在Windows 10中HP 5100列印出來是黑方框的解決方案

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辦公室電腦一直使用Windows 7 企業版，近期重新安裝了作業系統，換成了Windows 10專業工作站版，但選擇的安裝檔案有問題（版本號碼：1709，16299.98），不支援系統管理的共用（無C$等隱藏共用），無法用Veeam備份。後來換了安裝鏡像（1709，16299.248），安裝了Windows 10企業版，該版本網路功能齊全，有C$等隱藏共用，可以支援Veeam的備份。決定使用這個版本。同樣，這個版本的Windows 10企業版使用 專業工作站版的序號也能升級到 Windows 10專業工作站版，我家裡的電腦用的就是這個鏡像。

單位辦公室使用的是HP 5100的印表機，採用的PCI-E轉LPT的介面卡。使用驅動精靈安裝完驅動程式（當時未開印表機的電源）。

之後過了兩天，想使用印表機的時候，開啟電源，Windows 10作業系統自動安裝了驅動程式，但列印出來的都是黑色的方框，1所示。

圖1 列印出來是黑色的方框

當前電腦作業系統是64位的Windows 10企業版，2所示。

圖2 當前電腦作業系統版本

這個問題產生的原因是，Windows 10內建的驅動程式的問題，用HP提供的驅動程式替換Windows預設驅動程式即可解決。

（1）在“驅動之家”網站搜尋HP 5100的驅動，3所示。

圖3 搜尋HP 5100驅動

（2）使用“HP惠普LaserJet 5100印表機PCL5驅動5.1.0.77版For WinXP-64/2003-64/Vista-64/2008-64/Win7-64（2010年7月30日發布）”這個版本即可，下載連結為http://drivers.mydrivers.com/drivers/385_154195.htm。下載之後，解壓縮展開驅動，4所示。

圖4 解壓縮展開驅動程式

（3）在“電腦管理→裝置管理員”中可以看到Windows 10安裝的HP 5100印表機驅動程式，5所示。

圖5

（4）在“所有設定→裝置→印表機和掃描器”中，開啟 已經安裝的 HP 5100屬性頁面，在“進階”選項卡中單擊“新驅動程式”按鈕，6所示。

圖6 新驅動程式

（5）在“印表機驅動程式選項”對話方塊單擊“從磁碟安裝”，7所示。

圖7 從磁碟安裝

（6）在“從磁碟安裝”對話方塊中，單擊“瀏覽”按鈕，8所示。

圖8 瀏覽

（7）瀏覽選擇圖4中解壓縮展開的印表機驅動程式，在此為hpc5100u.inf，9所示。

圖9 選擇驅動程式

（8）返回到“從磁碟安裝”對話方塊，單擊“確定”按鈕，10所示。

圖10 確定

（9）返回“印表機驅動程式選擇”對話方塊，列表中顯示了添加的 HP 5100印表機驅動程式，11所示。

圖11 添加印表機驅動程式

（10）在“正在完成添加印表機驅動程式嚮導”對話方塊單擊“完成”按鈕，12所示。

圖12 完成

（11）返回到印表機屬性對話方塊，單擊“確定”按鈕，13所示。

圖13 更新驅動完成

（12）返回“管理裝置”對話方塊，單擊“列印測試頁”，14所示。

圖14 列印測試頁

（13）之後列印正常，測試頁15所示。

圖15 印表機測試頁

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