品自動解鎖這一動畫效果的樂趣。

 

　　不要忽視表徵圖

　　表徵圖是絕大多數使用者對於你的應用的第一印象。 同時它還佔據了使用者寶貴而有限的螢幕空間。優秀的表徵圖通常簡潔但令人印象深刻，他們並非依靠華麗而脫穎而出。大尺寸下的表徵圖往往看起來很漂亮，但即使縮小在螢幕的應用檔案夾內也應該具有足夠的識別性。

 

左側Clear的表徵圖使用了明亮的配色、簡單的形狀，搭配更勝一籌。右側的表徵圖中，用色與造型都具有強烈的衝突，同時不具有識別性與吸引力。

 

3. 開發編程

　　技術方案的選擇會影響應用的使用體驗，進而會影響應用最後能否取得成功。

　　本地化開發

 　　“一次開發，多處部署”這一理念對於中小應用並不合適。從一開始，這一理念就被過度神化。不同的作業系統有著不同的UI規範和模式。除了遊戲介面外，這種多平台共用的方法最終會造成每一個平台都無法獲得良好的使用者體驗。

過去幾年Facebook一直嘗試採用基於html5進行開發。當最近他們轉換為採用iOS本地化開發後，應用的效能提升了百分之二百，使用者的平均評分也從2星上升為4星。

　　當然最好的情況是，一次開發並最佳化適配於各平台。像Zipcar這類應用就成功的採用了這種方法。不過對於這種方法來說Zipcar是個例外。有一些原因可以說明這種情況：

　　1) 一次開發，多處部署的理念會嚴重限制應用的設計工作。這種方法扼殺了創新的設計，同時為了滿足最基礎的適合於全平台的方案，需要去除掉一些特定的設計細節。

　　2) 類似於PhoneGap所採用的是混合型技術方案，通過JavaScript代碼的運行在瀏覽器中開啟應用。避免採用這種方案。因為其存在運行緩慢、效能不穩定、表現不自然和錯誤百出的問題，因為JavaScript技術並沒有完全適配本地化體驗。

　　3) 類似於Appcelerator這種工具型應用採用了本地化開發方案。 這種方案下的效能表現會提升很多，但是仍然缺乏靈活性，代碼的穩定性也有所欠缺。由於無法直接存取手機後台所啟動並執行代碼，因此各種錯誤也更加難以定位和修複。這種方案同樣很難立即實現各種新的技術，與那些可以在新技術發布之初就採用的競爭者相比，這是一個明顯的劣勢。

　　4) 底線：基於設計選擇合適的技術方案，而不是基於技術方案進行設計。首先要設計滿足多平台的應用方案，然後再觀察是否有類似Appcelerator這樣的方案，可以不用為了妥協而捨棄設計。

　　代碼品質

　　結構清晰、規劃合理的代碼不會直接影響使用者的體驗，但是它一定會影響及時發布、穩定更新這些產品實現可持續發展的成功要素。

　　反之，糟糕的代碼會直接影響使用者的體驗。使用者不關心應用為什麼會崩潰，不關心資料為什麼會丟失，他們把這些歸咎為品牌的錯誤。

　　按小時計費來僱傭開發人員可能會很坑爹。同樣的時間內，一名糟糕的程式人員可以馬馬虎虎的寫出一個功能模組，而一名優秀的程式員可以寫出三個強健穩定的模組。一旦你決定換掉那個糟糕的程式員，那麼繼任者很可能花費時間重新編寫代碼，因為這些遺留代碼只有作者自己能看懂。而優秀的開發人員所寫出的代碼通常更容易複用。

 

4. 市場營銷

　　如果你們的團隊已經有了市場營銷部門，那麼還不錯，不過由開發人員或設計人員發起的草根式行銷活動常常會更有效率。相信我，當我剛剛起步的時候，沒人知道我是誰。而現在包括蘋果、Mashable、TechCrunch、The Huffington Post、Fox新聞等諸多方面都開始關注我的應用程式。除了網站建設和維護的費用，我沒有在市場推廣活動上花費一分錢。

　　提早開始

　　很多開發人員都認為市場推廣活動應該在在app發布之後再開始。但事實並非如此。

　　一場精心準備和策劃的發行活動至關重要，尤其對於那些售價較低的應用。如果發行活動沒能將你的應用推向熱門排行榜的前幾名，那麼它就很可能被淹沒在每星期發布的數以千計的應用海洋中。一個沒有出現在熱門排行榜裡的應用的對於使用者來說幾乎是隱形的。

　　發布上線之後，使用者留下的評論對於推動應用的排名並沒有太多協助。這僅僅是App Store中排名體系的工作模式。排名演算法一直發生著變動，但主要還是依據一段時間內的下載量，比如說截至當天為止的四天內。這意味著當天所做的推廣並不能馬上影響接下來一周的排名情況，片段化的營銷是沒有意義的。只有持續的集中推廣才會帶來效果。

　　正如App Savvy一書作者Ken Yarmosh指出，市場推廣活動應該在產品初期就開始啟動，然後隨著產品發開不斷進行，知道發布當日做出完美一擊。

　　結交朋友

　　人脈是至關重要的因素。他們會讓你的市場推廣活動更有效。沒有相關的人際關係意味著你無法獲得媒體的關注，你的應用會淹沒在成千上萬的競爭激烈的應用中。

我在Twitter裡建立了很多關注列表，其中包括蘋果員工、媒體人和一些知名iOS開發人員，這樣能協助我建立和他們之間的聯絡。

　　與圈子裡的蘋果員工、科技寫手和知名設計開發人員進行交流。這些人真的很酷，而且他們樂意與那些有好的產品和想法的人打交道。

　　1) 找到他們

　　Twitter是個好地方，幾乎業界有影響力的人都發Tweet。

　　在知名部落格發表評論或者給作者寫郵件，這些都是展開聯絡的好辦法。

　　面對面交流是最有效，多參加一些WWDC和其他的業界大會，這樣可以認識到很多人。

　　2) 有趣，但不要發布垃圾廣告

　　有機會和這些人交流不代表他們會長時間的對你的應用保持興趣。首先建立有意義的人際關係。他們會問你正在做哪些有趣的事情。當你展示你的工作成果時，以一種尋求建議和反饋的方式，而不是廣告式的推銷。這樣會帶來好的結果。

　　3) 付出帶來回報

　　溝通的過程中瞭解他們的想法，他們需要什麼，這樣會建立起有意義的人際關係。也許你可以回答他們在Twitter裡提出的技術問題或者對他們部落格裡的觀點發表你的理解。一定要有所反饋！多做幾次，他們一定會注意到你。最後要記住人都是有虛榮心的，當你對他們的工作表示欣賞時，一定要讓他們知道。

　　4) 發布有趣的資訊

　　連結一些有想法的文章，甚至寫寫部落格，分享自己所學到的內容。人們喜歡閱讀真實的日誌和應用分析文章。類似iDevBlogADay這樣的網站會將你的文章推薦給大家。

　　宣傳造勢

　　你肯定不希望發布當天的效果很糟，那麼在應用發布上線前的幾周就可以開始宣傳造勢了。 這樣做就是為了建立第一批使用者粉絲，確保他們會成為發布當天第一批下載應用的人。

類似Teaser這樣的網站可以協助你建立預期並且收集使用者的郵箱地址。

　　1) 為你的應用建立Twitter和Facebook帳號。這為你的潛在使用者提供了關注瞭解應用的快捷途徑。你發行就緒產品的預覽資訊、更新進度等內容。你甚至可以關注那些有可能對你的應用產生興趣的人。他們會看到你的關注，然後來瞭解你的產品。

　　2) 建立產品預覽頁面,提供表單讓使用者留下他們的郵箱。提供一些可以迷人的內容，比如富有吸引力的網頁設計、漂亮的甚至可能是一段視屏。

　　3) 建立示範視頻。沒有什麼比一個製作精良的視頻的宣傳效果更好。Clear的示範視頻就很好地說明了這一點。這也是一個很好的向媒體展示產品的手段。

　　4) 自我裝載。你的測試使用者會成為產品發布後的首批忠實使用者。因為他們會覺得自己與產品是有關聯的。

　　獲得推薦

　　自從贏得蘋果的設計獎項後，我的應用程式被各種科技媒體爭相推薦，而這些媒體都是我之前夢寐所求的。但是所有這些媒體加在一起所產生的下載量都不如蘋果官方推薦所帶來的那麼多。

　　那麼怎樣才能獲得蘋果的推薦呢？每周都會發布成千上萬的應用，而只有極少部分可以在app store的首頁佔據位置。

僅有一小部分應用可以登上Apple Store首頁

　　首先，應用要具有值得被推薦的點。它必須在某方面能夠引起蘋果的興趣。它是否設計的足夠精緻漂亮？是否能夠體現蘋果平台的強大？是否有哪些特質是其他同類產品所不具備的？其中任何一點都可以成為你獲得推薦的機會。幸運的是，很少有產品具備剛剛所討論的特質，這使得你有機會脫穎而出。

　　其次，你需要引起蘋果的注意。與蘋果內部結交是非常寶貴的機會。通常，你需要在蘋果採取行動前通過自身努力引起他們的關注。蘋果有一個編輯團隊。他們尋找那些值得推薦的應用，你需要讓自己的產品出現在他們關注的那些地方。根據我過往的經驗，他們可能會留意那些正在“沖榜”的應用。因此，你要保證產品在發布當天有一個好的銷量。每個應用類目下，都至少需要產生幾百次的下載才能出現在榜單中。除此之外，想想你可能會在哪些網站尋找那些新的優質應用，那也可能是蘋果的編輯們所關注的網站。

　　媒體的力量

　　媒體報道會協助你建立產品的可信度，帶來第一批的下載量，獲得在知名人士或蘋果員工面前曝光的機會。媒體們都很忙，至少要在發布前的一到兩周就擷取他們的關注，這樣才能保證相關報道在發布當天出現在大家面前。

獲得媒體的報道是出色的營銷戰略中不可缺少的重要一環。

　　現在就是你聯絡之前那些在媒體和科技圈子所認識的朋友們的時候了。向他們展示一些產品的預覽，然後看他們是否有興趣瞭解更多。

　　聯絡完這些關係後，接下來打幾通電話。你可以講一個故事，要保持簡短和個人化，另外不要忘了持續跟蹤。

　　建立使用者群

　　那些最具實力的公司都擁有龐大的使用者群。與我們合作開發最新應用Languages的公司 Sonico Mobile，最近發布了一款名為iTranslate Voice的應用。他們幾乎沒有藉助任何來自媒體或蘋果的協助就取得了不錯的成績。他們是怎樣做到的？因為Sonico擁有3千萬的iTranslate的忠實使用者，他們要做的是只是向這些使用者發一封新產品的宣傳郵件。

使用者可以輕鬆的在Twitter或信箱訂閱Sonico全部應用的資訊。

　　龐大的使用者群的建立是需要時間的。確保使用者可以很方便的添加你的郵箱地址、喜愛你的Facebook首頁、關注你的Twitter賬戶。除此之外，可以考慮發布一款面向福士的免費應用，以此來擷取更多的使用者。像Swappit提供免費廣告服務，你可以累計積分然後在應用發布當日全部兌換來換取應用的推廣。

 

總結

　　衡量成功的標準有很多。我的應用程式Grade的第一版只帶來不到10000美金的收入，但是他卻是通往蘋果設計獎的第一步，也為我帶來了很多寶貴的業內人脈關係。現在，我們的公司已經定位在推出Languages這樣的頂級暢銷應用，而不僅在於與Grade相比能產生更高的收入。

　　獲得財富上的成功是很難的，但只要你努力前行，它會變得越來越簡單。隨著你持續打造優質應用，你的品牌會逐漸被媒體和蘋果所認可，你的團隊會收穫寶貴的實踐經驗，你會建立起龐大的使用者群。這確實是一場長期的任務，但回報也是不可思議的。當你知道你的努力工作為令數以百萬的人感到愉悅時，那種感覺簡直太棒了。保持學習，不要抱怨，改變這個世界。