我有一個想法:EOM 我今天在對解決方案作領域分解（domain decomposition）的時候，想到從企業運營的角度出發，能不能提出一個企業運營圖EOM（Enterprise Operation Map）的這麼一個概念。EOM是一種業務過程模型或者架構，它為企業提供所要求的企業過程，它從企業的業務視圖出發來描述需求，對業務過程進行分析和設計；再經過系統分析和設計，形成解決方案的分析和設計，最終建立系統並投入使用。EOM的重點在於對企業開展業務所涉及的過程單元和商務活動進行分類，並通過多種方式建立起這些單元之間的關係，企業可以根據需求，將不同的過程組合在一起，從而定義自己的商務程序，以實現端到端的業務處理過程，從而為客戶提供服務，為企業帶來收益。這基本上也是用到了CBM的思想。
如果能提出EOM這麼一個概念，並由EOM指導企業進行商務程序自動化，也使得我們這次的解決方案（CRM與ERP的整合）成為EOM的一個實際運用的例子，並證明EOM是可行的。那麼我覺得這是一個很大的創新，也是一個很大的野心。因為如果企業還想整合其他的系統，或者構建自己的其他流程的時候，EOM就可以有用武之地了。 ”下面感謝 BlackStone SOA Group團隊：CBM——IT與業務融合的又一利器
1. CBM
簡介 傳統上有兩種看待商務程序的方式：1）從組織圖來看把企業分成了獨立的功能性部門，無法看到跨部門的協作以提供客戶價值。2）基於價值鏈的業務模型提供了價值鏈的運行模型，但看不到關鍵能力。 對於一些重大的業務，用流程的方式來看將變得非常複雜。而CBM則提供了一個更簡單、更全面解決這一問題的方案。 過去三十到四十年間，企業的商業模式設計度過了三個連續的內部專業化階段：最初，公司只關注業務單元級最佳化。後來，隨著PC和互連網的出現，企業開始意識到流程最佳化的必要性。現在，隨著全球化商業平台的成熟，公司管理層開始關注如何在整個企業層面上進行最佳化。隨著內部專業化日趨成熟，商務活動的整合將公司變成一個由不同業務模組組成的網路，每個模組中都包含一系列彼此關聯的活動。這些模組既能為組織發揮獨特作用，又能作為單獨實體運行。IBM將這些模組稱為"業務組件"，業務組件是公司的基本建築單元，它們彼此鬆散串連。業務組件允許企業進行擴充或發展，而不會像傳統的"硬串連"業務模式那樣增加組織的複雜性。雖然業務組件需要靈活性，但企業採用此種模組化結構不等於放棄集中管理，因為每個模組都必須與公司架構和戰略保持一致。為協助客戶改進商業模式設計，實現企業級最佳化，IBM特別開發出一套全新的企業模型--"組件化商業模式（Component Business Model，CBM）"。組件化商業模式通常為客戶提供"面向未來"的業務架構，促使企業朝著完全成熟的內部專業化組織發展，CBM能夠作為診斷工具，協助那些採用複雜商業模式的公司識別並隔離問題，能在不增加組織複雜度的情況下實現企業內部的專業化，同時不會使客戶感覺到企業內部發生著的變化。 CBM 工具在彌補業務和技術之間的差距上表現得十分傑出。它提供的主要內容-即業務組件映射-是企業情況的單頁快照（One Page Snapshot），可讓管理員通過相同的角度確定出決策的架構。單頁快照可以將一個企業表現在一張紙上。
2. CBM
應用--業務組件映射
業務組件映射用於組織列表視圖中的業務組件，它是一個3行N列的表。表的三個橫行表示責任層級系統，是企業決策和商務活動的範圍及意圖；表的縱列表示企業的業務能力；表的儲存格則表示的是獨立的業務組件。 業務組件是基本的、唯一的、不會重複的構造塊，它們構成了企業的業務/使命。它們可以單獨運行，在極端的情況下，可以是獨立單位、共用服務、承包商管理或者外包的組件。• 範圍具有不連續性，通用它所提供的商務服務及所使用的商務服務進行定義• 包括了提供價值所必須的資源，人員，技術與專門技能• 是一個黑盒子，它的服務使用者無需知道它是如何?的 責任層級系統將活動以及決策的範圍和目的劃分為三個層級：• 指導（direct) 是關於戰略、總體方向和政策• 控制 (control) 層級是關於監控、管理例外情況和戰術決策• 實施 (execute) 層級是關於具體工作 業務能力，其定義是具有特殊技巧和功能（例如，產品開發、供應鏈）的大型業務領域。
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如何找到熱點組件（hot spot
）？能過對每個組件進行績效分析，計算出與競爭者的差距，便可以對企業進行診斷。在分析時，通過對每個業務組件對收入、成本的影響程度高低，以及與同行對比業務能力強弱可以定位出那些熱點組件，並確定各個組件需要進行改進的優先順序。 n
如何構建企業CBM
？1) 建立企業整體架構圖2) 抽象出企業的業務能力，並根據責任層級系統將業務能力分成Plan，Control，Execute三個層面，組成業務組件3) 從企業戰略的角度區分業務組件跟競爭者相比的策略差異化部分，跟競爭者策略類似部分（挑戰者，跟隨者）4) 從財務成本的角度區分業務組件High capital areaHigh cost areaHigh capital and high cost area5) 找出熱點業務組件，確定優先順序
