Windows 8.1和Windows 10內建安全防護工具Windows Defender需要最新病毒庫的支援才能發揮作用。當遇到Windows Defender無法更新“無法啟動服務”時,這種保護就變得不靠譜了。
1. 依靠Windows自身解決
遇到Windows Defender無法自動更新時,可以先放棄對Windows Defender的自動更新,轉而進入系統更新檢查。通過案頭右側浮動面板進入“設定→更改電腦設定”,然後選擇“更新和恢複→Windows更新”,點擊“立即檢查”(圖1),就會看到在更新列表中有病毒更新定義可選,直接下載安裝,解決病毒庫的升級問題。
若以上方法無效,則可能是臨時性的網路問題。可以依次嘗試用如下方法。
按“Windows +X”按鍵組合,選擇命令提示字元(管理員);輸入“net stop WuAuServ”並斷行符號;在C盤Windows檔案夾下找到SoftwareDistribution檔案夾,將其任意重新命名;在命令提示字元(管理員)視窗中輸入並執行命令“net start WuAuServ”(圖2)。然後再次進行系統更新。
按“Windows +X”按鍵組合,選擇“控制台”;將右上方查看方式改為“大表徵圖”,然後選擇“疑難解答”,選擇“系統和安全性→使用Windows 更新解決問題”,按系統提示“解決妨礙更新Windows的問題”逐步執行解決。
如果上述方法都沒有效果,可嘗試根據如下步驟執行系統的“純淨啟動”:
按“Windows +X”按鍵組合,選擇進入“運行”,輸入“msconfig”命令並按斷行符號鍵;進入“系統配置”,選擇“服務”,勾選左下角的“隱藏所有Microsoft服務”選項,點擊“全部禁用”按鈕,點擊“應用”按鈕(圖3);點擊“服務”選項卡右側的“啟動”選項卡,點擊“開啟工作管理員”;在列出的啟動項上點擊右鍵,選擇“禁用”,禁用全部啟動項;關閉“工作管理員”,在“系統配置”視窗點擊“確定”,根據提示重啟電腦。然後再進行系統更新。
2. 藉助外部工具來解決
除了利用系統自身的自動更新功能外,還可以藉助於360安全衛士等外部工具來解決。從控制台視窗中將“Windows更新”選擇為“不從檢查更新”。接下來通過360安全衛士系統托盤表徵圖的右鍵菜單,選擇“查殺修複”,進入掃描視窗後選擇“漏洞修複”,這樣也可以掃描出需要更新的補丁模組並進行更新。
小提示:
要更新系統內建的病毒防護定義,不能安裝360殺毒軟體,安裝該軟體後會關閉系統內建的防護軟體和自訂升級。