從測試角度來看使用者手冊在軟體品質中的地位

 來源:
領測軟體測試網采編

 

　　對於軟體
，開發人員往往只注意到其功能和效能
，而忽略了使用者手冊。其實使用者手冊也是衡量軟體好壞的一個重要標準。好的使用者手冊可以協助使用者快速入門，是使用者正確、充分使用軟體的前提。對於開發人員來說，好的使用者手冊可以減少培訓和售後服務的費用。所以在測試中，不能忽略使用者手冊的重要性，應從以下多個方面考察使用者手冊的品質。

 

　　使用者手冊的完整性

 

　　重點考察使用者手冊內容的全面性與完整性，從總體上把握使用者手冊的品質。這一項看似簡單，但在實際測試中我們發現，很多開發商還是無法做到這一基本標準。很多軟體由於開發過於倉卒，在付諸使用時，使用者手冊中缺少關於某些模組的說明，讓使用者使用起來比較困難。在

測試工程師的眼裡，優秀的使用者手冊內容應該是包括軟體的所有功能模組。

 

　　使用者手冊的描述與軟體實際功能的一致性

　　考察使用者手冊與軟體實際功能的一致程度。當確認使用者手冊基本完整後，我們還要注意使用者手冊與實際功能描述是否一致。這種問題往往是由使用者手冊跟不上軟體版本的更新速度造成的。對使用者來說，容易造成對描述不一致的功能的誤解和疑惑，進而影響使用者對軟體的使用。優秀的使用者手冊應該根據軟體的升級而及時更新，手冊描述應該與軟體實際功能保持一致。

 

　　使用者手冊的易理解性

　　考察使用者手冊對關鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表，是否易於理解。對於關鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應該附以圖表使說明更為直觀、明了。優秀的使用者手冊應該是圖文並舉，易於理解。

 

　　使用者手冊提供學習操作的執行個體

　　考察對主要功能和關鍵操作提供的應用執行個體是否豐富，提供的執行個體描述是否詳細。當前大量軟體的使用者手冊只有簡單的圖文說明，而無應用執行個體。這樣的使用者手冊看起來就像是軟體介面的簡單拷貝，對於使用者來說，實際上沒有什麼協助。例如財務軟體，使用者手冊就應該提供具體建帳執行個體及具體帳務處理的執行個體，這樣才能使使用者看完使用者手冊後，能夠獨立完成新帳套的建立並逐漸學會使用軟體處理帳務資訊。優秀的使用者手冊不僅要對主要功能和關鍵操作提供應用執行個體，而且對執行個體的描述應做到詳細、充分，易於使用者理解。

 

　　使用者手冊的印刷與封裝品質

　　考察使用者手冊封裝的商品化程度，印刷品質。有些使用者手冊是簡單列印、裝訂而成，過於粗糙，不易於使用者儲存。優秀的使用者手冊應供應商品化封裝，並且印刷精美。軟體的品質是由各個方面構成的，使用者手冊就是其中重要的一環。特別是在當前軟體業快速增長的時期，軟體開發人員過於注重功能與效能而忽略使用者手冊，使得使用者手冊的品質問題尤顯突出。所以對於
測試人員應該充分認識到使用者手冊的重要性，嚴把使用者手冊的品質關，以促使軟體整體品質有一個提高。