如何做好微博產品的使用者活躍度:騰訊vs新浪

來源:互聯網
上載者:User

前言

用微博的時間不長,因為一直未曾發現自己是個話嘮——也許是不願意承認吧——好吧,我現在面對現實了:)

其實在很早的時候,也粗略的比較過兩個平台的一些細節體驗,大讚了騰訊微博的體驗設計。

本文主要以騰訊和新浪為例,從體驗和產品兩方面討論一下如何做微博產品的使用者活躍度。

在兩個微博分別使用了一段時間之後我發現一個現象,在投入相同的精力、獲得差不多的關注度的基礎上,新浪微博的使用者活躍度要比騰訊的高出不少。這體現在好友的發表、評論、轉寄和回複上。當然,這還沒有大量資料的支援,僅是個人的體會。但卻由此,引發我去注意比較兩個平台一些細節的不同,才有了此文的分享。

微博的特點

在開始之前,先看看微博與其他互連網產品的區別:

微博之微

微博與傳統部落格相比,有著“短、靈、快”的特點:內容簡短、傳播靈活迅速、發表和使用者間互動都很快捷方便。因此,與傳統BLOG的內容生產者少而內容消費者多的情況不同,微博的內容生產者數量更多,內容也更多,單個內容更片段化,傳播也更給力。

微博即媒體

微博是一種新媒體,一種使用者既進行內容生產又進行內容消費的媒體,在微博上,人們收聽那些能給自己提供有價值內容的發行者,儘管他不一定是你的好友。

強關係與弱關係

微博使用者之間是有強弱關係之分的,所謂強關係,就是雙方很可能認識,是線下的家人、朋友、部門同事,互相瞭解、甚至天天見面;弱關係,是指沒有什麼線下關係,或者線下認識但是聯絡不多,但是又在某個方面(時間、空間、興趣等)具有一定關聯性的關係。

因為微博的媒體屬性,人們更希望通過它來獲得有價值的資訊,這是“FOLLOW”動作的原始動力。但是對於強關係來說,因為經常接觸,所以這種片段資訊的價值就不那麼明顯了——你訂閱一個每天坐在身邊的人,有多大意思呢,你們在某個無形的小團體中,你們接觸的資訊源很大程度上是重合的,也就是說他分享的你很可能已經知道了(相對無用的,垃圾資訊),而你不知道的,他也未必知道。但是,在弱關係中就不同了,因為使用者所處的環境和圈子是不同的,所以正好是接觸新資訊的視窗,這種弱關係,把一個個片段資訊進行著跨越團體、跨越社交圈的傳播,將微博的價值對大化。

弱關係在微博系統中起著重要的資訊通路的作用,而強關係之間則有可能因為相同資訊的來回震蕩而產生大量“垃圾資訊”。圖中展現了3個分散的群體之間的強弱關係,群體內部的是強關係,通向外部的是弱關係。

所以,微博上“FOLLOW”的價值往往來源於弱關係的資訊。有了這些做基礎,將有助於我們去發現不同平台之間使用者活躍度差異的原因。



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