好的產品經理:產品經理最基本的5項原則

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:騰訊產品實習生的菜鳥初體驗.

每年都有數量可觀的實習生進入騰訊實習,坐我旁邊的可愛MM就是。實習可以使大學學習和公司工作順滑對接。同樣可愛的騰訊產品實習生小木子同學發現:工作中有激情,也有自我控制,有分析,也有自我發掘。所有即將走上工作崗位的同學都來看看,尤其是期待走進騰訊的。

在我還沒進入產品這個領域的時候,我心中的產品經理就像一個富有創意的設計師,擁有著天馬行空的思維,無窮無盡的想象力,可以隨心所欲的做很多新奇 有趣的好玩的東西。但是在實際的工作和學習過程中,我發現一個產品、或者說一個功能、甚至一個很小的icon,都不是隨便的拍腦袋就能想出來的。發散的思 維有助於創新,但是創新的不一定是好用的產品。好的產品往往是根據大量的調研、資料分析、需求分析等等一系列複雜的過程最終設計而成。

如果說你想要做一個好的產品,或者說想做一個好的產品經理,那麼在產品設計和實現的過程中,必須注意如下幾項基本原則:

(一)明確目標

明確目標,這是做產品必須記住的一個最為根本的原則。其實無論做任何事情,這都是十分重要的一個原則。

首先,要明確為什麼要做這個產品(功能),出發點是什麼,目的是什麼,期望達成什麼樣的效果;

其次,要確定目標是具體的,是可實現的,並且是最終可以衡量的;

最後,要明確時間目標,確定預期完成的deadline。

如果不知道目標,就會像無頭蒼蠅一樣亂撞亂飛,哪怕只是設計一個很小的功能,也可能事倍功半,甚至是完全白費功夫。如果上述的三點都已明確,那麼就可以在心裡進行一個詳細的規劃,接下來的工作才能有條不紊的進行。

(二)重視資料

調研是產品策劃中比較重要的前期準備工作,調研其他的同類產品,調研市場和使用者的需求等等,往往是之後進行產品策劃和產品設計的指南針。調研分為兩種,一種是定性的,一種是定量的。

我們經常是習慣於定性的分析和描述,憑藉自己的感覺和體驗,認為一二三四等等。

感覺固然很重要,但是個人的想法和感覺往往容易有偏差,並且可能會因為某些習慣或者其他的因素陷入某種誤區。所以定量的調研和分析是十分必要的。不管是在產品策劃的前期,還是在產品上線後,資料統計都是非常重要的。

我們都知道使用者瀏覽網頁,一般為F型,但是我統計了一個頁面,卻是右側的很窄很小的一塊地區的點擊率遠遠高於面積為右側兩倍的左側list,右邊的 點擊量至少為左側的2倍。右側模組中的點擊量高的地區也只佔模組自身面積的1/2。如果不是背景資料反饋,我可能永遠也想不到頁面右側一個小小的模組的 點擊量高於周圍的其他模組如此之多。

所以,請產品經理一定要重視資料,無論在任何工作環節中。

(三)合理掌控時間

時間是一個非常重要的因素。“快”是互連網生存的法則。但是好的產品是需要時間細細打磨的。所以掌控時間,平衡速度與品質之間的關係,是十分重要的。

如何統籌規劃,在有限的時間裡讓整個團隊高效的運作;如何合理分配,把寶貴的時間,花在最值得的地方……這些都是作為產品經理所需要具備的重要的能力。

首先,產品經理需要將時間合理的分配給UI設計、需求設計、開發實現、功能測試、品質評測等,並確定每項工作的開始和預期結束的時間,以及各項工作之間輸入輸出的銜接的時間。

其次,要隨時與每項工作的負責人or介面人溝通,追蹤工作的進度,並確保最後能夠按時完成。

第三,要隨時檢查當前的工作是否符合目標,滿足需求,與預期一致。如果不一致,需要發現時立刻解決,以免浪費大家的時間和精力。

除了把握住這種大的時間點,還要掌控住小的時間點。產品經理的大部分時間都是與人溝通,經常開會。所以主持會議時,把控會議進行的節奏,確保問題在最短的時間內解決,也是產品經理的基本素養之一。

會議前,先要做準備工作,提前將會議的議題,要討論的內容盡量提前一天發給參會的同學,讓大家都提前瞭解。在會議中,將大家都一致的問題儘快的過一 遍,確定下來然後針對有爭議的問題,逐個討論,盡量在有限的時間內,解決更多的問題;如果個別問題爭議較大,可以放在最後討論解決,或者放到會下另行討論 解決,不要開1個小時以上的會議。如果有的問題不是與所有的參會的同學都相關,也建議放到最後散會之後,與相關的同學單獨討論,以免浪費其他同學的時間。

總之,無論是自己的時間還是他人的時間,產品經理都要十分的明確,並進行合理的安排和利用。

(四)高效而準確的溝通交流

溝通能力是產品經理所需要具備的基本能力。

文檔、表格和PPT,郵件、線上聊天工具和電話,以及面談、會議等等,這些都是產品經理的必備武器。溝通的途徑多種多樣,但是溝通的目標是一致的——推動資訊在team中的快速傳遞和同步,並且保證資訊的對稱(理解無歧義)。

首先,要學會概括總結。對於文檔、PPT、郵件、線上聊天一類文字流的溝通,一定要學會寫摘要。摘要必須要簡潔凝練,讓資訊的接收方掃一眼就能瞭解 這件事情的概況,然後可以根據需要再去瞭解詳情。免得讓人家看了半天也不懂你要說什麼,浪費了很多時間,最後還是一頭霧水。面談、會議的時候也是同理,只 不過文字流變成了說話,先概括性的講講,讓大家先心裡有個譜,後續聽細節的描述也比較容易明白。

其次,要條理清晰、注重邏輯。

寫文檔、寫郵件是產品經理的日常工作,需求文檔、會議紀要、評測方案等等,這些看似瑣碎,實則是整個產品設計、開發、測試、評測等各個環節工作時的 重要依據。條理清晰、邏輯分明是文檔和郵件可讀的必要因素。如果沒有邏輯,流水賬一樣的隨便敘述一番,混亂的可能隔一段時間自己就看不懂了,更何況別人。 說話溝通的過程中,條理清晰、邏輯性好,語言群組織能力強的人,才更容易讓別人理解自己的觀點,更容易說服別人。

舉個簡單的小例子,一個功能的需求描述,如果按照目標(整體需求)、結構架構、功能描述、資料來源、內容需求、互動設計和視覺設計、統計需求等這樣的順序依次進行描述,這樣不同的人員只需要看自己相關的部分即可。否則,會大大的增加各個環節工作的同學閱讀需求文檔的成本。

最後,確保一致性、無二義性

文檔、表格、PPT和郵件是資訊的載體,確保其可讀易懂無歧義,才能夠節省開發測試同學等花費在閱讀上的時間,減少再次溝通的成本,避免因為誤解而 返工的額外開銷。世界上沒有兩片完全相同的樹葉,所以經常會出現理解不一致的情況,這是正常的。但是及時的溝通,確保雙方的一致性是十分必要的。所以無論 是在會議中的討論,還是書面的交流,最後都要反覆確認理解一致、沒有二義。

(五)注重每一個細節

產品的設計不能只是一個概況,腦海裡想想大致就那樣子。產品經理必須注重每一個細節:確定每一個操作觸發的所有結果都有考慮過,避免遺漏;確認每 一個細節最終的需求設計和實現的方案;沒有任何東西是可以忽略或者跳過的,哪怕是網頁中行與行的間距,字與字的間距都要確認。可能就是這些小地方,最終決 定了你這個產品的成敗。千裡之堤毀於蟻穴,千萬不要因為小的疏忽而將自己的全部心血毀掉。

這些是做一個產品經理最基本也是最重要的幾項原則,希望對和我一樣初入產品領域的同學有所協助。



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