Google Analytics使用中的常見問題(五)

來源:互聯網
上載者:User

  Google Analytics常見問題系列繼續更新,本周主要解決使用過程中的一些細節問題。例如:有些關鍵詞的訪次數為何是0,這在大部分報告中資料量並不大,即使忽略也不會影響趨勢。又比如在報告中,如果使用報告級過濾器按停留時間過濾資訊。這些都是很細節的問題,但瞭解他們可以協助我們更深入的瞭解Google Analytics的工作機制。下面我們就開始逐一介紹。

  一,為什麼有些關鍵詞的訪問次數是0?

  

 

  你的關鍵詞報告中有訪問次數為0的關鍵詞嗎?這些關鍵詞可能來自Google或baidu,或者其他搜尋引擎。這些關鍵詞的數量並不大,但在訪問次數,頁面瀏覽深度,停留時間以及其他指標上都顯示為0。這種情況在我的報告中是有的,如上面的報告截圖。我想大部分朋友也應該都碰到過這種情況。這是為什麼呢?

  這個問題最開始我也非常不能理解,甚至直接歸罪於資料丟失,甚至是偉大的防火牆。但後來發現,其實答案並不是這樣的。國外的一些部落格和論壇中對於這個問題的答案是:當訪問者在一次訪問中兩次搜尋關鍵詞進入網站時,訪問中的指標資料將被記錄在第一個關鍵詞中。但為了記錄訪問者第二次搜尋關鍵詞及訪問網站的行為,Google Analytics也將記錄第二個關鍵詞,但並不重複記錄訪問中的指標資料。那麼真的是這樣嗎?我們來做個驗證下。

  我們都知道,Google Analytics utma cookie中的最後一組數字是用來記錄訪問次數的。在訪問網站前,我們先來看下這個數字。在我自己部落格的cookie中,顯示我截止到當前的訪問次數為1155次。

  

 

  然後,我在百度中搜尋我部落格的名稱,然後點擊搜尋結果訪問網站。當頁面載入完成後,再次檢查cookie值,現在utma cookie中最後一組數字增加了一次,變成了1156次。也就是我當前的這次訪問。

  

 

  現在,我再次搜尋新的關鍵詞,並點擊搜尋結果訪問網站。當頁面載入完成後,檢查cookie值發現數字依舊是1156。這時訪問次數並沒有增加。但如果此時你通過httpwatch檢查會發現,當我們第二次搜尋關鍵詞訪問網站時,Google Analytics依然發送了一條新的返回資料,裡面記錄了新的關鍵詞或者是來源。

  

 

  到此為止,我們通過返回資料和cookie值證明了google analytics會記錄每次我們訪問網站的來源,但並不會重複記錄訪問次數的事實。前面的答案是正確的。這同時也說明,訪問次數為0的關鍵詞與某些關鍵詞有較高的重合度。那麼,哪些情況會引起訪問次數為0的關鍵詞呢?這些資料又對我們有什麼啟發呢?下面我來天馬行空的猜測下。

  第一種情況,當搜尋結果的第一頁有兩條以上網站結果時,容易產生訪問次數為0的關鍵詞記錄。例如,我們網站的品牌詞,或者是做競價的關鍵詞。這類關鍵詞在訪問者同時點開多個搜尋結果的情況下,後被點開的關鍵詞的訪問次數會被記錄為0。

  第二種情況,當訪問者最佳化搜尋關鍵詞時,最佳化後的關鍵詞往往被記錄為訪問次數為0的關鍵詞。試想一個情境,當訪問者點擊第一次搜尋結果後,對訪問的頁面內容並不滿意(此時訪問者未關閉瀏覽的頁面)。此時,訪問者最佳化了自己的關鍵詞再次搜尋,再次來到你的網站。這時候,訪問者後使用的關鍵詞訪問資料將被記錄為0。我們大膽的假設一下,如果你的關鍵詞報告中有同一關鍵詞和其他限定詞的組合,並且兩組詞之間有空格,訪問次數為0。那麼這些詞很可能是訪問者最佳化後的搜尋關鍵詞。這種情況在品牌詞中最為多見。

  瞭解了關鍵詞報告中訪問次數為0的問題後,有興趣的朋友可以再來看下推介來源報告。在推介來源報告中也存在同樣的問題。我猜想Google Analytics也是用了同樣的方法來處理一次訪問中從兩個不同的推介來源訪問網站的情況。

  

 

  二,為什麼有些頁面的平均停留時間是0?

  

 

  在Google Analytics的報告中,除了關鍵詞訪問次數為0的情況外,還有一種頁面停留時間為0的情況。如我上面報告截圖中顯示的內容,頁面有瀏覽量但停留時間為0。按照我們通常的理解,這種情況是不可能存在的。因為只有訪問者看了頁面,就一定會有時間,哪怕是1秒鐘。不可能存在沒有時間的頁面瀏覽。但實際報告中,這種情況是存在的。原因是Google Analytics計算頁面停留時間的方法。

  Google Analytics使用頁面的時間戳記來計算訪問者在每個頁面的停留時間。具體的方法是使用後一個頁面的時間戳記減去前一個頁面的時間戳記,獲得訪問者在前一頁面的停留時間。這種計算方法要求訪問者每次至少要瀏覽2個或以上的頁面。如果訪問者只瀏覽了一個頁面就離開網站時,Googel Analytics沒有第二個時間戳記用於計算,所以訪問者的平均頁面停留時間就是0。

  對於每次訪問只瀏覽一個頁面的訪問,我們稱為跳出訪問。所以,如果當前頁面的停留時間為0,那麼它的跳出率和退出率就一定是100%。因為只有單頁面訪問才會造成Google Analytics計算停留時間。

  三,如何按停留時間和跳出率過濾報告?

  

 

  在Google Analytics的報告中,我們經常需要按各類指標對報告內容進行過濾。在按停留時間過濾時需要注意,直接按報告中顯示的00:00:00格式卻並不能過濾出想要的結果。原因是Google Analytics雖然是按小時,分鐘,秒的格式來顯示時間的,但實際是按秒來記錄時間的。當我們需要按時間過濾時,不能直接按報告顯示的格式輸入時間,而是要按秒的格式。

  

 

  例如:當我們需要過濾停留時間等於1分鐘的頁面時,不能使用00:01:00,而是要直接輸入60。此時Google Analytics將直接將60轉化為小時,分鐘和秒的格式。

  

 

  對於這類特殊指標的過濾該如何輸入有個最好的檢查方法,就是看看應用過濾器後報告頂部的過濾條件是如何顯示的。如上圖所示,當我們輸入任一數字時,過濾條件顯示為時間格式,換算為秒後正好與我們輸入的數字一致。

  

 

  與停留時間類似的還有跳出率和退出率這類的百分比數字,在google analytics的報告級過濾器中支援直接輸入百分比數字和小數。例如:當我們要過濾跳出率等於60%的頁面時,既可以直接輸入60%,也可以輸入0.6。兩者效果是一樣的。

  四,關鍵詞報告中為何包含網址?

  

 

  我們都知道Google Analytics的關鍵詞報告用來記錄訪問者訪問網站的關鍵詞。但現在情況變了。GA的關鍵詞報告中出現了越來越多我們不認識的東西,google開始將更多的資訊放在關鍵詞報告中。比如網站地址。最近我在整理關鍵詞報告時發現裡麵包含了很多網站URL。通過與來源匹配發現這些網址大部分來自google的付費廣告。通過與負責adwords的同事溝通才知道,這些網址屬於google內容網路廣告中的網址定位。如果想要去除內容網路,再營銷以及興趣營銷部分的流量,可以使用進階群體功能排除”安插廣告”部分的流量。具體設定方法如下圖。

  

 

  五,Google AnalyticsV5版本中的動態圖表

  本篇文章的最後一個問題是關於Google Analytics V5版本的。記得V5剛出來的時候我曾經問過為何沒有動態圖表功能。今天終於找到了它了。新版的動態圖表功能在每個報告折線圖右上方的圖表模式菜單中,開啟圖表模式菜單選擇動態圖表,在當前頁面就可以對動態圖表進行設定和觀看了。

  

 

  當然,這並不是我今天要單獨介紹新版動態圖表的原因。V5版本的動態圖表已經可以支援報告級過濾器和進階群體功能了。這才是最大的原因。這有多強大,你懂的。

  

 

  ——【所有文章及圖片著作權歸 藍鯨(王彥平)所有。歡迎轉載,但請註明轉自“藍鯨網站分析部落格”。】——

        原文:http://bluewhale.cc/2011-07-31/google-analytics-question-and-answer-5.html

  Google Analytics使用中的常見問題(四)



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