軟體品質造成的影響

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iamlaosong

現實中可能出現這樣的悖論，軟體寫的不好，需要不斷升級維護，公司因此財源滾滾；相反，軟體寫得好，結果成了一鎚子買賣。關鍵是把握那個度，太爛，牌子砸了，太好掙不到錢。產品開發公司和使用者對產品的要求肯定是不一樣的，使用者當然要求產品儘可能完美，功能多多益善，但對開發公司而言，好的產品是什麼呢？首先你要按使用者需求完成所有功能；第二，要有BUG但不能有太多的BUG（幸好軟體沒有BUG也不太可能），這些BUG也不能影響使用，比如正確的操作就不會出現的BUG就無傷大雅；第三，不要有太多的可擴充性，即便有，也是留給公司將來升級換代用的；第四，大家補充吧。。。。。。

據說諾基亞手機每款都會留有一些缺陷，以便將來升級，讓使用者有個追求。其精明之處在於後面的產品會彌補前一個產品的缺陷，但又會產生新的缺陷。當然，這個缺陷肯定不能是原來已經完美的功能再把它弄殘，那樣的話，後續產品也別想賣了。XP至今不能下線，仍有那麼多人使用，一部分原因就是後續產品感覺不好，不能彌補XP的缺陷，甚至不如原來的XP，讓使用者覺得沒有升級的必要。

對公司來說，一個彌補空白的創新產品，是不怕賣不掉的，這個產品應儘快推出，而不是讓它盡善盡美，然後再不斷推出升級換代的產品。剛出來的時候，功能很簡單，覺得和QQ差不多，但現在已經快取而代之了。

從使用者方面來說，還有一個有意思的現象，不好用的系統往往會造就一批專業使用人才，當年程式控制交換器1240上線的時候，就成就了一批技術維護人員，因為1240太難用了，必須經過專業培訓才能使用。這些人才成了電信局的骨幹，高高在上，沒他就玩不轉。不過，一旦這個系統被淘汰，這些人也就沒有用武之地了，所謂成也蕭何敗蕭何，後來的發展也證明了這點。

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