每一家網商或想要成為網商的人,首先要明確的是:
(1)我們為什麼要做網商?明了選擇網路營銷的意圖。
(2)我們通過網路〔電子商鋪、部落格等〕想營銷什麼樣的產品(或服務)。
(3)我們的營銷或產品特色是什嗎?找到自己不同於別人的獨特“賣點”!
(4)我們的產品(或服務)能給買主什麼實惠?
(5)如何建立良好信譽?你應該對顧客關係給予足夠重視,建立顧客聯絡卡,將顧客的肯定意見廣為宣傳。
明確這些問題後,在進行電子商務推廣和網路交易時,就必須遵循網商成功的營銷十步曲了:
一、登入搜尋引擎。搜尋引擎google、yahoo、baidu帶來的流量是非常明顯的,最簡單的方法就是手工登陸,但是要想獲得好的排名,就要付一定的費用。收費方式包括:固定排名、競價排名等。
如果你不想出錢還想盡量獲得較好的排名的話,那麼你就需要根據各個搜尋引擎的特點最佳化一下自己的商鋪或部落格,做一些詳細的策略。如標題設計,標籤設計,內容排版設計等等。
二、登入導航網站。對於流量不大,知名度不高的網商來說,導航網站能給你帶來的流量遠遠超過搜尋引擎以及其他方法.最著名的是http://www.hao123.com網址之家(已經被百度收購)另外還有http://www.265.com265網址,流量也挺大。
三、友情串連。可以帶來穩定的客流,還有助於商鋪或部落格在GOOGLE等搜尋引擎中的排名。友情串連原則:最好能串連一些流量比自己高的,有知名度的網站、部落格等;再次是和自己內容互補的網站,同類的容易形成競爭,一般不考慮。
四、網路廣告投放。網路廣告投放雖然要花錢,但是帶來的流量卻是很可觀的,如何花最少的錢,獲得最好的效果?需要的技巧如下:
1).選什麼樣子的網站作為投放媒體呢?首先需要判斷你需要達到的目的,如果想獲得知名度,那麼就選擇到新浪、搜狐上投放,如果你只是為了流量,就把這些媒體網站過濾掉,因為他們價格實在太高。目前,許多個人網站雖然名氣不是很大,但是流量特別大,在他們上面做廣告,價格一般都不貴。對電子商務而言,還可以採用按訂單成交金額向小網站付傭金的方式,更能節省廣告費用。總之一點,就是要低成本,高回報。
2).廣告投放一定要有目標性。網商收益不是流量,而是收入,正如前段時間在經營戰略論壇討論時,散人所主張的《部落格營銷系列之賺了吆喝還賺錢》一樣,一定要將流量轉化為有效才行。對於一個網商來講,首先要瞭解自己的潛在客戶是那類人群,他們有什麼習慣,然後尋找他們出沒頻率比較高的網站進行廣告投放。也許價格會高些,但是它給你帶來的客戶品質比較高,所以給你帶來的收益也比較高。一個原則就是高成本,高收益。
五、郵件廣告。注意不能濫發垃圾郵件,否則效果適得其反,會引起網友反感。最好的方法是發給註冊使用者,可以讓客戶瞭解網商動態,持續關注你的商務活動,但切記要在醒目位置放“退定”選項。
六、病毒式營銷策略。病毒式營銷主要是利用互利的方法,讓網友幫自己宣傳,製造一種象病毒傳播一樣的效果。
常用的方法:
1).免費服務(免費郵箱、免費Blog、電子書下載等)
2).有趣頁面(如去2004年末流行的簽名金磚等)
七、BBS論壇社區宣傳。在各個相關論壇上發貼灌水,設定簽名檔,雖然見效不明顯,但畢竟是免費的。
八、事件營銷。合理利用媒體做事件營銷,活動宣傳,軟文造勢,吸引眼球。就像這次阿里巴巴2007全國十大網商評選活動,參與選手要儘可能的藉助網商故事講述團的寫手為自己造勢,爭取榮登全國十大網商之列。
九、借勢。利用一些發展初期以及一些業內知名的網站,他們的人氣其實是不容低估的,可將客戶順利轉移到自己的商務中來。正如我在《寫手都有了,網商們還在等什麼呢?》一文中說的,雖然不是2007全國十大網商評選活動中的參賽選手,但仍可借用寫手〔特別是本地寫手〕將自己的故事講出來,為自已營造一個好的商務氛圍。
十、客戶關係管理。網商的最好的宣傳方式是口碑相傳,如何能夠讓看到你的網友幫你宣傳呢?最基本的是要做好四個字:產品+服務。開發一個新客戶比維護一個老客戶的成本要大得多,只注意吸引新客戶而不注重老客戶的維護,那真正是得不償失,捨本逐末。
以上雖說是在網上創業基本規律的基礎上,總結出來的經驗集粹,但不是金科玉律。網路商務貴在不懈是關鍵,每一個企業或個人要自己的實際情況,靈活運用。千萬不要輕易放棄!萬事開頭難,第一個顧客前來往往需要好幾個月的時間,如果能做用足這些經驗,接下來的事情,就是享受創業成功帶來的聲譽、財富和成就感了!