[轉]UE的職責

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最近開始負責產品工作，從產品定位到需求文檔再到原型設計，以及後續產品的路線規劃，漸漸感覺忙不過來了。所以準備招一個UE/X來輔助。

以前做項目，也沒接觸過什麼UE，所以對UE的工作不是很清楚，尤其是PM和UE如何具體分工，兩者的偏重方向。

我認為，工作上如果你不清楚一個人的崗位職責，以及具體的日常工作，那麼多一個人只會徒增負擔，加重了管理成本，對於工作卻沒有多大獲益。

所以我去網上查些資料，想要具體搞清楚UE的工作職責及範圍，覺得不錯，分享給大家。

 

步驟一：資料調查
資料可以帶來什嗎？對於各頁面及路徑的pv(產品),uv(使用者)的總結，可以得到產品使用方式的一個大致概貌。
缺乏什嗎？不瞭解使用者，不瞭解過程。

步驟二：使用者訪談
有什麼好處？產品和使用者之間的聯絡，就像一個黑匣子。對使用者的訪談，就是一個試圖開啟黑匣子的過程。
開啟了黑匣子，我們就可以改造他們之間的路徑。從而使兩者無縫融合。就像是研究dna，對結構的研究可以重塑基因。反映到產品上，就是我們可以以使用者的心理模型去創造產品，或者是用富於創造的產品去影響使用者。
步驟三：產品分析
即使瞭解使用者，是否能提出有效解決方案呢？此時，對於相關產品的研究就會作出協助。如果說對使用者的需求，可以對產品有縱深的認識。那麼對產品的分析，有利於橫向去加深去產品的理解。為什麼做同一個功能，會產生出兩種不同的產品？差異表現在大體，也體現在細節，通過不斷的比較，會發現產品各功能間，產品和使用者間千絲萬縷的聯絡。
步驟四：產品定位
定位本應在一個產品做出之前決定，可為什麼我會在此階段提出這個步驟呢？事實上，因前面工作的鋪墊。只有瞭解了使用者，瞭解了相關產品後，定位才會更加明確。最初時，時時需要一個定位，卻感覺模糊，在此刻，就清楚許多。能否改變，看造化了~~
步驟五：功能確認
基於對使用者和產品的分析，此時會提出一些新的功能。從產品長遠的發展，對使用者使用的引導，以及易用性綜合考慮，慎審地推出每一項功能。
步驟六：資訊架構
產品的印象開始在腦海裡浮現。此時，將資訊注入到產品結構中去。導航，管理等是很重要的幾項，需要格外小心。另外，不同的頁面有不同的資訊，以及頁面與頁面間的資訊跳轉，甚至是產品間的跳轉，每條資訊都需要經過審核。如果對產品沒有協助，或者對使用者是負擔，都不要向裡加。
步驟七：頁面原型
就個人而言，在頁面原型階段，除了用visio來畫結構圖，還是不自覺得要用ps去協助找感覺，這個過程，對自己而言也是一個迭代的過程。當然，之前那些階段，使整個產品的結構都在腦海裡快成型了，這個只需要把它落實到紙上。
原型的確認，需要堅持。如果是你自己做了這個過程，而且每一點都是經過思考的。那麼就去說服來自各方的反對。事實上，你要相信，人們相信思考的價值，只要你付出了，就有回報，最怕沒有付出天天在那裡抱怨。
步驟八：視覺設計
不必多說了。可能會比較多，icon，字型，地區的劃分，模組的統一，css的定義，風格的設定~~~所有的一切，都要體現前面工作所得到的東西。
步驟清晰，但其實中間的過程可能更有意思。
首先要獲得運營人員的支援，如果他們不參與進來，整個過程會很難做。通過不斷的交流，他們可能會很樂意一起做使用者訪談等的工作。這個看你的溝通能力了。
然後獲得團隊其它同事的支援。需要不斷展示階段性成果，大家會慢慢認識到ue工作的作用。
有過這麼一次以後，團隊裡認識到這個職位的職能，以後就可以開展更深入的工作了。
還有一些小經驗，例如：
產品的定位與使用者體驗的關係？
記得在“如何量化使用者體驗”裡提到四個方面，其中品牌和內容佔了其中一部分，我現在認為這個的權重性應該更高一些。如果定位模糊，只是不斷的提高易用性，並不能給使用者很好的體驗。
有時間要讀讀《情感化設計》，似乎現在自己開始更傾向於產品對使用者心理的影響，易用性只不過是個基礎罷了。
產品的使用者群？
前面一段時間的思考。10%的使用者是活躍的，是領袖，是流行者。而80%的使用者都是可引導的，產品設計成什麼樣，使用者就會是什麼樣子。我們幫使用者創造價值，定位在挖掘使用者深層需求去做創新，而不是表面性的“使用者說一，我們做一”。

原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a6fa66a01007ujh.html

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