傳統諮詢的五個致命缺陷

實施的差距-傳統諮詢的五個致命缺陷

1,按照顧問們的意見定義方案

諮詢方案是根據顧問們將要做的工作以及他們要交付的產品來定義的,而不是根據客戶希望取得的具體效益定義的.

2,方案的範圍忽略了客戶的意願

方案的範圍主要是由所要研究的主題或所要解決的問題決定的,很少考慮到客戶是否願意變革.

3,浮誇的解決方案

項目旨在完成一個龐大的解決方案,而不是取得逐漸擴大的成功

4,來回踢皮球

方案需要在客戶與顧問之間進行明確的責任劃分,他們之間幾乎沒有夥伴的意義

5,顧問的密集使用

方案促使密集利用顧問,而不是槓桿使用.

高效的諮詢:

1,每個方案都以客戶效益來定義

高效的方案是以可衡量的客戶效益來定義的,這些效益是客戶與顧問一致同意共同完成的.

2,項目設計旨在配合客戶的動機和能力

確保成功的關鍵是客戶和顧問能儘可能早地對客戶組織可能準備,願意並且能夠實施何種變革進行評估.

3,把大方案分成周期短的子方案

一個方案完成得越快,它就越有可能產生期望的效益.

4,在客戶與顧問之間建立一種夥伴關係

一旦一個諮詢方案旨在在相對較短的時期內取得一些預定的,可衡量的改進,傳統諮詢的來回推卸責任的現象就消失了,因為它們已經不奏效了.

5,起槓桿作用的諮詢資訊

諮詢方案旨在在客戶的積极參与下取得周期短的,可度量的收益.很自然,它與一般的勞動密集型的傳統方案相比,花費的諮詢時間少得多.