從價格戰到價值戰，海爾給家電行業的啟示

標籤：海爾

　　近年來，受宏觀經濟下滑、房地產低迷等因素的影響，家電行業呈現了顯著的下滑趨勢，家電滯銷、去庫存難成為制約家電企業發展的難題。為瞭解決這些問題，不少家電巨頭採取了傳統的“價格戰”打法，試圖通過讓利促銷提升銷量，降低庫存。

　　

　　不過，從實際效果來看，這種以盲目殺價為導向的去庫存模式只能在一定程度上改善廠商的庫存積壓狀況，無助於提升企業的品牌影響力，如果殺價過猛甚至會對企業品牌產生巨大的損害。同時，盲目的價格戰無法樹立使用者的忠誠度，一旦價格回調，銷量又會立馬下滑。

　　

　　在家電巨頭海爾看來，傳統價格戰已經過時，價值戰將成為家電行業的主題。眾所周知，產品品質和服務品質是使用者關心的焦點，也是家電企業的核心競爭力，即便廠商要為消費者給予更多的價值回饋，也必須滿足這兩個先決條件。日前，海爾在全國發起了“全球一起嗨”活動，迅速燃起了一股智慧家電的消費浪潮，而這股浪潮背後的兩大利器正是海爾的最新產品和強大的品牌影響力。

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　　從價格戰到價值戰，海爾“全球一起嗨”背後的生態支撐

　　

　　從上面的分析我們不難看出，價格戰已經無法適應互連網時代下家電行業的生存之道，在這種情況下，海爾所倡導的價值戰能否讓家電行業擺脫困境？價值戰具體又應當如何開展呢？

　　

　　所謂價值戰，即以為使用者提供最大價值為競爭的基調，因為只有讓使用者價值最大化，企業價值才能最大化。在海爾看來，一方面，家電廠商要為消費者提供優質的產品與服務，這是前提條件；另一方面，需要通過更多元化的方式為消費者給予價值回饋，最好是能帶動使用者參與進來，讓廠商和消費者在親密互動中完成對消費者的價值回饋。而海爾“全球一起嗨”活動之所以能順利從價格戰到價值戰離不開其背後強大的生態支撐。

　　

　　據介紹，海爾旗下有眾創匯、U+生態圈、互聯工廠等平台，這些平台的價值在於，他們打破了家電廠商和消費者資訊不對稱的局面，通過全流程互動體驗方式，讓使用者可以參與到家電製造中來，從而為使用者提供更智能、更創新的產品。

　　

　　這幾個平台所扮演的角色各不相同，其中，眾創匯平台建立了使用者、設計師、全球資源零距離互動的全新模式，可讓使用者自行與設計師溝通進行個性產品設計，使得使用者不再被動接受產品，而是以使用者需求作為產品生產持續迭代的引擎。互聯工廠通過前聯使用者、後聯研發，把使用者需求和製造資源無縫彙總在一起，通過智能互聯，實現智能製造下的大規模定製，充分滿足使用者個人化需求。U+生態圈則通過聯合眾多第三方夥伴，為平台使用者提供更多選擇空間的同時，實現與第三方夥伴的共創共贏。

　　

　　通過上面的介紹，我們不難看出，海爾的生態體系是圍繞著使用者需求展開的，以使用者利益為本，這不僅是海爾“價值戰”理念的延續，更是其重要的核心競爭力。如今，海爾已經在家電行業樹立了表率，未來家電企業要想介入價值戰，恐怕也需要建立完善的生態體系。

　　

　　技術創新與產品創新助力海爾品牌影響力持續提升

　　

　　當然，從市場層面來看，他們最關心的還是海爾到底能帶來什麼樣的產品，在產品創新和技術創新方面究竟有何亮點？

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　　從大的層面來看，海爾如今已經打造出一整套智能健康家電，這些家電產品通過聯動智慧生活生態圈，並集合時下最新潮的創新科技方式，真正解決使用者痛點，打造最佳的使用者體驗，為使用者帶來全面的智能化生活體驗。其中，海爾自清潔系列空調特有的專利蒸發器自清潔技術可以自動清潔內機蒸發器、海爾馨廚冰箱的智能食材管理功能可以即時監控食材新鮮度，並提醒食材保質情況；而子母機免清洗洗衣機在洗衣服的同時，還能將自身洗乾淨……這些瞄準使用者痛點需求且具備前沿技術方式的創新體驗，正是海爾踐行價值戰理論的表現。

　　

　　事實上，這些產品不僅在國內家電行業處於領先地位，在海外市場同樣頗受好評，受到了海外消費者的搶購。之所以如此，根本原因在乎，海爾為使用者提供的不僅是產品需求給予，更是一種超越產品之上的體驗供給，正是這種體驗強於產品的價值傳遞，最終才使得使用者體驗上升到新的境界，當然，在這個過程中，海爾的品牌影響力也將得到不斷提升，相信在海爾的推動下，家電行業將快速的從價格戰過渡到價值戰。

　（完）

朱翊，科技自媒體、知名意見領袖。
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