處理好網站運營與開發之間的問題

來源:互聯網
上載者:User

  處理好網站運營與開發之間的問題  


  一個網站項目的運作,離不開一個團隊的緊密協作。在這個團隊中,主要由運營和開發兩個部分組成。然而在從業經驗、工作角色和認知水平等多方面,運營人員和開發人員存在較大差異,這必將導致在網站的策劃、開發和上線等諸多環節出現矛盾和衝突。處理好網站運營與開發之間的問題,是決定一個網站項目最終是否能夠取得成功的重要因素。結合從事網站運營幾年來的一些認識,我總結出下面一些看法。裡面有成功的經驗,也有失敗的教訓,在此與大家分享。

 
  運營如何主導需求分析,使研發與之相適應


  這是一個需求分析的問題。在項目開發的過程中,經常會出現這種情況:運營人員認為提供的需求已經到位,而開發人員認為需求仍不夠詳細,導致無從下手,雙方為此爭論不休。


  就這個問題,我們首先應當明確運營在需求上起著主導地位。運營人員在策劃、開發和運營各個階段,要把對項目開發的需求進行儘可能清晰的分析和闡述,便於開發人員接受和實施。而結合需求進行系統和技術分析則是開發人員的主要任務。有的時候運營需求的實現描述確實是模糊的,這就需要開發分析人員不斷的與運營人員交流並進行“翻譯”,為系統實現提供最優的邏輯處理機制。


  如果運營人員能夠儘可能的多考慮網站系統架構,在整體需求策划上面,提供更詳細的邏輯關係闡述,同時開發人員也能著力去領會需求的運營意圖,把握需求的方向並進行細分,那上面這個問題自認能夠迎刃而解。


  運營與開發人員如何進行有效溝通


  運營人員與開發人員在溝通的時候經常會出現雞同鴨講的局面。運營人員考慮的多是網站有沒有體現出原始的意圖?是否便於使用者操作和日常管理?怎麼樣調整布局使網站更吸引人?而開發人員考慮的則多是網站有沒有按照“需求規約”進行設計實施?哪些地方存在程式漏洞和冗餘?過於複雜的查詢條件是否會影響網站的整體效能?雙方在溝通的時候,都會按照自己的思維去指出對方的不足,致使溝通難以進行下去。


  要解決有效溝通的問題,首先就是都要加強業務學習。做運營的,一點技術不懂,完全不考慮系統效能、實現機制和可行性,那是做不好運營的。同樣搞開發的不僅僅是以任務為核心,以“需求規約”為標準。如果不能很好的理解開發意圖,那麼開發出來的網站也是過於機械,不能滿足需要的。其次要善於傾聽和肯定對方的訴求,本著換位思考的態度,努力去瞭解對方訴說背後的動因,並不斷的給出肯定的反饋。要明白,運營與開發是相輔相成、密不可分的,互相之間的認可和鼓勵,比相同角色之間的鼓勵作用要大得多。


  網站運營與開發之間,如何就局部衝突達成共識


  網站在開發和運營過程中,經常會發生各種衝突。從前面談到的需求分析衝突,到項目開發進度與時間管理衝突,再到新需求響應與現有架構融合的衝突,乃至運營與開發小組各自的績效考核之間的衝突。這些衝突的存在都是正常的,難以避免的,但又無不對項目的成功起著衝擊和阻礙,必須加以認真對待和解決。

       
  解決運營與開發之間的衝突,必須站在共同願景下進行。有了令人興奮、激動人心的共同願景,我們就能夠在不同的項目進展階段,達成相應的共識。需求分析階段的共識就是給出完善的項目架構規劃和開發計劃;網站開發階段的共識就是在保證項目按期上線的前提之下,力求100%的完成開發工作單位;網站運營階段的共識就是以運營來驅動後續開發,開發100%的為運營需要做服務。體現在各個具體的衝突上面,我們根據上述的共識,不難做出正確的選擇。


  請作者聯絡本站,及時附註您的姓名。聯絡郵箱:edu#chinaz.com(把#改為@)。



相關文章

Beyond APAC's No.1 Cloud

19.6% IaaS Market Share in Asia Pacific - Gartner IT Service report, 2018

Learn more >

Apsara Conference 2019

The Rise of Data Intelligence, September 25th - 27th, Hangzhou, China

Learn more >

Alibaba Cloud Free Trial

Learn and experience the power of Alibaba Cloud with a free trial worth $300-1200 USD

Learn more >

聯繫我們

該頁面正文內容均來源於網絡整理,並不代表阿里雲官方的觀點,該頁面所提到的產品和服務也與阿里云無關,如果該頁面內容對您造成了困擾,歡迎寫郵件給我們,收到郵件我們將在5個工作日內處理。

如果您發現本社區中有涉嫌抄襲的內容,歡迎發送郵件至: info-contact@alibabacloud.com 進行舉報並提供相關證據,工作人員會在 5 個工作天內聯絡您,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。