政府行業網路管理軟體的四大困惑

政府各種網路應用在不斷增多：資料、視頻、語音、多媒體通訊、視頻會議、資料共用等多種功能，很好地滿足了多媒體網路通訊和各直屬機構的機要通訊和電子辦公的應用需求；同時，區域網路內各種網路垃圾問題也層出不窮、日益嚴重：PC機管理的P2P下載、遊戲、炒股、QQ（MSN），非法修改IP地址，卸載殺毒軟體，安裝遊戲、炒股軟體以及BT下載軟體等，PC機的硬體設定也有不同程度的修改，資產管理存在一定的漏洞。

困惑一：網路管理軟體功能有多強大，智能到什麼程度？

在紛雜的媒體資訊中，傳遞給網路工程師的聲音是“網路管理軟體功能強大、簡單易用、智能自動”這個現象，容易導致營運人員對網路管理軟體過度的遐想和過高的期待。

目前網管系統中的案頭安全管理（包括資產管理、知識庫管理員）、網路的效能最佳化管理、網路出現故障能及時關聯到防火牆、交換器、伺服器以及電信線路、布線系統，伺服器系統的及時監控等功能最能適合政府行業。

網路管理中的城域網和廣域網路日常營運，藉助網路管理軟體，能判斷出網路狀況，但真正出現問題時，必須現場由工程師來解決問題。

任何一家廠商的網路管理系統也沒法智能到“無需人員出動”程度，簡單的常見故障是可以通過網管系統自動回復，這也要求廠家需提供更周到的售後服務和人性化工具，以方便使用者快速解決問題。至於有的管理員擔心是不是每次都要軟體供應商技術人員配合實施或親自去現場解決問題，這個問題有些多慮，國內軟體已經很成熟，不會這麼脆弱，它經得起市場考驗。網路管理軟體，目前最大的作用就是對網路基礎架構和應用系統的即時監測、及時警示、報表統計與分析，它發揮的是“監和管”的功效，無法實施“控”的職能，更無法替代人工的實際操作。

困惑二：案頭安全產品的實際應用似乎不那麼理想？

安全管理主要實現安全等級保護，理論上來說是不存在什麼問題，具體到一些實際問題時，可能存在安全產品的“堆積”與不相容，不能實現動態、統一平台的安全管理。

安全管理部分，建議使用者在採購和選型階段，一定要從長遠規划著想，與方案供應商多溝通、擷取足夠的諮詢資訊；雖然廠家提供的免費諮詢比不上正規諮詢公司那樣理論、全面，但廠家實戰經驗豐富，相信一定會提供很多參考建議，可進行選擇性採納。另外，廠家的支援人員工程師或諮詢人員，也都難免會面臨不同層次上的短板，誰也不能是個全才；這必然要求我們使用者在選購的時候，一定要聽取來自不同角度的意見和見解，聽聽專家的聲音，多方搜集相關素材和資料，力爭成為半個行家裏手。

當然，這樣的要求對政府行業的工程師來說，要求有些高；畢竟“術業有專攻”，我們不能要求每個工程師或科長、處長都成為領域裡的專家；資訊化涉及的方向千頭萬緒，若每個方向上都想成為專家，不僅非常累人，也不太現實。最好的方案，還是在實際應用中，進行測試、對比，用事實來說話。