知識庫如何跟其他業務系統結合

很多企業在建立自己的知識庫之前就有了很多業務系統，知識庫建好以後，卻不知道該如何跟自己的業務系統相結合。KMaster提供了幾點知識庫跟業務系統相結合的經驗，供大家參考。

1.       web外掛程式的形式。

在業務系統中引用知識庫提供的js檔案，知識庫會自動在業務系統中產生知識庫面板供業務人員使用；並且該外掛程式會根據頁面的關鍵詞或者js中的參數進行搜尋，主動推送相關知識點。而且業務人員還可以在該外掛程式中進行搜尋。

該外掛程式如下：

該方式的好處是調用方便，能夠根據業務頁面進行智能推送知識，並且不影響業務人員的業務操作。

2.       在業務系統中嵌入知識庫搜尋方塊

通過知識庫提供的html代碼，業務系統可以很方便的把知識庫的搜尋方塊嵌入其中。如：

該方式好處是調用方便，壞處是搜尋時需要彈出新的搜尋結果頁，容易打斷業務人員的業務使用。

3.       業務系統調用知識庫提供的介面進行二次開發

通過調用知識庫提供的WebService或者http形式的post和get介面，業務系統可以進行二次開發進而跟知識庫的內容相結合。

這種調用方式的好處是最為靈活，缺點是需要進行二次開發，有一定的工作量。

4.       增強型IE右鍵

KMaster提供了一個IE增強型右鍵小工具，可以在IE的右鍵菜單中增加“添加到知識庫”和“在知識庫中搜尋”。當看到好的文章或者有不明白的關鍵詞時，可以選中它，然後點擊右鍵，選擇相應菜單即可添加到知識庫或者直接在知識庫中搜尋該關鍵詞。

如：

 

作者：vagerent

郵箱：vagerent@126.com

QQ： 31998589