中國的互連網公司是怎麼衰落的

　　作者：周鴻禕

　　互連網在中國發展了不到二十年，公司出現了不少，留下來的不多。其實，互連網公司衰落的原因很多，要是遇到惡劣的商業環境，那屬於天災，誰也避免不了。但是，俗話說得好，最好的年景裡也有人賠錢，最差的年景裡也有人賺錢。所以，把互連網公司衰落歸結於外部原因，我認為那是不負責任的。

　　我這個人，喜歡沒事想事，有時候就琢磨，這些衰落的互連網公司到底有哪些共性呢？

　　我總結了一下，大家看一看說得對不對。

　　第一類，拷貝國外的商業模式。

　　早些年，大家都在拷貝美國模式。要是眼快、手快，在美國看到出現了新的商業模式，就打個時間差，立馬把它帶回中國，搶得先發優勢。但是，現在不一樣了。在美國那邊發布一個新網站，我們這邊的人很快就能讀到對它的相關報道，而且是中文的。還有，包括VC也會把一些好的模式介紹到中國來。國內像騰訊、百度、新浪、搜狐這樣的巨頭公司，解決了生存問題之後，都密切關注全世界新模式以圖謀發展。在模仿的過程中，它們也更有能力去解決遇到的一些問題，比如政府公關。而小公司一旦遇到這樣的問題，可能就做不下去了。所以，把抄襲美國模式作為一種核心競爭力的機會已經不存在了，而且我認為這是種非常危險的模式。

　　再者，美國互連網發展程度跟中國不一樣。雖然中國網民基數龐大，但大多是低收入人群，美國的幾億網民卻是中產階級。兩個國家的文化、背景、業務習慣都不一樣。所以，假如把美國模式搬到中國來，也要有所變化。說實話，現在互連網裡很多人都存在濃厚的投機心理，盲目地拷貝，不願意探索，結果拷貝過來發現不符合中國國情，最後變成了水土不服。這種簡單的模仿，成功率一定很低。一個最有力的證明就是，那些互連網巨頭得意洋洋地來到中國，帶著他們已經在美國被證明成功的商業模式，但到最後都是水土不服。所以，創業公司更不要夢想著單憑拷貝國外模式就能做大，你第一沒錢，第二沒使用者，憑什麼做大？

　　第二類，模式本身沒有問題，但是對使用者沒有價值。

　　比如，五年前SP大行其道。這種增值服務通過手機收費，實際上是一種微支付。每個使用者每個月花五塊錢到十塊錢。這是非常好的模式，但是很多SP急功近利，不是考慮著怎麼把服務做好，而是把使用者當羔羊，設計出各種各樣的欺詐陷井，很多使用者被“訂”了很多服務，一點都不知道。有的SP甚至直接勾結電訊廠商從使用者賬戶上強行扣錢。最後的結果就是把這個行業全給毀掉了。

　　再舉個例子。比如說，像E-mail營銷，本來是一個很好的東西，有商業價值，但是後來很多人發垃圾郵件肆無忌憚。結果，發展到最後，使用者對做營銷的Email看都不看。今天，靠郵件和資料庫營銷的公司基本上已經沒有了。

　　我一直強調，如果要把一件事做成功，你一定要重視使用者價值，一定要把使用者價值放在公司的收入之上。這在互連網裡面已經成為一個規律——得民心者得天下。相反，如果不重視使用者價值，為了公司一時的商業利益，對使用者不是過渡開採，就是做出傷害使用者利益的事情，最後使用者忍無可忍，還是會用腳投票拋棄了你的。

　　第三類，沒有從使用者出發，缺乏核心產品。

　　比如說，純粹以互連網廣告、營銷為主的公司。我一直認為，互連網行業中一個完整的商業模式，一定要有產品，而且產品一定是為使用者服務的，這樣才能創造商業價值。因為你創造了價值才有使用者，在使用者的基礎上，你才能夠建立你的營銷模式。但是，我見過有些公司缺乏市場模式，不知道怎樣細分市場，沒有一個使用者模式，也不知道瞄準什麼樣的使用者人群。

　　第四類，沒創造什麼產品，企圖依靠資源獲得成功。

　　一開始他就說，我能搞到什麼資源，我就可以怎麼樣。後來事實證明，這樣的公司肯定不會成功。比如，有的人動輒就講，我的某個親戚在做什麼，我認識電訊廠商電信的什麼領導，他可以給我什麼樣的資源。或者說，原來我跟政府打交道，我可以從政府拿到什麼樣的資源。聽起來，你會怦然動心，讓人覺得他跟政府、電訊廠商、大國企合作，說不定就能掙出錢來。

　　這種公司最缺的，是對互連網精神的理解，它根本就沒有為使用者服務的理念，所以它根本不會形成使用者基礎。沒有堅實的使用者基礎，商業模式越複雜，做事情的難度就越大。中國成功的互連網公司，基本上見不到只依靠政府的支援就能成功的。互連網是虛擬東西，如果沒有一種使用者至上的服務精神，沒有每周7天24小時不緊張工作的奮鬥精神，很難做成功。最典型的例子就是綠壩，它根本無視使用者的利益，想通過政府的指令，強行到每個人的電腦裡去插扛子。但是綠壩的下場，我們都有目共睹。

　　第五類，商業模式太過複雜。

　　有一些商業模式有產品，但是比較複雜。這種商業模式不光要滿足使用者，還要把產業鏈上下遊聯絡起來。它處在中間，同時滿足上下遊企業，這個模式才能做下去。

　　比如說，現在出現不少做城市生活社區的搜尋網站。首先，它要說服商家跟它合作。但商家卻關心它的使用者數量多不多，你使用者多我才願意跟你合作。同時它還要鼓勵使用者上線，使用者卻說，你都沒有什麼商家，我上來找什麼東西呢？所以，它們就變成了兩線作戰。

　　很多人覺得這種模式有成功的可能性，但是我認為失敗率相當高，因為這對他的企業資源和運營有高標準，嚴要求。它永遠存在先有雞還是先有蛋的困惑。而實際上，真正能成功的模式，都是要單線作戰。最終我可能要搞定幾方，但是剛開始的時候，一定要先能解決一方。

　　比如說美國的團購網站，也是城市生活、電子商務，但是它不需要搞定使用者，只需要搞定商家，因為商家的折扣只要足夠大，提供的產品和服務是真實的，就一定能吸引到很多人。所以，他不需要花錢打很多廣告就把使用者拉過來了。

　　第六類，是我自己領悟的，就是太早掙錢的模式不容易成功。

　　從做大的角度講，互連網公司剛開始的模式一定看不清。道理很簡單，如果模式很清晰，巨頭都來做，哪還給你機會。

　　如果有些商業模式一出來就有明確的收入，這就有兩種情況，一種是商業模式確實很好，但是模仿者眾多，巨頭也會模仿。比如說，幫商家賣電子打折券。一些門戶巨頭們都不用多想，毫不猶豫就衝進來了，這種模式就不太容易成功。另一種情況是，早期掙到錢之後，容易讓團隊產生小富即安的感覺，很可能就變成一個小盆景——能掙小錢但是做不大。

　　相反，有些看不清模式的，像當年的QQ、搜尋，今天的微博，在大家都看不清的時候給他們成長的空間和機會，他們一旦聚集了巨大的使用者群，很容易建立掙錢的機會。