做網路營銷或是SEO的人多少都會意識到,控制對網站或產品資訊的負面資訊或新聞,對網站進行名譽管理,以及相關的危機處理工作,是SEO所具備的強項之一。利用SEO進行網路公關 ,可以看成是一種對資訊的過濾刪選工作,以及對已造成的危機進行彌補,通過SEO,將網站的排名做到搜尋引擎的前面,同又將負面的資訊新聞幾處搜尋引擎排名的前幾頁,這也是網路公關之所在。
首先,不依賴自身的網站做公關
同一個網站上的不同頁面通常不會多次出現在搜尋結果前面,能出現兩次就算不錯的了,Google甚至對同一個主網域名稱下的次層網域也這樣處理,對百度來說,一個網域名稱下建多個次層網域,目前還可以實現多個排名,但有作弊之嫌,靠自己的網站做網路危機公關並不是一個有效方法。
其次,及時發布正面訊息
通過觀察我們會發現,一般來說有影響力的負面訊息往往來自社會化媒體網站,想要把負面新聞排擠出前兩頁,最好的方法就是在這些已經排到前面的論壇、部落格、新聞門戶等網站上發表正面新聞資訊,這樣做比較有針對性,相對來說比較快。只要提交或發表的內容與那些帶來負面訊息的網站權重相當,那麼正面的資訊並不輸給負面訊息。不過面對對網站負面的報道或新聞,一定要早發現,早下手處理,不能讓它有時間造成太大的影響力。
再次,為正面資訊做外鏈
為了我們在處理負面訊息的過程中,能讓正面資訊的作用更進一步,可以為發表的正面內容做外鏈,當然一定不要太多,適度就可以,這是為了擴大資訊在網路上的曝光率,選擇高一點權重的網站去發,幾個連結的作用很可能後來者居上,足以超過負面資訊所在的連結。
最後 ,培養自身敏銳的資訊搜尋能力
做好網站的危機公關,還要有敏銳的網上資訊搜尋能力,在負面新聞剛剛開始時就要及時捕捉到,莫要出現已經形成一定傳播態勢了,你自身還毫無所聞。站長們要習慣使用Google Alerts。使用者在Goole Alerts設定要監測的關鍵詞,通常是公司名、品牌名、老闆名字或自己的名字,一旦關鍵詞出現在網路上,Google就會通知你。可以選擇E-mail通知或者RSS訂閱,可以選擇監測部落格、視頻、新聞、普通網頁,也可以同時監測。
危機處理工作最重要的我們要有危機意識,現在的互連網環境千變萬化,我們無法預料網站會面臨怎樣突如其來的變故,所以要積極運籌於帷幄,未雨綢繆,這樣才能當問題出現時,才不致於當問題出現時,慌了手腳。SEO只能協助我們進行網路危機公關 ,但是並不是根本的解決辦法。最好不要出現這種負面的訊息,將產品服務都做好 ,讓使用者無從抱怨,這就是根本。
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