軟體需求分析之魚骨圖

  今天新學到的，看樣子不錯的東西，用來做需求分析，筆記如下

一、定義　　問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過腦力激蕩找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。

　　腦力激蕩法（Brain Storming——BS）：一種通過集思廣益、發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。

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二、魚骨圖的三種類型

　　A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）

　　B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）

　　C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）

　　（由於原因型魚骨圖最常用，本次宣傳以原因型魚骨圖為主）

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三、魚骨圖製作

　　製作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪製魚骨圖。

　　1、分析問題原因/結構

　　A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環等）；

　　B、按腦力激蕩分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。

　　C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係。

　　D、分析選取重要因素。

　　E、檢查各要素的描述方法，確保文法簡明、意思明確。

　　分析要點：

　　a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從“人機料法環”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應視具體情況決定；

　　b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；

　　c、腦力激蕩時，應儘可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析；

　　d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係，小要因應分析至可以直接下對策；

　　e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）

　　f、 選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因；

　　繪圖過程

　　A、填寫魚頭（按為什麼不好的方式描述），畫出主骨

　　B、畫出大骨，填寫大要因

　　C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因六西格瑪品質論壇

　　D、用特殊符號標識重要因素

　　要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。