怎樣才能讓你的網站脫穎而出?

來源:互聯網
上載者:User

網站運營範疇包括:

產品設計、內容運營、內容更新、市場推廣等相關的運營管理工作.具體表現為網站策劃、產品開發、網路營銷、客戶服務、市場推廣等。

先從網站的黏度說起

作為一個網站運營者,我們不得不面臨一個問題,就是如何提高網站會員的黏度,廣義的黏度指的是使用者對網站的重複使用度(依賴度、忠誠度),和使用者移轉成本基本成正比.我認為黏度是指個體使用者對於社區內某個或某些特定人群的互動的依賴性,而不是對某個社區產品或者功能應用的依賴性.通常黏度越高的網站越體現價值,因此如何提高使用者黏度是各網站運營的首要任務之一。

我們可以通過網路推廣的營銷戰術,可以短時間吸引到人,但是留住人我認為需要以下幾個方面,以我的實際經曆來說說,供大家參考:

一、使用者需求是什麼?

首先,我們需要觀察和瞭解”使用者在做什麼、在怎麼做”.

比如一個門把手,我們需要觀察和瞭解使用者怎麼去用的,拉還是推?

其次,我們需要知道使用者是怎樣想的為什麼要這麼做?

他們在使用這個門把手的過程中和使用後在想什麼,包括他腦袋裡面的感受是什嗎?

接下來,我們要去瞭解“使用者知道什麼”?

他有什麼樣的基礎,是否見過用過你設計的這種門把手?(知識積累、使用經驗、..) ?

同時,我們還需要知道使用者是什麼樣的思考路線,你的設計給了他什麼樣的預設邏輯?

當他看到這個門把手要去開門的時候,他會如何打算去完成這個事情,(當你告訴使用者“把大象放進冰箱”,他會做什麼樣的計劃) ?

最後,我們還需要瞭解:使用者有什麼樣的接受和學習能力?

如果這個使用者從來沒有見過圓形的門把手,也不會想到擰開門,那麼他是否能夠接受和很快的學會去“擰著開門”?

我們用一種可以讓一類人群喜歡的服務去吸引他們,當然我們希望他們可以停留下來,成為網站忠實的使用者,那我想這個工作就應該是社區了,同時滿足這種需求的服務,也是在引導網站的發展方向,甚至商業模式。

一個服務的平台

人們通過一種需求吸引到網站,參與分享後,發展已經不再僅僅是滿足一種需求,作為網站本身來說並不是服務提供者,而是一個服務的平台,使用者可以在平台上創造需求,滿足需求,完善需求.那麼我想這也是網站的優勢所在,需求的擴充性和外延性非常好,永遠的beta版本,永遠在協助使用者創造更好的服務。

使用者需求決定了社區的氛圍,決定了商業模式,決定了贏利規模。

當然使用者需求容易發掘,就好比一個好的idea,但是真正的發展,僅僅有idea是完全不夠的.是否具備了優秀的產品設計能力,是否具備了優秀的網站運營能力,我想這些都很關鍵.如果要談到網站設計,網站運營發展,我始終認為使用者是網站價值的核心,網站也必須圍繞使用者去做,甚至對於使用者自身的關注程度要高於網站本身。

舞台下的觀眾

雖然我們在搭舞台,使用者在表演,演員的積極性,除了舞台下觀看者的鼓掌,對於台幕下的服務也很關鍵。

二、如何滿足和解決使用者的需求?

1、產品設計

第一步自身網站分析

而不是設計.通過對網站目標使用者的需要和特點分析,制定出產品的整體架構.就是確定為使用者提供什麼樣的產品。

第二步分析競爭者

從競爭網站的註冊開始,仔細使用、體驗對方的服務,如果好的服務或產品,一定要記錄在案並儲存,並根據自身網站的情況整合起來,唯我所有,並做到知已知彼。

第三步產品定位必須緊緊圍繞網站的定位和使用者需求來定。

第四步產品設計

這就好比設計一個店鋪的展示什麼樣的產品最吸引眼球放在櫥窗,麼樣的產品最好賣放在櫃檯,什麼樣的產品很冷門放在倉庫,只在老顧客偶爾來詢問時才拿出來,因此這不需要花費很多金錢和時間,卻可以使產品有重大的變化.切記:是讓技術為使用者服務,而不是讓使用者服務技術。

總之,一個產品的可用性,可以從以下五個方面入手:

①易學程度,使用者第一次使用產品完成基本任務是否簡單。

② 效率,一旦使用者學會了使用這個產品,他能否高效的完成任務。

③可記憶,使用者在經過一段時間以後再次使用這個產品時,能否快速回憶起使用方法並完成任務。

④錯誤,使用者可能會產生多少錯誤,錯誤的嚴重性如何,修複錯誤的難易程度如何。

⑤ 滿意度,使用者在使用過程中是否比較愉快。

2、網頁設計

網站頁面設計的需求主要體現在使用者體驗方面:

使用者體驗指的是會員感官視覺效果,第一眼看到網站頁面整體要布局清晰有條理顏色搭配得當給人一種輕鬆愉悅舒適的使用體驗,起碼不能給人一種亂煩的感覺,網站針對的使用者群是年齡在23-38 間的中小企業的白領,那麼這個顏色就要適合這個年齡段這個層次的人,另外一點就是要使用方便,按鈕擺放的位置合理,各個板塊風格一致,讓使用者可以在短時間內就可以上手。

頁面配置清晰

文字字型設定合理而且要普及

顏色搭配得當合理,不要太花俏了

各個板塊風格要一致

頁面間跳轉要合理,各級頁面間要層次清晰

使用Web標準設計網頁,盡量相容更多瀏覽器,但首先要支援IE瀏覽器

每個頁面長度最好控制在2頁,不超過3頁.我一直認為太長的頁面會使得使用者失去耐心,而2-3頁是最好的選擇。

3、程式開發

減少在開發過程中對頁面的二次修改,避免頁面出現過多冗餘標籤,頁面盡量的瘦身,提高頁面載入速度。

① 使用 div + css ,div 標籤的屬性除了 id ,class 其它的盡量少用

② 樣式表統一,不要過於龐大

③ Table 不要太複雜

④ 少用圖片,必要的情況下可以使用一些小圖,杜絕使用大圖和flash動畫,以保證提高網站訪問速度

⑤ 避免頁面中出現過多的垃圾代碼

4、細節改進

拼的就是精細

對網站的每一功能和欄目都有針對性的詳細的研究,說白了就是對現有網站的功能進行最佳化,盡量在網站的細節上多加註意,以便找到使用者最容易找到,最能夠記住,並且最快捷的路徑.現在同類型網站功能大體都差不多,如何在同類網站勝出了?我認為就如同針尖上打擂台,拼的就是精細。

總結:

個人化、人性化、體驗性等任何一種因素都有可能讓一個網站脫穎而出,所以我們應更加關注如何能更好的滿足和解決使用者的需求產品,好的產品其實就是最好的營銷方式,使用者幫你口碑相傳,這是誰都希望看到的,但是要給使用者一個口碑相傳的理由,做好產品是最務實的做法。

請作者聯絡本站,及時附註您的姓名。聯絡郵箱:edu#chinaz.com(把#改為@)。



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