Focussend《FEMB》：旅遊酒店行業郵件營銷的文字藝術

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為什麼世界500強也需要做廣告？這個問題應該很多人都想過。對於企業而言每種廣告方式都是向使用者傳遞品牌價值，傳遞一個品牌的內涵。對於郵件營銷的行銷人員來說，郵件的主題和產品的描述不僅僅是簡單的廣告語，更是在告訴使用者你能給他們提供什麼，滿足什麼樣的需求。這些也都會要求企業重視對自身品牌的定位。目前在國內，眾多旅遊相關企業都會通過郵件營銷來維護客戶忠誠度和黏性，通過郵件的形式推廣自己的產品服務或者營銷活動。那麼旅遊酒店行業該如何從基本的文字入手，來傳遞企業的品牌價值呢？

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“這對我來說意味著什嗎？”

這是旅遊酒店行業行銷人員必須從自身角度來回答的問題。當你在開展郵件營銷的時候，要考慮到這封郵件內容對你來說意味什麼，因為從使用者的角度出發非常重要，這個問題也是使用者是否開啟點擊郵件的核心。

當使用者聽從你的營銷建議的時候，他們想要知道能夠得到什麼。例如，把你的營銷策略比作一個禮盒，當使用者開啟的時候，發現裡面沒有任何東西。他們會對你的公司就會喪失好感。而後使用者可能永遠不會再開啟另一個禮盒，即便盒中裝滿了禮物。

所以對於旅遊行業的行銷人員來說，必須重視產品的內涵，讓使用者能夠得到什麼。

那麼你應該如何結合營銷資訊來回答這個問題呢？國內領先的郵件營銷服務商Focussend在其新一期的《FEMB》(Focussend Email Marketing e-Book)中提到有兩種方式：

1.描述派

一些行銷人員通過描述的方式來告訴使用者這資訊“這是什麼產品”。描述的方式側重於產品和服務量化特徵。

例如，你可以解釋說酒店有空調房，遊泳池和免費早餐。描述的特徵是行銷人員最先想到的事情。但是這近乎白描的事實敘述卻不能吸引使用者的注意。使用描述性的方法來發送郵件是一個錯誤的方式。

體驗派

郵件營銷文案是一種最容易被忽視的方法。相比於直接告訴使用者產品和服務，更好的方式是告訴客戶他們使用這些服務能夠感受到什麼。

“在旅行目的地能夠做哪些事情，能夠享受什麼樣的生活。”

這種方式是使用者通過這種產品或者服務能夠獲得的體驗。例如，在空調房間可以有更安心的睡眠；遊泳可以讓你精神煥發；免費早餐讓你開始新的一天。通過這樣文字表達，誰還不願意享受呢？

 

宣傳文字的改變是你營銷思維轉變的第一步，體驗派的表達方式是從使用者的角度出發，滿足使用者需求。而描述派只是簡單地告訴使用者你有什麼產品或者服務，卻沒有告訴使用者你能協助其解決什麼，對於使用者來說沒有足夠的吸引力。Focussend在其《FEMB》中提出很多關於旅遊行業郵件營銷的方法和策略，給相關行銷人員提供了營銷新思路。

 

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