航空業如何擁抱人工智慧----案例一

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近日，春秋航空正式接入人工智慧技術。使用者通過春秋航空手機用戶端購買機票時，只需通過手機網路攝影機對身份證或護照拍照，證件資訊就會被掃描存檔，並通過智能OCR(光學字元辨識)技術識別並自動填寫社會安全號碼、護照號。毫秒級的識別速度、99%以上的準確率，將使用者填寫資訊所花費的時間大大縮短，有效避免手動輸入出錯。

　　這也是春秋航空為提升綠翼會員體驗而採取的又一有力措施。
　　在國內航空界，春秋航空一直是個相對另類的存在。它是首個中國民營資本獨資經營的低成本航空公司，也是中國第一家以網路直銷為主的航空公司。迄今，春秋已經擁有了60架空客A320飛機，飛抵112個國內、地區和國際城市。據財報顯示，春秋航空2015年淨盈利額達到13.28億。
　　關於春秋航空如何白手起家以及專屬的商業模式，網路上已經有諸多的討論。那麼今天，就讓我們來關注下，春秋航空是如何保障使用者體驗的
　　1、 超高性價比
　　作為低成本航空，早在2007年，春秋就推出了99元、199元、299元、399元等“99系列特價機票”，，並且將低價和實惠延續至今。
　　為了實現低成本運營，春航將不無償提供餐食、選座等服務，使用者可以根據自己的需求額外進行購買，大大降低了機票成本，真正做到了返利於民;
　　但是，在全年的機票票價比其他航空公司低36%左右的前提下，春秋還是滿足了大多數人對於低價的需求。
　　畢竟，便宜才是最實在的使用者體驗。
　　2、 流暢的用戶端體驗
　　開啟AppStore，在旅行分類榜內很容易就可以找到春秋航空的APP。
　　相較其他的航旅類APP，春秋航空的訂票功能更加豐富，輸入目的地後會出現提示機票價格及餘票情況的價格日曆，還會標註出重要節假日，供使用者參考。
　　此外，春秋航空提供的特價機票、酒店預訂、預約用車服務，實現了“一站式購物”。同時，在旅行管理上還支援旅行清單功能並提供了旅行貼士，相當實用。
　　春秋航空的APP在便捷層面做得非常到位。就如文章開頭提到的，春秋航空是中國民航界首個將智能證件識別技術接入自有系統的航空公司。保證使用者能夠既快速又高效地輸入證件號，購票體驗更加流暢。
　　只有使用體驗做得好，才能留住更多的使用者。
　　3、 領先的合作意識
　　不參加中國民航連網銷售系統的春秋航空，從銷售平台、到自助登機系統、甚至飛機維修管理系統、旅客自助離港系統都完全屬於自主研發，春秋航空強大的科技資源與能力可見一斑。
　　除了自身擁有強大的實力外，春秋還擁有超強的合作意識。本次APP內接入的智能證件識別模組就是由國內頂尖OCR識別團隊合合資訊所提供的。目前，合合資訊已經擁有包括名片、銀行卡、駕駛證等在內的四十餘種識別模組，並且和華為、三星、中國銀行、浦發銀行、陸金所、以及國內超過80%的券商等都提供了OCR解決方案。

 

航空業如何擁抱人工智慧----案例一