需要時才去度秘一下，不如蒼老師主動找你服務一下

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剛剛落幕的2015百度世界大會，百度推出了秘書化搜尋工具“度秘”。這是李彥宏在宣稱All in O2O後，做出的最符合百度風格的一件事情，也是百度希望能繼續主導服務分發的嘗試。

然而筆者並不看好度秘的後續發展，因為在移動互連網時代，阻礙使用者使用服務的不再是擷取成本，而是使用者是否具有使用該服務的意願。在消費內容的真實成本趨近於零的情況下，是無需過多的考慮使用者意願的。也許僅僅是路邊的偶然一瞥，都可能引發一次搜尋，一次內容消費。但是在各類需要消耗真實成本的O2O服務面前，不考慮使用者意願，就是一個頗不明智的決定了。

一個不喜歡洗腳按摩的人，即使就住在按摩店樓上，也不會增加其消費服務的幾率。相反，即使你再厭惡廣告，在等電梯的空閑，卻很容易會去瞄上兩眼，這就是無成本消費和有成本消費的區別。

推廣無成本的消費，最好的手段就是鋪量，擴大接觸面，而推廣有成本的消費，最好的方式是營造情景，增強消費欲。和百度的選擇不同，移動互連網的三大巨頭，蘋果，Google和三星都選擇了以營造情景的方式，來進行更智能的服務分發。

業內對情景串聯服務的通俗叫法是情景智能，即手機作業系統通過各種途徑感知到情景，自動或者半自動的給使用者推薦相應的服務或功能。蘋果採用的是比較保守的IF-Then模式。當IPhone檢測到使用者正在開車時，為了保證使用者的駕駛安全，會自動禁止使用者傳送簡訊或其他功能。駕駛汽車是一種情景，當（if）這情景出現後，某些規則便會（then）觸發。類似這樣的應用細節，在IPhone中不勝枚舉。蘋果不會希望使用者在每次上車前，想到此類司機手持功能鎖定服務，而是會根據情景加強使用者使用該服務的意願。移動互連網時代，不能等待使用者主動使用，而是要在適時的時候進行提醒，這就是蘋果對於服務分發的看法。

Google在情景智能方面則走的更加奔放，Google Now的設計理念從始至終都在圍繞著識別情景，以及協助使用者做出相應的服務選擇來開展的。和蘋果不同，Google選擇了相對開放的IF-Maybe模式。當Google Now感知到了某情景，其採用的方式是將使用者可能用到的服務加以展現，由使用者去選擇下一步的行為。這種方式雖然看起來不夠智能，但是在處理複雜多變的現實生活需求上，卻更加的靈活。這從服務分發的角度給了更多服務展現的機會，也給了使用者充足的選擇空間。循序漸進的服務模式，更加容易讓人接受。

始終對標蘋果的三星，也把情景智能當做重要的發展方向。三星今年不遺餘力的大力推廣其戰略級產品S助手，並稱其為中國版的Google Now。為了更符合中國市場的特點，三星特地引入了基於簡訊的情景構建的第三方技術，此舉能大大的提升情景判斷的準確度。據該技術的提供方信析寶的負責人介紹，單純通過位置資訊推測使用者劇本的準確率僅有10%，但是如果和簡訊等資訊相結合，能提升2-3倍的準確度。例如如果能提取機票簡訊中的內容和當前位置資訊，手機的智能助理便可以從容判斷該使用者是才下飛機，還是需要登機，從而可以為其提供更加精準的服務。單純比技術實力，三星缺乏Google和蘋果的積累，但是憑藉著對中國市場的充分理解，S助手比另外兩家顯得更接地氣。

國內的互連網及IT巨頭，也在紛紛進入智能情景領域，華為餘承東更是認為智能終端的全情境時代即將來臨，小米也在MIUI7裡面加入了更多基於簡訊的情景構建功能。根據信析寶的資料顯示，目前具備智能情景構建能力的終端已經超過1.5億，2015年內80%的安卓終端將會支援智能情景，智能情景將會成為手機上非常重要的流量入口。

無論是度秘還是magic，這種貨架式的，單純等待使用者主動使用的模式，是無法形成大規模流量入口的。在這個越來越片段化的使用者劇本下，守株待兔等著使用者來度秘一下的方式，看起來總有點不思進取。

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