商業兇猛，創業有毒

服務的訣竅不在於將滿足客戶需求做到極致，而是在客戶的期待值之內，提供最穩定的服務。

 

每一個孩子都有全心全意愛護他的父母，每一個創意也是。然而為了孩子能夠更好的成長，每一個創意都需要學會剝除愛意。在別人否定你的創意的時候，在急切的辯護之前，先停頓一秒鐘想一想，假如這個孩子不是你的，你真的覺得他如此完美？

 

企業必須不斷增強自身應付各種變化的能力，這種能力就是所謂的“企業韌性”，增強企業韌性是企業基業長青的基礎。

 

偉大的團隊並不是從一開始就偉大，當偉大團隊還是一個嬰兒的時候，沒人知道他什麼時候才會長出第一顆牙齒。但偉大的團隊一定是一個學習型組織，通過學習來創造驚人的結果。

 

成功的戰略並不依賴於新的戰略規劃方式或者更精密研究的計劃方法。成功的戰略來自於管理者對兩個基本點的理解，有一個清晰的、穩定的企業目的的好處以及發掘、理解和探索如何比其他公司創造更多價值這一真諦的重要性。

商業模式，經營方式，業務範圍和使用者都會在變，唯一不變的只有價值觀，沒有一個業務可以基業長青，所有的百年企業，在他們艱難存活的過程中，經曆過比我們想象中更多的徹底轉型。

為產品流的每一滴汗水和淚水，都是洞察使用者需求時腦子進的水！

對於很多企業而言，創新不難，難的是持續的、一貫的創新。

成功的領導者只有兩個共同的特質：他們都有許多追隨者；另外，他們都得到這些追隨者很大的信任。

從市場角度我們應該更加關注福士化，平凡群體，這個群體能產生最大的能量。

 

互連網只是一種更加先進的渠道，而電子商務的本質上和傳統的零售並無區別，最終的決定性因素還是產品、價格和服務三個要素。