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APP的運營中,吸引使用者是運營團隊的最主要的工作。目前單純依靠自然流量或者花錢去購買流量的做法已經不再實際了,高昂的費用和極低的轉化率令APP運營者紛紛將重點投向了另一個領域:社群營銷。通過建立社群來促使使用者下載APP、關注公眾號,在社群的不斷互動中向使用者灌輸消費觀念,培養使用者使用習慣,並且促使使用者將優質社區內容轉寄傳播出去。
每個企業都希望自己的使用者能夠在APP上,聚整合一個黏度極高的優質社群,但萬事開頭難,如何從0開始建立一個優質社群呢?這裡給大家快速建群的四個步驟:
第一、 強化社群存在的目的和意義
社群的存在一定需要一個明確的目標,才能鎖定精準的使用者。能夠願意加入同一社群的使用者,通常是有著共同喜好的人,或者是有著同樣困難的人。為了一目瞭然地吸引這些“同好群體”或者“同因群體”關注到我們的社群,要取一個清晰直白的群名稱,便於使用者快速識別進群。例如“XX車友群”、“XX外語進階群”等。
第二、 利用好企業現有的資源
許多企業會非常關注APP運營團隊的工作成績,或者是外包的第三方推廣團隊的業績,卻往往忽視了企業現有的內部營銷資源。企業的每一個員工都是一個傳播點,他們可以將APP的主動式內容轉寄到朋友圈,利用部門其他同事的朋友圈和自身在行業人脈的朋友圈來招募群友。還可以在各個行業論壇發帖,通過精彩的內容來吸引使用者主動入群。
第三、 確保社群能夠解決使用者的問題
社群的成立初期,交流佔了很大部分內容,但最終還是要協助使用者解決他們的需求。“同好群體”要滿足使用者對於某個愛好的分享、體驗、交流的需求;“同因社群”要協助使用者解決他們面臨的困難。社群想要有黏度,有持續度,必須要協助使用者解決問題,否則只靠宣傳手段上的花哨,社群的壽命難以長久維繫。
第四、 充分利用各種活動
活動是APP運營當中的重要部分,利用活動可以招募使用者,讓他們入群享受某些專屬福利。在活動宣傳時,一定要在活動頁面添加運營人員的連絡方式,不僅是為了活動過程中的溝通服務,給到使用者體貼的體驗,另外也是為了與使用者建立聯絡,協助後期的繼續吸粉。
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APP的社群如何快速建立