標籤：商務軟體 軟體體驗與功能 商業模式 產品設計
2015年對於商業軟體的使用者和供應商來說，有很多要優先考慮的事情。在一個不斷被數字重塑的工作場所中，要讓員工和客戶滿意，需要付出極大的努力。軟體行業正在受到層出不窮的新型商業模式的挑戰，因此必須做出正確的技術決策。
以下是五大優先要考慮的事情，我相信它一定會對2015年商業軟體的發展產生影響。
人優先於產品
新技術有能力加強服務業的發展，並讓人們將注意力轉移到客戶服務和參與方面，而不是花費時間把資料輸入到難於使用的系統中。2015年我們將會看到更多的公司將重新考慮他們的客戶體驗問題，並利用系統來支援他們提供這種新的體驗。
新技術和新的數字化思維方式將使得這種新式的服務不僅僅是可能的，而且還是非常必要的，它將把客戶服務放在重中之重來考慮，無論你的企業從事於何種業務。
移動端優先於電腦端
多年來，商業軟體一直在努力跟上我們酷愛的行動裝置和移動業務應用的迅速發展。大多數供應商已經發布了他們的系統的移動版本。然而，優越的移動體驗，尤其在類似ERP這種複雜的領域中，我們需要的不僅僅再是軟體能夠相容主要的移動作業系統。
新一代移動ERP需要使用者app的設計者將移動端第一的思維植入到自己的頭腦中。這些app都要於核心系統相連並且為特定的任務設定服務，例如費用、報告和登記。2015年將是移動商業軟體發展的一年。
客戶優於服務提供者
傳統的商業軟體市場一直是長期的前期投資市場。公司購買一個新的ERP系統並投資數百萬美元到項目部署上，隨著對軟體的依賴性的與日俱增，更換新的將成為不可能的事情。
數字技術和數字理念改變了這一切。訂閱價格和簡單的更換意味著客戶就是國王，如果能夠長期地贏得客戶就會長期地贏得供應商。這是一種新式的客戶回函。軟體供應商肩負了一個嶄新的責任——權利不再在他們的手中，而是在客戶的手中。2015年我們將會看到更多的企業將把客戶至上的理念付諸於實踐中。
使用者優於諮詢者
在這個變化是唯一不變的世界中，過於嚴苛的系統會阻礙公司進行改變。現在，公司取得成功的關鍵就是靈活（適應新的商業模式和向上或向下進行擴充）。在2015年，這將是軟體購買者需要考慮的重要問題。
傳統的商業軟體使用者已經習慣了系統只能在來自外部的顧問或開發人員的協助下進行修改。2015年，企業希望在不同供應商間轉換的時間只需花費幾天；無需外部援助就可以修改系統，這將是一個關鍵性的競爭優勢。
體驗優於功能
商業軟體的使用者通過智能手機、雲端儲存和社交媒體享有一個無縫、舒適、便捷的數字生活。隨著數字化的思維方式和科技的高速發展，我們對於笨重、難以使用的作業系統的忍受愈來愈低。
消費者工作的地方需要社交協作、行動裝置、基於角色的情報和雲端運算技術共同存在，這就是在未來幾年各大機構需要關注的問題焦點。客戶體驗將開始超越功能性，正如企業系統已經開始趕超使用者應用程式一樣。
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商業軟體的“五個優先”
