關於Oracle Metalink的常見問題

關於Oracle Metalink的常見問題

GOTOTOP註：本文來自ORACLE，僅供參考！

1．什麼是MetaLink?
2．怎樣註冊一個Metalink帳戶?
3．怎樣客戶化我的標題?
4．怎樣進入Metalink?
5．怎樣增加另外的客戶支援號 (CSI)?
6．怎樣建立一個TAR的屬性?
7．怎樣組織你的iTAR?
8．怎樣報告一個iTAR?
9．使用Metalink時怎樣得到協助?

1、什麼是MetaLink?

Oracle Metalink是Oracle支援人員的主要的e-business web支援,它可以節省最有價值的東西,時間! Oracle MetaLink是7x24小時線上可用的. 你可以調整英特網的速度和可訪問性使支援人員適合你的計劃和需求,並且變得更快更有效.
MetaLink包含了Oracle支援人員的最好的實踐經驗和專家意見,以提高系統的生產率並減少系統故障.

2、怎樣註冊一個Metalink帳戶?

1. 在你的web瀏覽器輸入http://metalink.oracle.com.
2. 選擇最近的伺服器註冊.
3. 按照螢幕上的提示註冊.
(你需要知道你的支援號和有效支援號所在的國家)

3、怎樣客戶化我的標題?

你可以客戶化”我的標題”來顯示你感興趣的話題或標題,它們將按分類顯示.
在”我的標題”頁,選擇設定.
在列表中,選擇你想要在你的”個人標題”頁中顯示的內容,並選擇新增加一項.
• 你的選擇將顯示在頁的列表中.
• 挑選清單中緊靠每個選項的配置一項來進一步客戶化怎樣顯示.
• 當完成選擇顯示標準後,選擇提交.
• 在Metalink菜單中選擇”我的標題”來查看你的選擇結果.

4、怎樣進入Metalink?

1. 在你的web瀏覽器輸入http://metalink.oracle.com.
2. 選擇最近的伺服器註冊.
3. 輸入你的使用者名稱和口令.

5、怎樣增加另外的客戶支援號 (CSI)?

在Metalink上建立TAR之前必須首先配置你的帳戶.
1. 在菜單上選擇使用者屬性
2. 選擇顯示許可.
3. 在支援號一欄輸入你的CSI號並選擇增加按鈕.
4. 回到個人屬性介面並把滑鼠下滑到頁的底部.系統將顯示你的Metalink許可權,包括如下內容.
• 開啟,更新和關閉TAR
• 讀TARs
• 訪問論壇
• 增加CSI
• 刪除CSI
• 配置我的首頁
• 訪問Patch
• 管理其他使用者
• 你的管理員: <名字>

6、怎樣建立一個TAR的屬性(Profile)?

你可以建立多達10個屬性,當建立一個TAR時即可自動在域中填寫.
1. 從菜單中選擇使用者屬性.
2. 選擇TAR的屬性按鈕.
3. 在產品欄中選擇產品.
4. 輸入產品的版本號碼.
5. 輸入運行產品的平台.
6. 輸入作業系統的版本號碼.
7. 取決於所選產品, 在RDBMS版本欄輸入RDBMS的版本號碼.
8. 選擇在對於此TAR你希望的連絡方式.
9. 從支援號欄選擇CSI號.
10. 輸入屬性的標題病榻選擇儲存屬性.TAR的屬性將顯示在頁的底部.
11. 重複以上步驟以加入更多的屬性.

7、怎樣把你的TAR組織起來?

登記iTAR前,準備以下資訊:
1.CSI
2.電話
3.Email
4.硬體平台和作業系統
5.版本號碼
6.Oracle 產品和版本
7.資料庫的版本
8.問題的詳細描述
9.Oracle錯誤號碼和錯誤資訊
10.問題再現的步驟
11.你作過哪些工作
12.記錄檔,追蹤檔案和其他診斷資訊

8、如何登記iTAR?

1.註冊到Metalink, 從菜單中選擇TAR
2.選擇 create TAR手工輸入TAR的頭資訊,包括產品,平台,版本,電話CSI等或選擇TAR Profile自動獲得這些資訊. 再選擇”Continue”
3.選擇問題類型
4.輸入錯誤號碼(如果有的話)
5.輸入一句話來描述你的問題,再選擇”Continue”
6.輸入問題詳細描述並回答一系列問題
7.當完成回答所有問題，選擇”Continue”來確認ＴＡＲ的資訊
8.瀏覽一下資訊,如果要改變資訊的話請回到上一級重新輸入.
9.選擇”Open TAR”, 將顯示ＴＡＲ的確認資訊，並記住TAR號
10.如果有相關檔案(如Log Trace),請選擇”Upload to support ” (上傳檔案).並將檔案傳過來.

9、使用Metalink時怎樣得到協助?

• 如果在註冊或登入到Metalink時有問題，請致電ORACLE免費支援熱線800－810－0366尋求協助
• 請訪問線上培訓教材，你可以得到一步一步的指令告訴您如何使用
• 在Metalink上也有協助檔案和指令，協助你有效地使用它