好的使用者手冊與易用的軟體小論

好的使用者手冊: 讓人看了後完全會用軟體了.而且需要查閱莫各功能是不用調來轉去很多次.簡單說就是: 一看就明白。

易用的軟體: 傻瓜的不用看使用手冊就能完成幾乎所有功能。

這就是我對於使用者手冊和軟體易用的理解。

咋一看,二者好像是矛盾衝突的.不禁讓人有這樣的疑問,如果一個使用手冊寫的好,那是間接說明軟體易用性不夠好? 或者,易用的軟體可以不配使用者手冊?

非也。二者實質上是矛盾的統一。我是這樣理解的：
軟體的易用性是不斷追求的過程。要追求從Tourb C 到VS2005的（使用 DOS 到Vista 這個例子更好 ？）不斷提升簡單易用的嘗試和努力。他可能包含著從需求功能劃分、系統架構設計和詳細設計、編碼等所有過程。最直接感受的是工作流程的定義和UI設計。每一個軟體的整個過程中都應該不斷追求這個目標。充分遵循福士（或專業使用者）的使用者習慣、地區習慣等。

使用者手冊，是終端使用者的參考資料，使系統研發過程的必要步驟和產物。作為向終端解釋軟體系統功能、使用細節的文檔，應當簡潔、流暢、符合閱讀習慣和覆蓋全面。

矛盾性：
極限（軟體易用）== 目標使用者無需使用者手冊

統一性：
軟體的易用性永遠是相對的。我們追求的目標不必要是所有人——包括不回使用Windows或完全沒有使用應用軟體基礎的那部分人都一看就會用而且能夠很好的使用所有的功能，達到不必查詢使用者手冊的境界。

使用者手冊應該成為軟體中除去文字說明、Tips浮動提示等的有益補充，使得即使沒有電腦操作經驗的人都能過通過較少次的閱讀/查閱來可以完成系統中所有涉及到的功能、操作和便捷方式及技巧等。

目前正在書寫一軟硬體整合產品的使用手冊，架構和風格定義後在同事中反映不一，所以略記一二所想，聊以積澱。
如稍獲拋磚引玉之效，則更甚幸。