如何讓我們的設計更加令人信服

來源:互聯網
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  作為一個設計人員,要想將自己的設計方案變成產品的一部分,就必須要將方案推銷給項目組。而在推銷也就是原型評審會上,經常因為各種問題而出現 設計方案沒有通過的情況,本文不想去從設計的角度去分析,畢竟在咱們的部落格裡這類東西已經夠多了,只想通過一些額外的手段來增加設計通過的成功率。

  在面對同一個問題時,每個人都會有著自己的想法。而絕大多數人會有一種不犯錯誤、保持正確的強烈願望,也就是希望自己成為觀點正確、行為理智的 人。 當有人的意見與我們相左時,我們就會感到很不舒服,因為這意味我們的觀點可能錯誤的,或者是以錯誤的資訊為基礎。意見越不一致時,這種感覺就越強烈。那我 們如何減少這種不舒服感,讓接受者同意我們的觀點呢?

  如果想解答這個問題,就需要借用一些社會心理學的概念,對宣傳的基本組成成分“宣講者”、“宣傳的內容”和“接受者”進行詳細剖析,尋求我們希望找到的答案。由於內容較多,將分幾期進行講述:

  第一期:改變我們自己

  在原型設計評審會議上,作為宣傳者的我們如何讓自己更有信服力。

  一、專業性

  我們作為一個專業從事互動設計和使用者體驗的部門,本身就是具有這方面的權威性。提高我們本身的素質、樹立部門 在使用者體驗的權威性,都會讓我們的設計產出讓項目組更加信服。而如果作為專業部門的我們,在設計產出上把控不嚴,經常出具一些低品質或者被人挑出問題的原 型,就會逐漸透支我們的專業性。就像現在電視上經常出現的專家一樣,信用透支帶來信任危機。

  二、認同感

  在喜歡或認同某個人時,我們就會更傾向於認同他的觀點。這點在我們日常生活中隨處可見,廣告就是很明顯的一個例子,廠商會請一些知名演員、大美女、大帥哥、體育明星作為代言人,宣傳其產品,並且很容易對我們在購買商品時產生影響。

  但根據社會心理學實驗,私交、美貌、認同這些概念只在會在一些不重要的問題上產品影響,例如買個牙膏或者香水。而對於重大問題,例如投資建議,則更傾向於接受專業人士的意見。從這點上看,平時和項目群組成員打好關係,或者把自己收拾得漂亮一點,都有助於設計方案的通過。

  三、無意識傳播

  在社會心理學上,無意識傳播主要指不知不覺,沒有意識到的心理活動,這種傳播者本身不具傳播意圖。社會心理學 家伊黛恩。沃爾斯特和利昂。費斯廷易在一個實驗中發現,如果我們確信一個人是無意識傳播資訊,我們就認為這個資訊沒有勸導企圖,即行動是自然而然的,那他 的陳述就更能說服和勸導我們。

  在進行方案講述上,我們盡量處在一個旁觀者的角度上,用旁觀者的口吻去講述方案,而不是經常使用我是如何如何設計的這類詞語,減少勸導的因素,會在一定程度上增加聽眾的接受程度。

  四、當宣傳者所持態度與其自身的利益相違背時,可信度就急劇增加

  一個鐵路專家在宣揚鐵路交通如何如何安全,速度如何如何快,價格多麼多麼低時,我們很正常的反應就是他的話不可信,很可能他是在為自己的飯碗著 想才 會這麼說,或者他自己從中得到了什麼好處。而如果同樣一個專家在電視上講述自己設計的鐵路在運行過程中出現了什麼樣的問題,而這些問題是本應在設計階段就 避免的,那我們就會認為是他自己良心發現了或者問題實在太嚴重,不得不出來說自己的錯誤,這時他的話就具有了極高的可信度。

  同樣這個原理應用到我們的方案講述上,當我們以純使用者的角度上進行方案講述時,就會讓聽眾在一定程度上認為我們與設計本身沒有利益瓜葛,完全是站在使用者的角度上思考問題,為使用者著想。通過可以引用一些情景化或故事性的描述,就將極大提高我們言語的可信度。

  以上4點都是作為我們自己在進行宣講時可以注意的地方。第二期預告:如何講解內容(文/土狼)

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