寬頻上網故障診斷方法如下(以ADSL為例)
(1)首先檢查電話線有無問題(可以撥一個電話測試),如果正常,接著檢查訊號分頻器是否串連正常(其中電話線接Line口,電話機接Phone口,ADSL Modem接Modem口)。
(2)如果訊號分頻器的串連正常,接著檢查ADSL Modem的“Power(電源)”指示燈是否亮,如果不亮,檢查`ADSL Modem電源開關是否開啟,外置電源是否插接良好等。
(3)如果亮,接著檢查“LINK(同步)”指示燈狀態是否正常(常亮為閃爍);如果不正常,檢查ADSL Modem的各個連接線是否正常(從訊號分頻器串連到ADSL Modem的連線是否接在Line口,和網卡串連網線是否接在LAN口,是否插好),如果串連不正確,重新接好連接線。
(4)如果正常,接著檢查“LAN”或“PC”指示燈狀態是否正常。如果不正常,檢查ADSL Modem上的LAN口是否接好,如果接好,接著測試網線是否正常,如果不正常,更換網線;如果正常,將電腦和ADSL Modem關閉30秒後,重新開啟ADSL Modem和電腦電源。
(5)如果故障依舊,接著依次單擊“開始/控制台/系統/硬體/裝置管理員”命令,開啟“裝置管理員”視窗中雙擊“網路介面卡”選項,開啟“網路介面卡屬性”對話方塊,然後檢查網卡是否有衝突,是否啟用,如果網卡有衝突,調整網卡的中斷值。
(6)如果網卡沒有衝突,接著檢查網卡是否正常(是否接觸不良、老化、損壞等),可以用替換法進行檢測,如果不正常,維修或更換網卡。
(7)如果網卡正常,接著在“網路位置”表徵圖上單擊滑鼠右鍵,在開啟的捷徑功能表中選擇“屬性”命令,開啟“本地串連屬性”對話方塊。在“本地串連屬性”對話方塊中檢查是否有“Internet協議(TCP/IP)”選項。如果沒有,則需要安裝該協議;如果有,則雙擊此項,開啟“Internet協議(TCP/IP)屬性”對話方塊,然後查看IP地址、子網路遮罩、DNS的設定,一般均設為“自動擷取”。
(8)如果網路通訊協定正常,則為其他方面故障,接著檢查網路連接設定、瀏覽器、PPPOE協議等方面存在的故障。
(9)用魯大師的驅動升級推薦的驅動來安裝。