硬體創新、軟體升級 洗衣機行業的變革之道

標籤：家電

　　創新是每個行業賴以生存的基礎，而需求是產業創新的思想來源和動力源泉，顧客導向又是企業被動創新的啟動器。在與我們日常生活聯絡異常緊密的家電業，上世紀末洗衣機與電冰箱等白電產品需求大興盛帶來的是整個行業的快速發展。遺憾的是進入新世紀後，在互連網與智能時代全面來襲的背景下，冰洗產品中的大多數任然駐足於之前的技術與產品思路，並未全方面跟上新時代發展的潮流，洗衣機尤是其中典型，產品設計到使用體驗都並未發生顯著改變。和其他每天都有著新變化的細分領域相比，洗衣機在家庭單位中所佔的比重和在家電產業中所佔據的市場地位，都是時候迎來一個新的變革時代了。

　　從體驗談起：洗衣機產業凾需變革

　　縱觀目前的洗衣機廣告和產業研發報告，不難看出當前市面上的洗衣機產品和過去幾十年的產品相比，除了在準系統等方面有些許變化之外，在產品原理和模式方面並沒有本質變化。

　　對消費者而言，無論在功能還是在體驗方面，缺乏創新和突破讓消費者體驗日趨疲軟。喪失了愉悅的體驗，消費者對洗衣機的產品使用需求也在變弱。

　　而從行業發展來看，數十年如出一轍的產品形態更意味著產業的發展缺乏活力。縱觀市場上林林總總的各類洗衣機產品，不為炫技而是實實在在照顧到消費者需求的技術亮點並不多。在目前大的發展模式前提下，洗衣機廠商的競爭仍然有賴於產品的差異化。

　　整個洗衣機產業發展亟需迎來一個全新的變革時代。

　　突破陳舊：如何打造洗衣機的使用新體驗？

　　整個洗衣機產業發展進展緩速，很多中小型廠商又懶於突破。於是，創新產品的曆史使命，便責無旁貸地落在少數具有責任、研發技術與市場優勢的廠商身上。從目前整個行業發展的局面來看，三星等大公司扛起了這項責任，通過推進新技術新功能、最佳化當前洗衣弊端等方式，全方面為消費者提供順暢舒適愉悅的使用體驗。

　　比如剛剛在三星中國論壇正式亮相的蝶窗·藍水晶洗衣機，去年它以AddWash之名在IFA上讓很多人眼前一亮，今年年初的CES上也成為了行業矚目的焦點。

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亮相三星中國論壇的蝶窗·藍水晶洗衣機

　　這個系列產品最大的差異化特點是在主機門上的蝶窗設計。通過這個小窗戶，消費者可以真正做到在洗衣過程中隨時添加漏洗衣物或洗滌劑。和以往其他洗衣機號稱的中途添衣不同，蝶窗的設計保證了消費者不需要擔心排水或泡沫溢出等問題，更不用等待。某些手洗過的衣物也可以通過蝶窗進入接下來的漂洗、脫水的洗衣流程。它用一個簡單卻實用的創新，完美解決了滾筒洗衣機中途添衣的難題。

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　　具備安心添功能的三星蝶窗·藍水晶洗衣機

　　除了硬體上的革命性創新外，蝶窗·藍水晶在智能化方面的表現也相當惹眼。除了可以智能感知衣物重量和入水量，自動投放洗滌劑實現精確洗滌的洗滌劑智添加功能外，它的智能互聯功能還能讓消費者可以通過手機應用程式遠端控制洗衣機並瞭解洗衣過程。更少時間和空間制約，人不在機旁，洗衣同樣簡單輕鬆。比如手洗衣物需要進行漂洗脫水時，你的手機就將收到添衣提示，消費者就無需擔心錯過了。

　　至於洗淨衣物的根本，它延續使用了三星滾筒洗衣機的技術名片——泡泡淨技術，搭配升級後的泡泡頑漬浸功能，對消費者使用感受的提升也有相當助力。

　　我們很高興看到有類似產品的出現，在操作、理念等方面進行了不同程度的創新和最佳化，使得洗衣機產品領域開始出現新的變革與希望。具備安心添功能的蝶窗·藍水晶洗衣機為行業帶來了一些新意，但對整個洗衣機產業而言，還有待於其他更多品牌加入共同推進整個產業的革新和發展，這樣才能使得產業發展整體向前。

　　洗衣機創新浪潮：新體驗或驅動新變革

　　作為普通使用者最賴以為重的家電類消費產品之一，洗衣機在普通家庭使用者生活中佔據著很大的比重。但在過去多年的發展過程中，洗衣機產品均未在創新與技術方面有大的突破，使得消費者因為體驗不佳而導致選擇權重低。這種情況如果得不到改進和最佳化，一定程度上將繼續加大產業的阻滯發展作用。

　　但另一方面，我們也欣喜地看到有誠意的商家帶來的創新產品正在給行業注入新鮮感。特別在新型的互連網與智能化時代，具備創新和差異化競爭的產品不僅會提升消費者的使用愉悅感，也是扯開產業同質化競爭進入革新新局面的關鍵所在，或將推動家電產品迎來創新型浪潮，為整個行業發展帶來新的變化，我們且拭目以待。

　　（完）

朱翊，科技自媒體、知名意見領袖。
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