系統管理3維模型（組織、業務、技術）中組織的的4個架構

組織的4 個架構
我們可以將組織看做由4 個不同的架構所組成:結構、人力資源、政治和標誌。θ
·結構架構( structural frame) 用來解決組織如何結構化的問題(通常以組織圖來表示)。它
著眼於不同部門的角色和責任，以滿足最高管理層設定的目標和政策。這種架構是非常理性
的，並重點用於協調和控制。例如，在結構架構中的一個關鍵問題就是， IT 人員是應當集中在
一個部門還是應當分散到各個不同的部門。下一節我們將介紹幾種不同的組織圖類型。
·人力資源架構(human resources frame) 的重點在於促成組織需求和個人需求之間的平衡與協
調。該架構表示在解決任何一個潛在的問題時，組織需求和個人、部門、具體工作等因素的需
求之間一般都有不相符的地方。例如，如果人們能夠連續幾個月每周都工作80 小時或更長的
時間，那對組織來說許多項目的效率將是非常高的，但這種工作進度計劃可能與這些人的個人
生活發生衝突。IT 業在人力資源方面存在的很重要的問題就是π 人員短缺，許多項目的工作
進度計劃很不切合實際。
· 政治架構(political frame) 處理組織和人的政治問題。企業組織內的政治表現為團體和個人為
爭奪權力和領導地位的競爭。政治架構意味著企業組織是由各種人和利益集團組成的聯合體。
通常，二些重要的決策需要在所需資源緊缺的情況下作出。對稀缺資源的競爭就成為組織中沖
突的中心問題，而權力則能夠增加擷取稀缺資源的能力。專案經理想要有效地工作，就必須重
視企業的政治和權力問題，瞭解誰反對你的項目、誰支援你的項目，這都是非常重要的。IT 與
政治架構有關的主要問題是，從中心職能部門向執行部門，或從職能經理向專案經理的權力
轉移。
· 標誌架構( symbolic frame) 主要是指符號和含義。就組織中發生的任何二件事情來講，最重要
的並不是表面發生的事情，而是其蘊涵的意義。公司CEO 也來參加一個項目動員會，這是好
事還是壞事?或者是一個威脅?公司文化也同這個架構有關係。人們怎樣著裝?他們要工作幾
個小時?他們是怎麼開會的?許多IT 項目是國際化的，涉及來自不同文化背景的利益相關者。
瞭解不同的文化背景同樣是標誌架構重要的一部分內容。